不负春茶��

——记江苏常州市分公司全产业链服务春茶项目

查叶�� 杨珊��2021-04-20来源��中国邮政��

　　春茶鲜，不负人间四月天��

　　随着春茶“极速鲜”项目进入业务旺季，江苏省常州市邮政分公司发挥邮政全程全网优势，下乡进村，通过“定制时效、定制价格、定制保障、定制资源”服务，打造春茶专属供应链，确保春茶安全、快速“出山”，让“预购春天”的消费者享受“才下枝头，便上舌尖”的春茶滋味��

　　驻点服务赢重点市��

　　金坛雀舌茶历史悠久，因形似雀舌而得名。溧阳白茶也称天目湖白茶，是江苏省溧阳市特产。常州邮政围绕地方特色茶产业，发挥网络优势、服务优势，打通“让当地特色走出去”的绿色通道��

　　3月初，常州市分公司就启动了春茶“极速鲜”项目，明确专业部门、支撑部门和源头项目组的职责分工，制定筹备、运营、发运、客服方案；以“源��+经销”两条路径，组织各区（市）分公司以营投部为营销小组，集中走访茶农、茶厂、合作社、电商企业、经销商等客群，做到“营销开发见底，份额应收尽收”；实行“封发前��+驻点揽收”，辅以同城专车直配和够量直飞等模式，全面部署网络运能保障。明前茶上市后，可谓一天一个价，只有确保时限和质量，才能够最大化满足春茶客户的需求��

　　溧阳市邮政分公司对当地的边界市场进行集中开发，依托资费、运输优势和现有客户转介绍等途径，采取“蛙跳”模式，开拓潜在客户市场；对平桥、戴埠等茶叶原产地市场进行重点公关，通过周期性、多频次宣传推荐，吸引茶商关注邮政“极速鲜”业务；对规模较大的客户，采取专人驻点、现场包装、随收随发的“一条龙服务”��

　　金坛区邮政分公司安排人员进驻花山、茅麓等主要茶叶市场，进行宣传造势；茶叶上市后，通过“驻��+流动”模式开展收寄，协助客户进行封装打包等工作；采购塑泡膜等包装物料，利用自有塑封机进行打包封装，提高收寄效率，实现标准化处理��

　　各营投部通过专人主动客服，每日跟踪，第一时间对问题件进行处理和沟通，兑现“极速鲜”的承诺，获得客户的好评��

　　“明前茶最紧俏，上市周期很短，买家一旦预订，我们就要第一时间寄出。但是因为我们茶厂在天目湖边，离主城区有几十公里远，需要快递员上门收寄。以前最忙的时候，我们要苦等快递员好几个小时，再急也没有办法。”做茶叶生意的陈先生回想起多年前寄茶叶的“一波三折”，依然是感慨颇多。不过，从去年开始，他的这种烦恼就没有了。溧阳邮政为陈先生的茶厂提供全天候驻点服务，现场包装，现场制单。“如今我们只管找销路，邮政的‘保姆式服务’，完全解决了我们茶叶物流方面的后顾之忧！”陈先生对邮政服务极为认可��

　　协同合作从源头获��

　　“不仅仅是产地有寄递需求，流通领域也有寄递需求。虽然常州主城区没有大型茶叶市场，但各营投部要通过优质服务走街访商挖掘茶叶寄递需求。”常州市分公司副总经理陈进说��

　　常州城区各营投部立足服务片区，主动出击，对辖区内茶叶零售店、生鲜市场和各大商超进行摸排走访和开发，形成固定的茶叶寄递客群。高端电商客户、存量客户茶类礼品寄递也是重要的开发方向。城北泰山营投部成功签下某商贸公司，寄递春��1000余件；城中邹区营投部开发某茶叶商户，揽收茶��1231件……常州全市各营投部茶叶寄递均实现破零��

　　常州市分公司坚持以客户为中心，不仅为茶叶种植、流通提供有针对性的综合物流解决方案，还充分发挥寄递与金融、电商等业务协同优势，利用营销码、储值卡等工具增加客户黏性，发挥实物流、资金流、信息流“三流合一”的优势，强化供应链服务，为商家搭建起销售、寄递直达消费者的快速通道。截��4��13日，常州邮政春茶项目累计实现寄递收��26.5万元，签约客��63家，揽收茶叶包裹1.5万件；为客户办理储值卡23张，储值金额约2.7万元��

　　接下来，常州市分公司将不断升级春茶寄递解决方案，持续深耕春茶等当地特色农产品全产业链服务，整合平台资源，以物流网络深入覆盖广大农村的优势，创新服务农村产业发展和农业现代化进程，为全面推动乡村振兴、促进农民增收致富贡献更多力量��

湖南省分行“时光银行”亮��红色经典永传��

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不负春茶��