“信使”经过都是爱

孙超2021-07-15来源��中国邮政��

　　他工作中兢兢业业、勤勤恳恳，将全部身心扑在邮政事业上，先��18次获得安徽省宿松县邮政分公司“十佳”投递员、安庆市邮政分公司先进个人、报刊大收订投递员争锋奖等荣誉，并被评为“宿松好人”和“安庆好人”。他就是宿松县分公司普邮班投递员周泽兵��

　　投递是个特殊的服务窗口，周泽兵��1995年参加邮政投递工作之初便从小事做起，规范自己的服务和行为。一次他送邮件到宿松商城的途中，遇到一位叫江子焰的老人，突然对他说：“周师傅，把你的手机借用一下，我打个电话叫家人接一下，物品太沉我拿不动。”一听这话，周泽兵立刻帮老人把物品送到楼上，还没等老人说谢谢，他就一溜烟儿骑上车继续投递了��

　　周泽兵在收订名片上印上订阅报刊具体事宜及上门收订联系电话和承诺服务内容，并利用休息时间挨家挨户上门宣传，使每位订户都能订到自己喜欢的报刊。针对不同的订户，周泽兵首先将他们进行分类，然后列出详细报刊目录供他们选择。如城关小学以学生校园报刊为主，教师报刊则推荐学习参考之类的刊物。在周泽兵的细致维护下，该校报刊订阅大幅增长，报刊费近几年净增了20多万元。为提高服务质量，他改进投递方式，总是将校园报刊直接投递到班级。他深刻地认识到报刊发行工作关键在于投递质量的优劣，风雨无阻、诚信服务、取得客户的信赖是关键。在投递工作中总是竭尽全力做好服务工作，确保邮件迅速、准确、安全投递到每一订户手中，全年无一起因服务质量和服务态度问题引起客户投诉的现象发生��

　　农村投递路远点散，留守人员起居习惯各异，找户找人就成为投递工作最难的事。为了坚持做到投递签收及时准确安全，往往别人吃饭休息的时候，正是他最忙最累最要紧的时候，因此不是赶饭点迟了，就是干脆饿着肚皮跑。他负责的新城片区党政机关多，不仅量大包沉，而且政治责任尤其重大，容不得半点懈怠和闪失。无论是跑乡村还是跑县城，无论是农家小报还是机关邮件��26年来累计300多万次的投递，数千万件报刊邮件，至今未发生一起延误、错投、漏投、破损、缺失和不当退回事件��

　　在艰辛而漫长的城乡邮路上，周泽兵几乎每天都要帮助那些需要帮助的人，劝架解纠纷息事宁人，帮助途中老人妇女驮行李，为谁家捎带或者代购点什么物品，经常捡到手机、挎包、衣服和其他物品及时找到失主，路上遇突发疾病的老人就立即送往就近医院，从不忘“信使”沿途都是爱。在五里乡环卫所、万元村敬老院、孤儿寡母贫困家庭等，经常看到周泽兵送钱、送物、赠送书刊，目前累计已超万元。去年疫情和汛情期间，他先后奔赴防疫和抗洪一线，到五里乡派出所慰问公安民警，到孚玉镇政府慷慨捐献善款，与公益协会人士前往同马大堤慰问受灾群众。“虽然能力有限，但是尽力参与了，人民邮政为人民，这是身为一个邮政人应该做的。”周泽兵说��

栽下“梧桐树�� 助农奔小��宁波市首条“公交邮路”正式开通运��

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“信使”经过都是爱