“难念的经”变成擅长的��

——江苏盐城市马沟支局金融业务发展破题��

王悦2021-03-19来源��中国邮政��

　　截至3��3日，江苏省盐城市盐都区邮政分公司马沟支局在跨年度营销活动中余额净��5213万元，完成力争目标的106.2%，标保完��3502万元，完成力争目标的112.8%，成绩位列盐都区分公司前茅。作为一个典型的农村网点，马沟支局是如何实现金融业务发展破题的��

　　马沟支局是典型的农村网点，服务范围只��3平方公里��10个行政村，但是周边还��7家金融机构，竞争激烈。“固存量，拉增量”是农村网点业绩稳中求升的关键。该支局局长朱正磊以客管系统的数据为基础，要求全体员工通过电访、走访，不断完善客户信息，给客户分类并添加标签��

　　“支局��6个客户群，每个群��400多人。”朱正磊介绍说，支局员工在日常走访时留意各社区的动态，了解潜在客户需求，不断增加群内成员。在群内发布支局活动信息时，朱正磊会设置一些小奖励，尽量保证每个群的活跃度，同时，保证信息发布方式的多样性，让客户对群内的信息感兴趣且不被打扰。“有人在群内咨询求助，支局工作人员会及时回复。员工对客户的情况了然于胸，这样客户能接受什么样的产品也就显而易见了。”朱正磊自信地说��

　　客户存款时，大多有选择定期的习惯，长期闲置资金便会选择长期定期存款，但3年定期利率相对不高，且不利于支局增收。旺季期间，马沟支局将银保产品作为抓手，以高预期收益和转存资金双倍积分的优惠向客户推介，跨年度营销活动期间，马沟支局吸引客户转存资金2200万元��

　　期交是标保折算率较高的产品，为了推荐期交产品，支局确定目标客群并有针对性地运用话术，对于自交养老金的年轻客户，突出产品年限优势，仅需连缴5年即可获利，且保终身、有意外事故赔偿；对于老年客户，提出可以将该产品当成留给子孙的存款基金，缴到一定年限后每年有分纀��

　　马沟支局还在营销转化上做足了文章，积极与附近商超共建，推出微邮付购物优惠等活动，实现获客引流。针对到访客户，支局长对各个岗位的员工进行分工，形成了一个强有力的协作营销团队。即使到访客户不办理业务，营销人员也会询问客户是否开通了手机银行等线上金融业务��

　　“总之，客户只要来到厅堂，我们就要努力帮客户叠加一项业务，哪怕是微信进群，我们都会有收获。”朱正磊说。通过共建引流、营销转化，马沟支局不仅圈住了人气，也圈住了效益。截��2��28日，通过营销转化实现标保业务同比新增��1700万元��

打造百万客户的线上金融网点中邮消费公司织密“消保网��

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“难念的经”变成擅长的��