共建共享场景获客

——福建福州市分公司城市金融发展破题之��

中国邮政报记�� 王增�� 通讯�� 杨扬2021-06-10来源��中国邮政��

　　“作为附近唯一的党建共建金融机构，邮政的公益服务很到位，居民反响相当热烈。”福建省福州市金城社区党支部书记张晓芳近日连连为福州市邮政分公司的“共建共享、千场村社场景”活动点赞��

　　福州市分公司以提供邮政特色服务为切入点，将金融网点作为构建产业金融、消费金融生态圈的重要载体，通过社区搭建的获客渠道平台，以提升客户体验为优先，重新打造城市金融网点的流量入口。截��5月底，该分公司开展共建活��791场，带动本年储蓄余额净��16.69亿元��

　　��2020~2021年金融跨年度营销活动中，福州市分公司储蓄存款在全省率先突��300亿元。截��5��31日，其金融收入、存款规模、点均净增余额、保险收入、长期期缴规模、保险综合收益率获得“六个全省第一”��

　　组织有力：从“要我做”到“我要做��

　　“以党建共建带动网点发展可行吗？”“共建共享”活动初期，闽侯县竹岐乡邮储营业所主任唐金心有疑问。该所签约进度落后于全市平均水平，一季度余额负增��1816万元，排名全县倒数第一��

　　“‘共建共享’活动是与村委会、居民紧密联系的好平台。”闽侯县邮政分公司总经理刘青到网点“拉呱儿”��

　　统一思想后，竹岐营业所创造性地提出村委会、卫生院、邮政“三方共建”，得到榕东村村委会和卫生院的积极响应��4月至今，该所新增余额不仅较一季度扭负，还正增��124万元��

　　竹岐营业所的转变是福州市分公司活动组织有力的一个缩影。年初，该分公司提出代理金融要“调节奏、打造场景、提升队伍能力”，金融部以基层党建联系点为切入点、以为群众办实事为着力点，通过实地调研、外拓跟踪问效，提出以��1个网��+1个社��/村委”的形式，党建共建��1+1”来搭场景，构建金融生态圈，实现源头获宀��

　　试点推出后，由于网点举办的义诊、义务剪发、防诈骗宣传等活动深受欢迎，网点人员进小区时，社区主动打好招呼；到企业时，社区会帮忙通知。尝到甜头后，网点开展共建的热情空前高涨，主动从��1+1”转变为��1+N”��

　　网点推进形势大好，制度保障立刻跟上。“获宀��获信才是获金的基础。”福州市分公司金融部经理檀云娇说。基于此，该活动考评中共建活动分数权重高��40%、建档客户分数权重达20%��

　　有了可行的方案，如何抓实抓细抓落地？福州市分公司通过建立村社场景思维导图帮助网点理清思路，统一规范共建宣传物料，深入浅出“说清楚、讲明白”规定动作、人员安排、过程管控等；同时，强化闭环管理，活动伊始就请纪委书记、党建部指导支撑，并协同寄递、邮务板块共进社区。活动铺开后，陆续举办检视会，分析问题、树立典型，展现阶段性、可视化成效，激励网点更上一层楼。截��5��29日，全市123个金融网点分别与150个社区签订了共建协议并挂牌��

　　着力有点：从“获客难”到“有抓手��

　　外拓营销是老生常谈的事，但在小区摆摊要交近千元的进场费，还要与物业公司搞好关系。营销进小区“费力不讨好”“成效不显著”等源头获客问题，成为福州市分公司城市金融发展亟待解决的痛点与难点��

　　随着“增量竞争”和“存量挖潜”的压力日益增加，福州市分公司以“共建共享”活动为抓手，围绕“共建社区、共谋发展、共享资源、共建文明”四个共建主题，通过与社区基层党组织联合开展“组织生活联过、活动阵地联建、思想工作联做、社区活动联办”的“四个联动”活动，探索出一条“依托党建、相互融合，服务社会、壮大企业”的城市金融发展新路��

　　“社区就是桥梁，是连接政府、企业、居民的平台。”金汤社区党支部书记叶世妹对与邮政党建共建持欢迎态度。“有了这个平台，进小区到企业只需报备社区，社区就会帮忙联系，以前的获客难题迎刃而解。”新店邮储营业所主任胡周华说��

　　“几天后安排居民打疫苗，现场需要志愿者，邮政能帮忙吗？”金城社区党支部书记张晓芳提出诉求。随着人口老龄化、企业退休人员社会化管理，社区面临组织活动压力大等问题��

　　“社区、居民有需要，邮政有能力，福州邮政板块协同，将党建共建作为深耕城市金融客户的有益探索。”福州市分公司副总经理周志勇表示��

　　“附近这几家商店的产品可用积分兑换，在邮政开办社保卡还有好礼。”福州市分公司将金融积分兑换、第三代社保卡作为抓手，向社区推荐寄递驿站、惠农、警医邮等居民有需求的产品，同时联动医陀��学校、派出所，将为社区、居民提供单一金融服务的场景，转变为提供党建、生活、社交等多元化服��,重塑城市金融业务竞争优势。截��5��31日，全市社区周边建立积分站点75个，绑定社区积分会员10.81万户��

　　破题有效：从“盲目做”到“有质效��

　　“共建以来，金汤社区免费提供场地，帮忙发出活动通知，我们将阵地宣传从网点搬到客户身边，针对性强了，客群覆盖广了，成效显著。”福州城北区分公司片区经理王菲说��

　　5��26日，在国泰大厦一楼，东大邮储营业所举办信用卡主题下午茶。因为有社区的背书，邀约的白领人群对活动接受度很高，半个小时办��4张，比扫楼的效果好了很多��

　　“占领社区阵地，就夯实了邮政代理金融的根基。”就像福州市分公司纪委书记、副总经理郑承志在“共建共享、千场村社场景”活动检视会议上强调的，通过党建共建，社区信任邮政，愿意搭起桥梁，为邮政在企业、居民中增加了“出镜率”；邮政与街道、社区等基层组织建立起平台，就自上而下建立起与各层级政府机构的联系，从而真正融入地方经济��

　　“‘共建共享’活动是获客、获信的一个过程，对福州邮政而言是实现‘践行以客户为中心的经营理念、提升核心基础能力、提升融入地方经济的水平’又一实践。福州邮政城市金融正在重塑网点生态，逐步实现从被动到主动、从破题向纵深、从量变到质变的转变。”福州市分公司总经理苏健表示��

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