引流入圈

——湖北荆州市分公司线上营销体系建设侧记

黄晓��2021-07-22来源��中国邮政��

　　“哈喽，各位宝宝们，邮乐湖北五月聚惠第二场直播开始啦。超多好物优惠来袭，还有特色产品限量秒杀，大家一定要锁定我们的直播间哦……��5��28��19点，湖北省荆州市邮政分公司组织的一场带货直播正式开始��

　　近年来，荆州市分公司充分发挥行业优势，适应线上营销发展新趋势，以寄递业务和电商平台为依托，推动“金��+生活”场景建设，打造“邮呗优选”微信商城，以助农惠农为切入点，积极培育具有邮政特色的电商生态圈��

　　线上+线下网络营销入佳��

　　今年以来，荆州市分公司加快线上营销体系建设，打造交互性强、话题突出的线上营销新模式，线上与线下协同联动，与业务发展紧密关联，从吸粉获客转为吸金获利。荆州市分公司紧盯VIP客户、特色种植养殖客户、外出务工客户、商户等重点客群，打破专业壁垒，由市场营销部牵头，强化专业联动，通过企业微信、微视频、邮乐购、“邮呗优选”等线上平台，开展了全业务的系列线上营销活动��

　　“邮票承载着历史的变迁，记录着时间的流逝，方寸之间展现历史之美、人文之美……��1��25日，全省首场线上生肖邮品品鉴会在荆州市分公司的直播间与邮迷见靀��这场直播吸引了12.3万人次观看，直播间内互动超过4700人次��

　　“我们以前开10场生肖邮品品鉴会都不会有这么多人参与。以直播带货方式在线销售集邮品，省去了协调场地、布景、邀约客户、现场服务等烦琐的工作，除了提供邮品、线上推送直播邀请函，我们不需要再去做其他额外的工作，不仅大大节省了成本，火暴的销售场面和惊人的销售业绩也超出了我们的预期。”荆州市分公司集邮与文化传媒部的张涛兴奋地说道��

　　“短��1个小时的直播就销售集邮品4487单，交易额达7.88万元。可以说，就这一场直播，让我们完成了当月网络零售计划��41.47%，也让我们在大单品的打造上更有信心了。看来，在流量经济时代，电商直播、在线营销的潜力不可估量。”看着涌进直播间的大量“粉丝”，荆州市分公司渠道平台部电商主管袁境深受鼓舞��

　　根据时间节点和目标客群，荆州市分公司积极开展客户回馈、直播带货、线上旅游等形式多样的线上营销活动，形成线上引流、线下办理，线上报名、线下参与的获客吸金模式。截��6月底，荆州市分公司累计开展直播活��17场，观看量达36.9万人次，实现带货销售额93.1万元，为寄递业务带来收��2.7万元��

　　学习+实践营销团队在成��

　　荆州市分公司十分重视线上营销队伍建设，成立了互联网营销领导小组和互联网营销中心，在市场营销部设立直播项目专班，多部门、多业务联动，以线上活动为抓手，拓展“公域流量”、关联“私域流量”，打造邮政直播会员生态圈��

　　“主播是一场直播活动的绝对主角，从网红主播的培养到市、县、网点三级直播间的打造，我们都进行了系统的规划。”荆州市分公司市场营销部经理李敏说，“我们围绕宣传、维系、销售三大目标，持续建设和完善线上营销服务体系。��

　　为了让主播迅速成长，荆州市分公司采取纵向交流方式，逐级选拔表现优异者到互联网营销中心交流，系统学习线上营销的理论知识，以主播助理的身份全流程参与直播活动，将理论学习与实践操作紧密结合起来。“在中心学习后，我才知道一场直播有那么多的幕后工作要做，需要多个部门相互配合，主播在直播间的呈现才能得到‘粉丝’认可。”沙市区分公司江津支局员工周驰如是说��

　　同时，荆州市分公司直播专班会根据县（市、区）分公司的申请直接进驻该单位，按照基层需求，因地制宜地策划线上营销活动，并现场进行指导。“在市分公司直播团队的现场指导下，我们的理财经理担任主播，邀请VIP客户、邮政会员、‘邮掌柜’等进入直播间，讲授理财知识，推介理财产品。此次线上宣传活动受众广、时间短、效果好，大大提升了我们旺季营销的宣传效率。”荆州区分公司荆南支局局长向丽对直播团队的支撑非常认可��

　　商家+平台客户权益乐分��

　　“邓经理，今天你们早点过来帮忙吧。昨天你们邮政搞直播，帮我们卖了3800多单葛根粉，发货忙不赢啊。��5��29日一大早，松滋市分公司快包部经理邓猛就接到了电商客户覃仕书的求助电话��

　　覃仕书是湖北晶地农业发展有限公司的负责人，该企业主要从事农副产品加工、销售。去年以来，受疫情影响，产品销量锐减，让企业陷入困境。松滋市分公司获悉后，主动联系覃仕书，利用邮政的电商渠道，帮助他们解决产品线上销售、线下寄递的问题。“邮政帮我解决了资金、销路、运输等困难，可以说让我的企业起死回生。”覃仕书每次看到邓猛开着邮车来收寄产品，就像看到亲人一样高兴。如今，覃仕书的企业经营得风生水起，不仅把农品寄递都交给邮政，还在邮政开设了结算账户，办理了代发工资等业务，甚至进行了直播带货的合作��

　　协同是邮政最大的优势，而异业联盟则是邮政集聚资源的关键。荆州市分公司在发展异业联盟时，把目光放在了本地知名厂商身上，利用他们在当地的品牌优势吸引客户��

　　“邮乐网商户、电商大客户都是我们洽谈的重点目标，同时也能关联渠道平台部、快包部、速递部等业务部门，促进业务发展。”荆州市分公司互联网营销中心负责人许春霞对吸引商家入驻颇有心得，“市、县、网点统一行动，引导商家入驻‘邮呗优选’微信商城，以最优的性价比获得更多的流量。��

　　线上、线下齐动员，荆州市分公司渠道引流效果显著。截��6月底，“邮呗优选”微信商城累计吸��21.29万人，入驻商��16户，涉及日用百货、水果生鲜、餐饮美食、休闲娱乐等多个领域，上架商��133种，实现销售额442.1万元。通过“线上年货节”“每��18优惠购”“邮政主播带你去旅游”等线上互动活动引流，吸引客户线下到店办理，累计新增储蓄余额2.35亿元，新增保��1.13亿元，开��1322张，第三方绑��1871户��

“小微”无“忧��洋马镇的花茶香了��

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