打造场景生�� 做好网点转型

——陕西汉中市分公司渠道平台转型模式探��

张丹�� 叶江�� 寇梦��2020-12-31来源��中国邮政��

　　“虽然我们身在农村，但汉中邮政让我们享受到了城乡无差别的用邮服务。”日前，陕西省汉中市镇巴县平安镇两河村村民陈文佳评价道。近年来，汉中市邮政分公司持续不断夯实普遍服务基础，立足网点转型，以“叠��+代办+代理”模式为导向，围绕“强平台、拓渠道、叠业务、黏客户”的发展思路，线上线下相结合打造场景生态，打造“创新、共享、合作、开放、共赢”的综合服务平台。截至目前，汉中��247个普服网点实现总收入近5亿元，在全市152个乡镇设置了189个农村支局所，网点覆盖率��124.3%，建设邮乐购��1142个，其中开通代收投功能站点228个，建设数字化优质站��131个��

　　众创众享网点转型+电商扶贫

　　日前，汉中市分公司携手洋县县政府在邮乐农品抖音直播间举行洋县黄金梨直播推荐会，利用邮政线上平台解决当地农产品滞销难题。在2个多小时的线上推介过程中，总计观看人数��1.8万人次，销售黄金梨5000余件，为农民增收15.37万元，全场直播共收获客户点赞10.3万次、评��6981次��

　　为适应现代化市场模式，进一步满足客户需求，实现邮政一体化服务，汉中市分公司将网点转型与农产品销售相结合，积极参与政府农村电商建设工作，结合实际、紧抓时令，推广销售当地农产品和土特产，在帮助农户拓宽销售渠道增收致富的同时，也提升了网点的寄递业务收入��

　　汉中市分公司依托普服网点建成农村电商服务中心22个，开展农村电商仓储配送、农产品网上销售等活动，各单位建设拼多多店铺、抖音直播店铺、微店、淘宝店铺等线上销售店��20余个。截至目前，累计销售农产品360万件��9000吨，带动产��1.8亿元。各县分公司还纷纷开启线上农品直播活动，由县分公司领导与县、乡干部参与直播带货，现场连接农品种植基地形成互动。基层网点也纷纷因地制宜，开展线上销售，打造微信、抖音、拼多多等直播场景，以土特产和化妆品等产品为主体，进行网络销售。目前，累计组织开展农产品直播带货70余场，农产品销售超��710万元，产生快递包��55.83万个，带动寄递业务创��307万元��

　　惠民利民网点转型+便民服务

　　西乡县峡口邮政所位于峡口镇峡口街，服务面��100平方千米，服务人��2.15万人。今年以来，该所积极叠加寄递、政务服务、代收费等便民服务，配置了助农取款设备，还定期开展丰富多彩的金融活动，联合当地商家开设邮乐购超市，开展邮储食堂会员线下体验、邮乐小店优惠购等活动，开展为留守老人“义剪”“义诊”、送金融知识下乡、快乐采摘、客户座谈会及村干部交流联谊会等活动，为群众生产生活提供便利，同时也有效带动了网点自身业务的发展��

　　汉中市分公司在确保空白乡镇补建网点办理法定四项基本业务外，还根据网点实际情况，叠加了寄递、电商、代收费、车驾管等业务，通过多种业务叠加，为客户提供多元化便民服务，实现各专业协同发展。目前，全市共建成警邮合作网��50个，遍布全市12个县（区），服务覆盖率达100%。汉中市分公司与税务部门合作开通发票寄递业务及“送税法知识到户”活动，得到税务部门和广大群众的认可。全��63个空白乡镇补建网点开办烟草代理销售业务，累计销��255万元��30个网点开办代收电费业务，累计代收电费4.3万笔。汉中市分公司深入推进“邮快合作”，建立农村快递服务中心，承接民营快递县以下邮件配送，每月代运代投5.65万件��

　　与此同时，汉中市分公司进一步优化邮路设置，提升投递能力，将原有的93条社会代运邮路转为自办，缩短了邮件由县到乡镇的运输时间��152个乡镇政府所在地邮件投递和平川县行政村快递邮件做到了按址投递��70%的行政村实现了逐日班投递，600多个山区县行政村实现了周六班投递。随着邮件投递时限的不断缩短，快递邮件更多地直投到户，使农村地区客户的用邮体验不断提升��

　　电商联盟网点转型+同心圆生态圈

　　“在邮政买东西特别方便，货真价实，还可享受优惠价！”日前，在镇巴县邮政分公司邮乐购惠民主题邮局购物的张大妈高兴地说。该主题邮局为全功能惠民超市，以销售生活快消品为主，为邮政客户提供全方位的非金融需求服务，以看得见的实惠实现了客群双向引流��

　　汉中市分公司已建成商超融合营业网��28个，以超市加普服打造同心圆生态圈，实现获客引流。通过电商反哺邮政金融、寄递客户，实现邮政超市与邮政业务的联动，助推业务融合发展。今年以来，全市共开发邮惠购会员1.2万名，新增邮政会��19.4万名。在此基础上，为进一步完善邮政生态圈建设，巩固邮商联盟合作基础，汉中市分公司以微邮付为切入点，积极为小微商户和大中型商超提供商户收单服务，打造县乡区域网上支付结算环境。仅一年多时间，新增收单商��5.62万户，开发大中型商超75户，带动了发卡绑卡、代理保险、代发工资等多项业务发展��

河南省分行扶贫出实招秦皇岛邮政打造特色主题邮局

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