温暖的邮政“马灯��

陈达��2021-05-20来源��中国邮政��

　　马灯是骑马夜行时挂在马身上的煤油灯，自古以来都是邮驿的象征，因为马灯不畏风雨，一生所求只是燃烧自己，温暖照亮他人，大家用马灯来形容身边的快递员项爱娇��

　　2002年，年仅21岁的项爱娇成了福建省南安市邮政分公司的一名乡镇投递员，凭着不服输与好学向上的冲劲，她很快就熟练地掌握了所有邮政投递工作的要领，每天提��1小时的班前准备，则是她二十年如一日保持着100%的妥投率与零投诉的秘诀之一。二十年来，项爱娇投递报刊信件约200万件，行程约40万公里，相当于绕地球10圈。这些年虽然受到了一些冷眉冷眼，但她始终认为“只要用心投入、用心服务，微笑会传递温度”��

　　项爱娇负责投递的成功街、普莲路、柳东社区属于中心城区，快递包裹量大，其中还有不少老旧小区，独居老人不少，有些老人行动不便，项爱娇都会主动上门服务，哪怕投递的只有一份报纸。虽然辛苦，但项爱娇从不喊累，也不挑活儿，热情贴心的她走到哪儿，老客户都亲切地给她打招呼。尤老伯就是被项爱娇的温暖照亮的客户之一��

　　“爱娇啊，今天又麻烦你帮我送报纸上来了，快来喝杯茶。”热情的尤老伯今年86岁，长久以来独居在住宅区7楼，由于腿脚不便和哮喘，这一两百阶的楼梯几乎成了隔断尤老伯与外界联系的“大山”。身体不适、独自居住，使尤老伯性格有些孤僻，不爱与人交谈，项爱娇也曾经吃过闭门羹。项爱娇很理解老人的处境，每天送报都会陪老人唠上几句，讲讲身边有趣的事，久而久之，老人变得越来越开朗，也越来越喜欢这位开朗热情的小姑娘��

　　一条褪色的绳子系上一个简陋的纸袋子，这个自制的“邮箱”成了尤老伯联系外界的桥梁，同时也是见证了老伯与项爱娇互相体恤的信物。遇到较轻的邮件，尤老伯就用这个吊篮把邮件吊上楼，免去项爱娇的爬楼之苦。“孩子们都不在身边，我下楼一趟拿报纸要整��50分钟，停下来休息三回。”尤老伯一边喘着大气，一边说，“爱娇胜过我亲人，我经常麻烦爱娇帮我买点儿东西、丢丢垃圾，她这么多年帮了我太多了。”无论严寒酷暑，项爱娇服务上门始终如一。尤老伯看到爱娇汗涔涔的笑脸，心有不忍，这才自制了“邮箱”。这个特殊的“邮箱”传递的不仅是信件、报刊，承载的更多是老人与投递员之间深切的关怀��

　　疫情防控期间，项爱娇主动请缨，配送党报党刊、教材、包裹。“馒头下肚，接着上路”，邮政人的一餐，简单又实在，她的“大大咧咧”也令人疼惜。一天夜里，忙碌了一天的项爱娇早已睡下，却被一通电话给惊醒，电话那头着急地询问：“邮政吗？可以寄湖北吗？我这凑了一些防疫物资……”项爱娇一听防疫物资，二话不说就上门取件。“疫情这么严重，医护人员冒着生命危险奋战一线，我着急啊！我也想出点力啊！”利索的动作、朴素的话语掩盖不了项爱娇的不平凡，她犹如马灯一样，默默无闻地照亮邮路，为老百姓送去一份份温暖��

绿衣使者在边疆你看，我看，普服有了“透视眼��

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温暖的邮政“马灯��