提供综合服务带动资产提升

——安徽邮政破解商户开发手段单一难题

万章2021-05-26来源��中国邮政��

　　安徽省邮政分公司积极引入第三方支付公司，不断总结发展经验和完善合作模式来持续深化合作，解决了商户开发手段相对单一的问题，在全省形成“抓活期必抓商户，抓商户必抓收单”的良好发展氛围。截至今��4月底，安徽邮政累计结存各类收单商��67.54万户，扫码商户结算卡沉淀活期资金59.46亿元，商户名下总资产超��400亿元��

　　拓规�� 跑马圈地抢市��

　　安徽省分公司以差异化定位抢市场、专项推动拓市场、协同合作换市场，不断拓展收单商户规模，使近三年的商户存量实现每年十万级别新增的“三级跳”��

　　安徽省分公司针对支付宝、微信转账码的竞争，突出邮政扫码付聚合收款、直接到卡、可收信用卡的优势；针对银行同业竞争对手，发挥第三方合作优势，率先推出微信进件、云音箱、动态码牌等辅助工具，迅速抢占市场；针对商贸客户需求特点，发挥邮政渠道优势，避开信贷需求较大的大商户，着眼于中小商户和长尾小微商户，强化走访覆盖，积极获客上量��

　　安徽省分公司以网点为中心，以周边1公里为半径，通过持续不断的宣传走访和日常维系，形成了颇有特色的“地图作战法”“一公里商圈阵地作战法”等营销模式，落实“一看二问三记录”走访法，使商户码牌覆盖率、使用率实现逐年提升。全省邮政先后组织开展商户质效提升季、商贸客群“三新”（新流程、新活动、新工具）开发、商贸收单业务劳动竞赛等一系列专项营销活动��

　　安徽省分公司深挖内部资源，发挥邮政提供烟草配送服务优势，与省烟草公司深度合作，带动烟草零售商绑码，累计开发收��1万多户，沉淀资金5亿元。基于与联通公司的战略合作，针对全省五千余户联通渠道商启动扫码付布放，满足其日常收单需求。池州、六安等市邮政分公司与当地美团积极合作，利用骑手推荐、联合扫街等形式开发餐饮、生活服务类商户线下收单千余户。芜湖、太和县邮政分公司通过关键人引路，针对当地网约车、出租车司机群体，通过线上微信群宣传，线下集中办理等方式，批量布放近五百户��

　　提质�� 稳扎稳打夯基础

　　在商户规模持续扩张的同时，商户收单工具使用率不高、资产提升不佳和交叉销售率偏低等问题也伴随出现。为实现商户收单业务量质双提升，安徽省分公司实行多管齐下��

　　安徽省分公司针对B端商户按月连续开展了34期商户交易达标抽奖活动，并根据客户资产等级享受“邮储星权益达标享惊喜”增值服务；针对C端客户，结合快捷绑卡，在现有收单商户中择优策划开展“周六免单节”、支付宝扫码随机立减等活动，通过B、C两端活动带动，实现交易促活和悦享优惠��

　　同时，该分公司将云音箱等设备纳入集采目录，构建“邮政自采与第三方免费配备”两条腿走路模式，推动设备配备。目前，为商户免费配置云音箱10万余台、智能POS��1万余台、人脸识别设备数百台。据统计，配备云音箱商户的持续交易率达到85%��

　　此外，安徽省分公司全力打造以引流促销、资产配置、信贷推荐、情感维系等多维度的综合服务，提升客户体验，逐步将传统依赖手续费补贴转变为依靠综合服务上来，丰富商户维系手段，带动资产提升��

　　造场�� 主动转型建生��

　　安徽省分公司紧跟行业发展趋势，通过与内部专业、外部三方、行业友商积极融合发展，突破单一发展收单业务模式的局限性，构建合作共赢的新生态��

　　布局邮政场景。近年来，安徽省分公司加快渠道转型步伐，逐步建设了以邮乐站、家邮站、旅邮站为代表的社会站点。这些站点通过提供购物、缴费、包裹代收代寄等服务，成为广大农村、社区客户消费、交易、社交的高频场所。该分公司依托站点布放扫码付机具，深入嵌入农村和社区邮政场景，使其成为归集站点营销资金的重要工具��

　　建设场景样板。在线下，安徽省分公司通过与第三方合作，配套专项优惠措施，积极拓展菜市场、美食街等场景，陆续打造安庆七街、人民路菜市场等多个邮政特色小吃一条街、菜市场商圈。同时，还紧跟社会热点，开展“夜市不散场邮惠不打烊”夜市商户开发活动，取得一定效果。在线上，开发美食惠商户小程序平台，实现线上场景拓展、线上线下联动��

　　安徽省分公司还加快头部行业收单客户开发，成立运作团队，下发开发手册，持续加大支撑力度，成功签约项��26个，涉及商超、加油站、学校等多个场景，实现了公司存款、代发工资以及渠道类业务的联动开发��

聚焦场景获客活客泛黄的老存��

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