“蝶变跃升”的奇迹

——江苏连云港市分公司文化传媒业务转型发展小记

薛骏�� 龚曦2021-03-25来源��中国邮政��

　　近年来，江苏省连云港市邮政分公司抢抓时政热点，借助“天时地利人和”，开展一系列专项营销活动，做大文创项目市场规模，推动文化传媒业务转型发展。今年以来，截至2��28日，该分公司累计销售各类纪念册1090套，实现文化传媒专业收入292万元��

　　研发适销对路产品

　　近年来，文创产品种类日益增多，函件业务仅依靠日常维护远远不够，如何“博眼球”便成了值得思考的问题。连云港市分公司依托邮政文化产品特性和灵活的营销手段，从产品开发、营销手段入手推进创新转型，主动出击文创市场，抢抓市场营销契机，特别是紧抓地方经济社会和全国时政热点，促进文创专项营销活动取得圆满成效��

　　去年底，连云港市分公司多次召开专题会议，深入分析文创市场特点，研究市场价值高、客户接受度高的文创产品��

　　去年12��11日，连淮扬镇铁路全线通车运行，连云港全面迈入高铁时代。连云港市分公司提前与地方高铁部门沟通，设计开发高铁开通纪念邮品、纪念封，在高铁开通日首发，并作为其对外馈赠的纪念品。发车仪式庆祝活动现场，连云港分公司特别设立“连云港高铁站临时邮局”，定制“连淮扬镇全线通车”纪念戳，为首发式现场群众及过往乘客提供地方题材的邮品售卖、加盖高铁纪念戳等邮政服务。首发当日，邮资封及邮品受到了群众的追捧，活动摊位人声鼎沸，好评如潮��

　　今年初，连云港市分公司联合国乾公司共同推出一套时政珍藏纪念册，以此打造精准营销场景。该产品刚一投放市场，客户便疯狂抢购，产品供不应求��

　　释放协同营销效能

　　在文创项目专项营销活动中，涌现出不少销售业绩最高的“爆单王”。与以往不同的是，“爆单王”不仅出自支局，也来自各县（区）分公司市场部、寄递事业部等单位��

　　为强化协同营销，连云港市分公司精心组织产品培训，确保每名员工深刻了解产品、认可产品，先成为“爱好者”，再成为营销“专家”。同时，该分公司转变以往销售观念，由“独立销售”转变为“协同营销”，由“单打独斗”升级为“全域联动”��

　　在项目开发中，该分公司做到支撑到位、客户维护到位。连云港市分公司通过明确目标和奖励办法，要求部门负责人作为第一责任人，加大督导力度。连云港市分公司集邮与文化传媒部每天分别于上午、下午两个时间段在微信工作群中通报业绩，营造力争上游的氛围��

　　创新场景营销手段

　　为动员所有资源开展大协同、全覆盖、无死角营销，连云港市分公司各县（区）分公司分别及时召开动员大会，随后紧锣密鼓开展为期三天的“驻点营销”。“驻点营销”就是连云港市分公司集邮与文化传媒部联合供应商专业营销人员，深入基层，驻扎在各网点、部室，在按时间顺序帮助员工销售、维护的同时，从服务、态度、售后等多方面给予客户提供良好体验��

　　“‘驻点营销’模式能这么成功，关键还是在于严格执行营销策略，我们在今后也将持续学习运用。”灌云县邮政分公司“爆单王”——白蚬邮政支局局长曹国凡说道，他从“驻点营销”模式中尝到了甜头��

　　目前项目推进采用的营销模式和以往的另一个区别是，告别以往的发朋友圈、群发“求”购买的“撒网式”宣传方式，转而向稀缺产品推介方向转变。以点对点的方式向客户告知，运用“限量”“抢购”等字眼，促成客户购买。同时，各县（区）分公司紧跟咨询过但未下单的客户，加大回访力度，一旦有反馈信息，立刻跟踪维护，实现真正意义上的“一条龙”服务��

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“蝶变跃升”的奇迹