坚持客户为本促进质效提升

刘杰2021-07-30来源��中国邮政��

　　安徽省铜陵市邮政分公司围绕“转型创新、质效提升”的发展主题，坚持“客户为本、余额为根”，加快创新转型步伐，积极应对疫情冲击，实现了代理金融高质量发展。旺季期间，铜陵邮政代理金融累计新增储蓄余额16.59亿元，同比多��2.13亿元；新增储蓄存款市场占有率��14.36%，列本地金融机构��1位��

　　铜陵邮政围绕“五星权益”主题，借助微金融线上推广平台，线上线下相结合，精耕各大客群市场��

　　一是针对基础类客户，开展了“聚邮惠一分购”“月月大抽奖”“文化套餐”等活动；针对中高端客户，开展了“服务套餐”“生日礼”“财富沙龙”等活动；针对财私类客户，开展了“私行客户拜访签约会”“文化生日礼”“畅游神州旅游”等活动。通过这些活动带给客户贴心、用心、暖心的服务。二是针对农村返乡客群，积极联合市人社局、邮政管理局组织开展“疫路邮情、情暖铜都”关爱外出就业创业返乡人员公益活动，以农村乡镇网点为主阵地免费发放“防疫包��2.5万份。三是针对旺季节庆主题，开展中秋、国庆“双节联庆”“感恩邮你、新春送福”豪礼三重奏和四千亿工程“福牛送财”等特色主题活动。通过这些活动，铜陵邮政发放抽奖券4200张，新增万元以上客户4480户，其中达到VIP级别客户占比94.6%，直接拉动资产新��8.2亿元��

　　铜陵邮政高度重视综合资产配置转型发展工作，在考核方案中明确了以总资产为本的考核导向，推动旺季新增总资��18.65亿元，同比多��8661万元。今年一季度末，及时启动“惊雷行动”“春见芳华”等保险转型营销系列活动，当月保险收入突��850万元；金融收入当月增幅达36.23%，列全省��2位��

　　同时，铜陵邮政不断优化存款结构，提升价值存款占比。一方面，通过政策引导，在旺季考核方案中加大价值存款考核力度；另一方面，大力宣传邮政“金账户”组合产品��

　　渠道类业务的发展是金融资产类业务发展以及客户深度绑定维护的重要基础。铜陵邮政在“厅堂开发”和“外拓开发”方面切实做到两手抓、两手硬，累计走访居民社��102个、商��1.2万户，通过规定动作集中力量发展“开��+激活手机银��+绑卡”组合套餐，开发套��1.4万组��

　　该分公司积极落实“六个转型”要求，高度重视场景项目，主攻校园、商超智慧场景建设。建成铜陵学陀��智能职业学院校园智慧场��2处；铜陵地方消费扶贫馆、百悦购物中心等商超智慧场景5处。在智慧校园场景搭建上，铜陵邮政以校内学生及教职工的生活、学习、工作需求为出发点，抓住校园内部管理等系列痛点，以建成信息化、科技化、智能化平台系统为目标，开发出校内一卡通项目；建成铜陵市校园首个刷脸支付系统，实现对食堂、商超等日常消费服务场景的覆盖��

摸排、走访、搞活动奏响“三部曲��高标定位提质增效

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坚持客户为本 促进质效提升

坚持客户为本促进质效提升