网合人合心合

——青海邮政寄递业务探寻高质量发展之路

中国邮政报记�� 申建��2021-05-28来源��中国邮政��

　　2020年，青海邮政寄递业务收入增幅和预算完成进度均排名全国邮政第1位，市场占有率达18.36%，较上一年底提升0.72%。今��1月至4月，青海邮政寄递业务收入增幅排名全国邮政第4位。截��3月底，“极速鲜”牛羊肉寄递专项营销活动实现收入1660.5万元��

　　这些成绩的取得与青海省邮政分公司对寄递业务的发展定位密不可分。青海省分公司总经理胡尔纲表示：“青海邮政要支撑好全国大网运行，就要全力以赴抢抓发展机遇，为撬动企业转型升级、提质增效提供坚强保障，为企业高质量发展营造良好的环境，并赢取时间和空间。”近两年，青海省分公司立足网强业兴、网业融合、经营客户的理念，探索着一条推进寄递业务可持续发展的道路��

　　走好网强业兴之路

　　时限就是寄递的“生命线”，是市场竞争的核心要素，是客户选择邮政的首要标准。基于此，青海省分公司不断探索深化寄递网资源整合，由整合转向融合，全力打造架构统一、管控集中、运行高效的寄递网络，促进网路运营“网合、人合、心合”，打造出了一条以西宁为中心、辐射直��150公里范围��3小时覆盖全省68.1%人口的快速“邮路圈”，有效缩短了农牧区邮件传递时限。网运能力的大幅提升，有力促进了寄递业务发展，增强了市场竞争能力��

　　网强业兴，是寄递业务发展最坚实的根基��2019年，青海省分公司制定《省内网调整优化实施方案》，新增运邮车辆31辆，增加运邮吨位200多吨，先后增开西宁至各市（州）“点对点”快速往返邮路，大大缩短了省内邮件运递时限��

　　“根据省分公司部署，我们按照打造客户认可的省内最快邮运网的目标，对全省邮运网进一步优化调整，确保全省27个重点县互寄邮件可现实‘次日递’，其中22个县互寄邮件实现‘次晨达’。特快专递省内互寄次日递率达到65%以上，较调整前提��8%。快递包裹省内互寄次日递率达到60%以上，较调整前提��5%。”青海省分公司运营管理部总经理舒志荣介绍说��

　　2020年末，青海邮政相继开通西宁—玉树、西宁—德令哈、西宁—格尔木、西宁—茫崖、西宁—果洛五条省内支线航空邮路，进一步缩短了偏远藏区特快专递的传递时限��2021��1月，邮航飞机首次落地西宁，“极速鲜”牛羊肉省际运递时限进一步缩短，为青海特色农牧产品“走出去”提供了有力支撑��

　　��2020年末，青海省内邮件寄递时限和互寄邮件时限指标水平在省内同行业名列前茅，省际线路与民营快递对标时限赶超率持续位居全国邮政前三��

　　走好网业融合之路

　　邮政寄递是打造行业“国家队”的根本所在。通过推进网业融合，青海邮政寄递业务亮点频现。近年来，省内“限时递”、“返程填仓”物流、“省内大同城”物流等多种业务相继推出，“京东落地配”“苏宁易购落地配”、大件配送、盐业配送等一批项目相继落地。“极速鲜”生鲜牛羊肉寄递项目更是将目标定位在收入规模突破千万元��

　　在西宁、格尔木、海西州等重点地区，青海省分公司加快推进营揽投一体化作业模式，积极发力商务市场，将商厦写字楼、园区校区、产业集群市场作为城区商务市场竞争重点，全面推开进驻式和嵌入式营销模式，实施全程VIP运营保障，提供综合解决方案，开发效果明显��

　　在重点项目开发中，青海省分公司积极落实“放管服”和“互联网+政务服务”的工作部署，加快高质量、高效益的政务类市场拓展。近年来，青海邮政先后成功开发政务寄递、税务发票配送、“警邮合作”车驾管项目和身份证、护照及港澳通行证寄递等政务类项目。同时，开发邮储银行对账单寄递项目和中石化非油品“仓��+配送”等合同物流项目，有力推动了重点项目提质增效��

　　青海省分公司还大力推进“邮快合作”，实现合作共赢。据统计��2020年，青海“邮快合作”实现代投业务量86.74万件��

　　走好经营客户之路

　　在寄递业务发展中牢固树立客户体验第一的观念。为了更好地支撑寄递业务的发展，青海省分公司网运端和投递端通力配合，进一步提升进口邮件分拣作业质量，优化流程，提升客户用邮体验，逐步实现“服务客户”向“经营客户”的根本转变��

　　海东市分公司紧跟经营客户步伐。今年以来，寄递业务协议客户收入占比超过三成。该分公司包快部经理袁美静高兴地说：“利用节日契机，走访维护协议客户，对全市协议客户分头部、腰部及尾部分层分级经营，能够有效达到留宀��活客目的。��

　　海东市分公司开展网格化走访，并绘制“电商客户布局图”，标注已开发区域和盲区，确定开发重点。同时，将市场开发目标责任与具体负责的揽投团队和揽投员进行绑定，采取“一区域一策略、一段道一策略”办法��

　　近年来，青海省分公司结合实际，先后出台营销体系管理办法、寄递客户管理办法，制定寄递业务市场体系管控操作手册，落实客户经营责任制，强化获客、留宀��活客能力，由专人管控及实时督导，重点行业客户数量及收入均实现明显增长��

　　2020年，全省邮政寄递类活跃客户共计2061户，同比增长19.27%，新��333户，新增收入2580万元。今��1月至4月，青海邮政寄递政务类客户用邮收入同比增长48.12%，商企类客户用邮收入同比增长32.76%，电商类快递包裹客户用邮收入增��42.85%��

“吃瓜群众，直播开始啦��山村飞出“金凤凰��

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