润物细无�� - 中国邮政集团有限公司

润物细无��——记上海市奉贤区奉城支局理财经理陈曼

作者：本报记�� 鲍怡冰来源��中国邮政��发布时间��2020-12-11

　　“好的，下次需要理财，我一定来找您。”对上海市奉贤区奉城邮政支局理财经理陈曼的采访结束时，记者几乎忘记了自己的“身份”。几个小时的交流，记者成功完成了从“采访者”到“邮政客户”的角色转换，沉浸在“随风潜入夜，润物细无声”的“曼服务”中��

　　这，就是陈曼的功力。把专业与服务融入工作的每一个细节，展现的不仅是个人魅力，更是一名党员的风采��

　　勤练内功迎来事业的春��

　　2007年，陈曼通过应聘进入奉贤区邮政分公司时，是一名外来务工者，并且从事的是平面设计工作。两年以后，奉贤区分公司改革，她意外转岗到奉城支局当起了营业员��

　　从那时起，陈曼就在思想上向党员看齐，在行动上积极“练内功”，努力提升自己。从综合业务营业员到收寄包裹、邮政储蓄营业员，之后又成为一名营销员，四五年的时间，陈曼把支局各岗位工作做了个遍。同时，还一边工作一边学习，利用业余时间自费参加培训，考取了基金、保险、银行等从业资格证，还获得了“AFP金融理财师”专业资格证书��

　　不断自我挑战与实践，让支局长看到了陈曼的能力与特长��2015年，她被调往支局下属的洪庙邮政所任理财经理。陈曼形容在这个岗位迎来了事业的春天——客户从零积累到��2000人；销售业绩从刚开始一年二三千万元提高��1亿余元；通过自己的努力攒够积分转正成为合同工��

　　现在，陈曼又被调回奉城支局，成立了“曼服务”理财工作室。她说：“企业为我创造了更好的工作环境，我要以实际行动，用更好的业绩回报企业。��

　　在学习上孜孜不倦，在工作上兢兢业业，陈曼取得的成绩有目共睹��2018��6月，她光荣加入党组织，成为一名党员，陈曼的内心更加坚定��

　　自信敬业走到哪都只认��

　　每一名共产党员都是一面旗帜，坚定信仰、坚守初心、坚持奋斗。作为一名新党员，陈曼不忘初心。她非常清楚，理财经理这个岗位最需要为客户做什么：“在资金安全的情况下，多为客户争取收益。我每天就是从这个目标出发，为客户合理配置资产，一心只想着客户，至于自己的时间和利益，全部抛到脑后。”自己开店的赵女士就是在陈曼的这个“执念”下，一路成长为“钻石级”客户的��

　　赵女士原先在上海开了家美容院，手上有点儿闲钱��2015年的一天，她到奉城支局存钱，受到陈曼热情接待，过程中话题自然而然切换到理财上靀��其实，对大多数普通客户来说，理财是一片盲区，更多时候被误解为就是到银行存钱。经过陈曼聊家常式的科普，最后，赵女士不但存��5万元定期，还买了理财产品“日日升”。对于这款可以随用随取的产品，赵女士觉得非常符合自己的需求��

　　回顾这几年理财经理工作，陈曼说：“这几年，我一心扑在客户买的产品上，该买或者该取的时候及时通知，有新的好产品也第一时间告知。我没让客户亏过一分钱！”正是这份自信与敬业，让赵女士与其他客户一样，跟陈曼之间建立了牢固的信任关系，办理的业务逐渐增多，从最初的存款、理财，拓展到保险、基金等，以至于2018年赵女士回老家开店后还依然会回来找陈曼办业务。在理财这件事上，她认定了陈曼��

　　热心助人真诚打动客户��

　　每天，为客户做金融小报、普及知识、推荐产品；每周，通过金融小课堂传递“分散投资，降低风险”的理念。市场异动、社会出现新热点、经济数据出现变动……陈曼把这些“意外”统统转化成为客户投资的好机会��365天，陈曼的心里始终装着客户。一场突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了大家生活和工作的节奏。陈曼身处基层，更觉得自己是党员，应该发挥先锋模范作用，成为一线员工的榜样。今年初是疫情最严重的时期，她坚守岗位，喊出了“春节不团圆，同志们要团结”的口号，时刻准备哪里有需要就出现在哪里��

　　陈曼注意到微信朋友圈里大家都在说“口罩买不到”，她想到有个远房亲戚正好开了一家口罩厂，于是，热心的陈曼忙开了。她自费五六千元，买了一批又一批口罩，有的放在工作室，客户需要就送；有的客户在老家过年，回到上海后需要隔��14天，陈曼得知后主动送口罩上门，顺带着还送上食物和日用品��

　　疫情防控期间，口罩是大家最需要的防疫物资，拿到口罩的客户们实在也没有想到过，与自己非亲非故的一个邮政理财经理会如此关注他们的需求。其中有两位客户在隔离结束后，归拢了在其他金融机构的资产，全部转到奉城支局，金额达300余万元��

　　前不久，陈曼被评为集团公司抗疫先进个人。她说：“这是我人生中不可多得的宝贵财富，虽然也得到过大大小小不少荣誉，但是这个荣誉称号让我觉得弥足珍贵。��

　　那些熬夜给客户整理金融知识的日子，那些为了客户错失亲子时光的日子，那些为了学习放弃周末休息的日子……正是那些难熬的曾经，让陈曼变成功力深厚而更加强大的自己��2020��1~3月，陈曼完成保费金额4033万元，在奉贤区分公司“开门红”业绩中居第一��

　　采访最后，记者为陈曼总结了几点成功经验，比如服务到位、细节关怀、专业提升等，都得到了她的认可。但是，陈曼又加了一句：“如果没有高低柜联动的积极配合和引荐，靠我一个人也是不行的，团队合作才是最大的成功秘诀。��

陈曼为老年客户量血压。□袁玮��

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