“支局+站点�� “转”出新特��

——吉林邮政网点转型记

所��2021-01-28来源��中国邮政��

　　“最近客流量大幅度提升，还有不少新客户。这都得益于邮政开展的积分兑换活动。现在有客户来购物，我都会推荐他们去邮政咨询一下积分兑换，客户们在邮政获得实惠的同时也能给我多介绍些新客户。”金亿超市老板对邮政开展的积分兑换活动赞不绝口。金亿超市是吉林省梨树县树勤邮政支局附近的一处邮乐购站点。该支局通过与其开展金融积分兑换活动，有效解决了网点获客不足的问题，日均新增流量客��200人左右，通过转介客户��2020年新增存��1860万元��

　　“支局是邮政发展的根基，邮乐购站点是邮政业务服务半径的延伸，‘支局+站点’是打造源头获客平台、践行‘打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈’的重要保障，我们通过‘支局+站点’管理模式强平台、拓渠道、叠业务、黏客户，从而实现效能提升。”吉林省邮政分公司渠道平台部经理张德伟说��

　　在“支局+站点”管理模式下，吉林省分公司渠道平台部要求各个支局收入全口径录入，收入规模得到了大幅度提升。截��2020��11月底，吉林省分公司邮务类收入实现4.22亿元，较上年增长27.3%��

　　吉林省分公司在网点叠加政务、便民服务等服务的同时还将全省邮政自有品牌分销产品叠加在支局和邮乐购站点，极大地便利了百姓的生活，也让支局焕发新的生命力��2020年，吉林省分公司自有品牌在邮乐网平台销售额达到3039万元，同比大幅增长，产生包裹寄递量97万件，拉动寄递收��561万元，通过农资销售拉动存款余��3.2亿元��

　　在网点转型工作中，吉林邮政高度重视协同发展，在“支局+站点”管理模式下，通过金融积分兑换实现业务生态圈的打造。以科技赋能打通邮乐与邮政相关业务系统，实现会员和数据共享。线下网点是邮政得天独厚的优势，通过网点拓展邮乐购站点，邮乐购站点开发客户会员，依据金融客管系统数据，将邮乐购站点收集到的会员信息进行匹配分析，找出潜在客户进行画像、开展精准营销。金融积分兑换将支局和邮乐购站点有机结合，不仅维护了老客户，还拓展了新客户，实现获客、惠宀��留客，建成数字化管控的“支局+站点”生态圈。截��2020��11月底，吉林邮政有效邮乐购站点会员数量��166万名，其中金融会��153万名，占全省金融储蓄客户��11.5%，直接转介储蓄余��60亿元，占年新增余��33.8%��

　　据介绍，为确保网点转型工作有序推进，吉林省分公司健全工作机制，成立了以班子成员为核心的普服网点转型工作领导小组，同时建立��5个专项工作组，明确牵头部门及措施，制定了网点转型三年规划。该分公司通过细化职责分工，制定精准营销方案，推动网点转型落地见效；通过以普遍服务网点转型内容为轴，按月制定转型工作甘特图，建立常态化议事机制，积极发挥沟通协调、组织保障、督导推进的作用，保障转型质量；通过建立转型落实工作按日追进度、按周做小结、按月发通报的督导机制，以及建立“边试点、边收集、边复制、边推广”的工作方法，提高转型效率。目前已在全省规划试��270个，全力推进“六类模式”转型��

　　“下一步，我们将以‘三个视角’‘三大规律’为指引，落实集团公司协同发展战略和渠道平台转型重要战略，聚焦市场和客户，推进市场源头获宀��消费场景活宀��服务品质留客，以协同制度为保障，以渠道平台为依托，以实现四流融通为目标，持续推进渠道平台转型，为吉林邮政创新发展积蓄力量。”吉林省分公司市场营销部经理白皓明对于网点转型工作充满信心��

创新+转型打造陕西邮政代理金融发展新引擎广东邮政供货“网上年货节��

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