高原小城掘出千万元级市场

——青海格尔木市分公司寄递业务发展小��

晏宁郭向��2020-12-22来源��中国邮政��

　　地处青藏高原腹地的青海省格尔木市，地域辽阔，平均海拔2800米，辖区内人口仅12万。由于地理环境和气候的因素，这里的邮政普遍服务任务艰巨，但是，格尔木市邮政分公司在全力做好普遍服务的基础上，迎难而上，积极发展寄递业务。今年以来，该分公司通过薪酬制度调整、道段整合、细化市场等做法，做大寄递业务市场，截至目前，累计实现寄递业务收��1703.18万元，同比增��57.68%，市场占有率��53%，是全省邮政唯一收入破千万元的单位��

　　今年初，受新冠肺炎疫情影响，全市寄递业务总量下降��20%，各营业网点门可罗雀，员工的工作积极性受挫，格尔木市分公司总经理王彦麟看在眼里、急在心里。“上门揽收速度慢，揽投员走不出去，就只能眼睁睁看着客户流失。再这么下去，企业亏损，员工收入也会直线下降，必须尽快想办法激发员工的工作动力，提振发展信心。”为此，该分公司决定实行“零底薪+计件工资”制度，以此来调动员工工作积极性��

　　格尔木市分公司现有揽投人��44人，负责全市报刊信件、EMS、快递包裹、省内物流邮件等揽投工作。为了帮助员工正确理解新的薪酬制度，更好地开展工作，该分公司提出“四有工作法”，即每日有目标、每晚有小结、次日有奖励、每月有评比。同时，该分公司有效整合普邮和速递投递段道和人力，在各网点推行“网格化”管理，全员出动绘制作战图，不放过一条街一条巷；每位员工请领段道，制定开发目标，加强营揽投的协同营销。在实施一系列有力措施后，员工们的工作状态发生了翻天覆地的变化，大家争先恐后地揽收邮件。善于积累人脉、开发客户的揽投员冶建文拿到11月的工资后笑着说：“现在的薪酬制度充分体现了多劳多得，让大家工作起来有目标、有盼头。自从改为‘零底薪+计件工资’后，我每天早上一睁眼想的就是怎么才能多揽收几件邮件。”目前，格尔木市分公司有27.5%的揽投员月均揽收量超1000件，49.5%的揽投员��600件，人均日揽收量��46件，同比增长20%��

　　格尔木农特产品闻名遐迩，枸杞、藜麦、人参果、圣女果、牛羊肉等寄递市场有很大的开拓空间。为发展农村电商，格尔木市分公司定期联合市委宣传部、市经信委、市旅游局等单位开展农产品进城推介会，借助“青海邮政微商城”“邮乐网”等线上平台开展鲜果秒杀、预售等活动，并利用微博、微信朋友圈同步进行推广，将当地特产销往全国各地。在枸杞采摘期，各网点员工深入走访枸杞种植户，了解枸杞产量、销售渠道，并深入田间地头为种植户提供“寄��+定制物流+仓储”的一条龙服务。近期，格尔木市分公司与“三角牛羊肉”签订合作协议，由邮政负责牛羊肉的包装、销售和质量管控，为客户打造具有民族文化特色的品牌。通过线上平台，格尔木市分公司为“三角牛羊肉”建立了完整的销售渠道及售后服务体系，每月仅向星级饭店、高档餐厅、牛排馆等渠道供货就达到400公斤，截��12��20日，该项目已实现寄递收��50万元。此外，为优化寄递网络组织，格尔木市分公司深入剖析业务全流程、各环节，从细微处入手，强化网运、收寄和投递等各环节的协同配合，有效缩短了邮件处理时限��

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