为民服务践初��

——贵州邮政政务服务发展之��

夏芸2020-12-09来源��中国邮政��

　　“没想到这么快，真是太方便了！之前做营业期限变更还得到贵阳办理，现在可以全省通办，邮政负责寄递，足不出户证照就到家！��11��13日，贵州省清镇市某房地产开发公司的邓女士收到办好的营业执照时高兴地说��

　　贵州省邮政分公司作为贵州省行政审批证照、公文寄递唯一指定服务企业，在省政务服务中心的支持下，不断深化邮政政务便民服务，为办事企业和群众提供咨询引导、帮办代办、材料预审、材料代收、证照送达等系列服务，实现全省110个政务服务中心证照邮寄服务全覆盖。自2016年启动邮政政务服务以来，共邮寄政务邮��62万件��

　　推进深入合作

　　今年3月，贵州省政府下发了《关于印发贵州省推进政务服务“全省通办、一次办成”改革工作实施方案的通知》。文件中明确指出，畅通邮政寄递渠道，完善各级实体政务大厅邮递收件设备和管理机制，方便企业和办事群众寄递资料，实现贵州政务服务网与邮政速递深度融合。目前，全省671个政务通办事项，均采用邮政送达的方式进行传递，贵州邮政在驻点收寄、单程寄递的基础上，进一步实现与各级政务大厅的系统对接，全面满足群众的双程寄递需求��

　　4月，为进一步加快推进贵州政务“一窗通办”改革，省政务服务中心与贵州邮政开展深度合作，以政府向企业购买服务的方式，将邮政人员引入省政务大厅。贵州邮政安��34名工作人员入驻省政务大厅综合受理窗口，为前来办事的企业和群众提供咨询引导、材料预审、材料代收等服务，原��2个邮政速递窗口设立为统一出证窗口，“一进一出”均由邮政人员负责服务。经过几个月的磨合，11��30日，“一窗通办”正式启动。有了省级带动，部分地方级政务服务中心也有意向按照此合作模式，通过向邮政企业购买服务的方式解决综合受理窗口人员短缺的问题��

　　邮政人员的入驻、政府的政策红利，让贵州邮政的政务寄递量有了很大的提升��1月至10月，贵州省政务大厅寄件量同比增长154.3%，全省各级政务大厅邮政寄递量同比增长76.8%��

　　提供“贵州方案��

　　近年来，国家陆续出台审批服务便民化、“互联网+政务服务”、优化营商环境等一系列政策文件，全国一体化政务服务平台初步建成并发挥作用，政务服务“一网通办”深入推进，政务服务便捷度和群众获得感显著提升��

　　今年，贵州省政务大厅的工作人员被抽调到国务院办公厅，协助起草关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见。最初起草的文件提出：“窗口收件后对申请材料进行形式审查、身份核验，通过快递物流寄递至业务属地部门完成办理。”贵州省政务服务中心对此提出了建议，建议改为：“窗口收件后对申请材料进行形式审查、身份核验，通过邮件寄递至业务属地部门完成办理。”国家邮政局专门对“邮件寄递”这一说法进行论证，最终在9月国务院办公厅下发的《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》中确定下来��11月，贵州省政府办公厅下发了《关于印发贵州省加快推进政务服务“跨省通办”工作方案的通知》，在第14条明确提出：“进一步拓展通办范围和深度，将全省通办服务向乡村延伸，通过‘政务服��+银行’‘政务服��+广电’‘政务服��+邮政’等模式，为乡村群众提供触手可及的政务服务。��

　　在通过自身服务赢得当地政府认可的同时，贵州邮政也在为这一政务服务模式推向全国提供“贵州方案”��

　　走向更广天地

　　“邮政承担着人民群众、党和国家机关的重要通信工作，政企深度合作是发展的必然。”邮政的优质服务得到了贵州省政务服务中心主任饶晓亭的肯定��

　　贵州省分公司副总经理万卫民表示，从“一窗通办”到“全省通办”，再到“跨省通办”，省政务服务中心不断创新，先试先行，这样的契机给贵州邮政政务业务发展指明了新的方向��

　　据了解，贵州邮政下一步将做大跨省寄递市场规模。利用派驻人员优势，积极配合政务大厅梳理��3年推进的140个跨省办理事项，加强宣传，切实让百姓少跑腿、不跑腿。与此同时，加强与兄弟省份邮政的协作，让寄递的证件更快、更准送达，共同让客户在“跨省通办”中体验新邮政的“心”服务。继续推进政务服务向邮政网点延伸。在邮政网点代办行政审批、公共服务等事项，帮助群众在贵州政务服务网在线注册、录入和查询以及邮寄申请材料和办理结果，让邮政网点成为“百姓身边的政务服务大厅”。复制省政务大厅服务整包的模式，推进邮政进驻各级政务服务中心综合受理窗口，从而进一步增强邮政与各级政务服务中心的黏合度，实现省、市、县三级的深度合作。同时，充分发挥全省1.7万多个行政服务站点（含村级便民服务站）的触角优势，进行系统对接，实现政务服务惠农到村、惠民到家。在省级“一窗通办”的合作基础上，深度挖掘各级政务服务中心的需求，将代开发票、代收费等服务嵌入政务服务中心，为“一窗通办”“全省通办”“跨省通办”的前端服务提供更有力的支撑，为企业和群众提供更加便捷、完善的用邮服务新途径��

西城区分公司开展“拯救食物”主题活��11月中国快递发展指数同比提��35.8%

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