精耕细作拓市场精打细算增效��

——福建龙岩市永定区分公司寄递业务发展记

张万��2021-09-01来源��中国邮政��

　　截至8��20日，福建省龙岩市永定区邮政分公司寄递板块实现收��700万元，同比增��40%，在全市邮政排名第一；完成全年预算指标的62%，在全市邮政排名第二。其中，快包业务累计完成收入409万元，同比增��22%，完成全年预算的66.3%，在全市邮政排名第一；特快业务累计完成收��144万元，同比增��35%，完成全年预算的62.9%，在全市邮政排名第二��

　　该分公司以基础客户为核心，以项目为抓手，以“众创众享”和项目制激发团队的活力，以立标、对标、达标来补短板、强弱项、固优势，努力实现寄递板块的高质量发展��

　　提前谋划寻找业务增长��

　　永定区分公司多次召集寄递事业部相关人员分片区开展市场调查，寻找业务增长点，在充分开展市场调查和集思广益的基础上明确各板块收入拼盘和市场增长点，并详细制定各板块具体发展措施、项目开发列表及明确牵头责任人��

　　特快业务以“项目为抓手”，一是把法律文书集约化签约项目列为“一把手工程”；二是分层级认领重点大客户，从优化网络、提升服务、主动客服等着手，解决客户关注的一些难点和痛点问题；三是持续提升交通、行政服务中心等政务类市场份额；四是大力开发“十荟团”“橙新优选”等同城配送项目；五是主动融入地方经济开发“极速鲜”花卉、水果等项目��

　　快包业务以开发“重点客群为抓手”，一是深度开发南部、高新两大园区电商客户群，重点做好“绿达”增量和提效；二是抓各乡镇返乡电商客户群的开发；三是深化与政府部门客群如土楼农业合作，积极配合其开展网络直播活动；四是借助旅游回暖，开发湖坑、下洋景区商户群；五是提升柚子电商客户群寄递市场开发��

　　切实加强营销队伍建设

　　为了加强营销队伍建设，永定区分公司充实了寄递营销人员和客服人员。首季第一时间调整并明确各板块专业营销责任人，增强了营销队伍的市场开发和营销能力。结��2020年存量用邮客户，持续完善“一人一单”与“一段一单”基础客户梳理，完成客户归属划分和“两单”建档工作，确保每个客户有人跟进和提升��

　　为应对激烈的市场竞争，进一步调动营销队伍业务发展积极性，该分公司因地制宜制定了寄递板块“众创众享”激励办法，通过各层级、多频次宣传“众创众享”方案，让方案入脑入心，引导和激励团队人员加快业务发展。利用奖励政策引导各片区人员做好特快、客户保价揽收等业务发展��

　　一把手营销强化客户开��

　　在龙岩市邮政分公司的大力支持下，永定区分公司领导多次上门走访大客户，经过上门营销公关，成功牵手特快业务大客户、快包业务大客户��

　　永定区分公司主动对接政府项目，领导班子成员多次带领寄递部相关人员拜访区政府领导，对接开发“极速鲜”项目。上半年成功开发土楼公司“极速鲜”牛肉丸特快1958份，创收5.3万元，开发“橘柚极速鲜”快��1.16万件，创收收��8.2万元。此外，该分公司领导还积极介入同城项目开发，多次与“橙心优选”公司谈判推进合作，该项目于5月开始运作并走上正轨，目前创��18余万元，成为同城业务最重要的增长点��

　　永定区分公司分层级做好客户认领工作，在维护好老客户前提下，不断拓展新的客户群体，今年上半年新增基础客户20户，增收4.6万元，客户营销与维护初见成效��

　　按客户分级原则，区分公司领导定期做好对区法院、土楼公司、中晶公司等特快大客户的走访，寄递部负责人和客户经理等人员也根据职责安排，对接和走访各类客户。引导揽投队伍走访客户，上半年通过对客户的摸底排查，达成合作意��23户，新增业务收入3.5万元。组织重点区域走访，积极走访和开发城区南部工业园、高陂工业园、湖坑和下洋景区客户，新��6家客户。结合惠农走访开发新客户，主动融入地方经济，积极落实惠农走访，开发龙潭蝴蝶兰、湖雷鲜牛肉等农产品客户，累计新增特快业务收入近4万元��

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