药店入“局��

——天津邮政跨行业合作实现网点转型探析

本报记�� 冯彤2021-02-24来源��中国邮政��

　　经过两个月的精心筹备��2020��11��18日，天津市邮政分公司首家以邮政网点为经营主体的津��001号老百姓便民药店在红桥区芥园道邮电支局开业。药店入“局”的经营模式有效引流邮政、金融、药店三方客户，红桥区邮政分公司借助合作平台，不断叠加文传、电商等专业产品，实现了业绩提升��1��30日，津邮002号店在河北区大江里邮电支局开张纳客，开业仅3小时，营业额便超2.5万元。截��2��2日，两家便民药店累积收入10万元，远远超出合作预期单店日��5000元的销售目标。天津邮政成功触药，在网点转型上勇敢地迈出了可喜的一步��

　　倒逼转�� 步步为营

　　2017年，国务院办公厅颁布《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》，提出了整顿药品流通秩序，推动药品流通企业转型升级的要求。近两年，天津市邮政分公司在市场、客户需求的双重驱动下，开始布局药品零售业务，力求通过整合网点、平台、业务资源，提升便民服务质量，拓展便民服务深度和广度��

　　药店入“局”必须以“便民”为前提，只有做好“便民”这篇大文章，才能让邮政网点真正实现转型，为企业赢得长效利益。而要让药店顺利入“局”，选对合作伙伴至关重要。在充分的市场调研下，天津老百姓大药房成为了合作的首选。这家以平价、自选模式销售的连锁药店，目前在天津已有200多个网点，是津城市民购药的主要渠道，经营多年口碑极佳，深受百姓信赖。近几年，该企业也急需增加网点数量来降低销售成本，扩大销售规模。与此同时，由于邮政线上业务的蓬勃发展，邮政网点普遍面临厅堂冷清、营业成本高等问题，天津市分公司正在努力尝试跨行业合作，有效盘活网点资源、人力资源和平台资源��

　　经过与老百姓大药房（天津）有限公司多次沟通，双方决定在全��420个邮政网点中选取位于红桥区中心地段的芥园道邮电支局作为试点，筹建津城第一家“津邮—老百姓大药房药店”��2020��10��13日，老百姓大药房连锁（天津）有限公司与红桥区分公司签订协议，确定在老百姓大药房自营的基础上，邮政通过“场地租��+业务提成”来参与经营。协议签订当天，网点改造正式动工��

　　资源共享便民利民

　　一个多月的改建后，2020��11��18日，津邮001号老百姓便民药店正式营业。这��80平方米的自选便民药店就建在了金融业务柜台和邮政业务柜台中间，这让每位进入邮局的客户都能看到老百姓大药房招牌，也让每位来药房的顾客必须经过邮政业务柜台进入药店，这种你中有我、我中有你的布局为邮政、金融、药店客户三方引流提供了必要条件。此外，001号店主营药品包括3000余种处方药和OTC药品，可以充分满足百姓居民日常用药需求，保证了药店客流量��

　　走进津邮001号店，在长长的结算队伍中有许多顾客手中都拿着崭新的大药房会员卡。卡片正面醒目地印着中国邮政标识，右下方标注着“老百姓大药房·中国邮政联名卡”字样。原来，红桥区分公司在合作之初便开始寻找商机，尝试叠加文传、金融、渠道等邮政业务，不仅为药店设计了具有邮政元素的会员卡，还将网点的优惠活动内容进行了调整。现在来邮政便民药店消费的会员，不仅能享受老百姓大药房原有的积分优惠待遇，还能参加邮政金融网点在每月的8日��18日��28日组织的“积分换�� 邮礼享不停”等活动，以更加低廉的价格选购邮政分销产品��

　　目前，无论药店顾客还是邮政客户，只要到店消费，都能享受免费测量血压、血糖等日常保健服务。邮局定期组织的金融活动也都考虑到药店的宣传需求，开设了医师问诊服务专区，邀请本市甲级医院医师现场提供药品咨询服务。市民到店购药的同时，可顺便办理话费、电费、有线电视费的缴费和领取快件等业务。丰富的便民、利民服务功能让芥园道支局一改门可罗雀的冷清场面，客流不断��

　　小试牛刀惊喜连连

　　1��30日，大江里邮局内的津邮002号便民药店正式开张纳宀��没想到，这个开在中低档居民区深处，��50平方米的小邮局里一下子热闹起来。光临的顾客有的是邮局邀请来的老客户，而更多的则是买菜路过、凑热闹的小区居民。一时间，邮局开药店的消息传遍了大江里的各个街区，成了这条街最劲爆的新闻��

　　“来了，就不能空手走，谁家还不得备点儿常用药。”河北区邮政分公司渠道平台部负责人李俊一边招呼着顾客，一边美滋滋地对记者说。购药的刚需让新开业的小店频频开单。从11点到14点，短短3个小时，药店营业额竟超过��2.5万元��

　　邮政网点最愁无人问津，河北区分公司靖江路支局大江里营业所负责人苗璐为了引客入厅，天天推着自制的小车挂着录好音的小喇叭走街串巷地宣传邮政产品。可就算这样，来这里办理业务的客户还是越来越少，况且来的都是以老客户居多。没想到，一个小小的邮政便民药店却引来了这么多生面孔，这下可乐坏了苗璐。她和几个柜员精神抖擞地站在药店门口，一边散发宣传单，一边熟练地用专业话术简单扼要地介绍着与健康、养生相关的保险、理财产品。不一会儿，几位来买药的老年人就将她团团围住，问个不停，当天便开单十几笔，相当于网点几天的保险业务收入。开业第一天，大江里营业所的业务收入竟是平常的一倍。小试牛刀却收获了如此多的惊喜，这让河北区分公司每个项目参与者都兴奋不已��

　　“今后，我们还会选择合适的支局所再开几家，未来我们的合作还会涉及金融服务、速递物流、电商分销、医药零售连锁经营、网络零售、采购配送等多个领域。通过线上线下相结合的方式，全方位、多层次深化合作，畅通医疗惠民的‘最后一公里’，全力打造医药零售的新模式。”天津市分公司渠道平台业务部项目负责人张斌介绍道��

携手关爱青少��“鹿城印象”传远方

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