“三获”是如何获得��

——甘肃镇原县分公司金融发展创新记

中国邮政报甘肃记�� 马智��2021-09-01来源��中国邮政��

　　近年来，电子支付对传统金融行业不断冲击，厅堂流量客户一天天减少，金融市场竞争更是日益升级，客户、信息成了最宝贵的财富。如何“获宀��获信、获金”成了甘肃省镇原县邮政分公司金融业务发展的痛点、难点��

　　组织员工加入村社群宣传被群主踢出、用宣传彩页逐户宣传收效甚微……一系列宣传活动失败后，镇原县分公司从市场部、金融业务部业务管理人员，到县分公司领导都在为目前的业务发展困境想办法、谋出路��

　　在一次业务探讨中，有人提出，有没有什么办法能够精准地获知客户的金融需求呢？大家集思广益，碰撞出了思想的火花，“晒单有礼”的活动方案逐步成型��

　　由镇原县分公司统一采购随手礼，线上利用全县各网点的42个微信号及员工个人微信号每天两个频次在朋友圈、村组群进行宣传；线下在金融网点厅堂、邮务台席、投递室、外拓走访等环节均开展晒单领礼品的活动宣传。相关人员将采集到的客户信息一一记录，每天下午集中交由理财经理进行汇总并录入电子档。此后，理财经理对提前三天晒单到期客户进行筛选，并逐一进行电访营销��

　　在“晒单有礼”工作推进过程中，为了确保各金融网点信息统一、规范，该县分公司又举行了多轮培训。业务管理人员又逐网点进行督导，白天班内手把手教柜员厅堂营销技巧；班后进村进行走访，教柜员如何通过礼品沟通、亲情营销等方式精准获得客户信息；晚上召开网点夕会，梳理当天获得的信息、总结营销过程中的不足、教会后期客户跟进和营销方法��

　　每个网点通过这样细致的培训及后期下乡无数次督导，全县9个金融网点对于“晒单有礼”这项工作有了统一的营销模式。截��8��7日，全县精准收集相关信息35126户，累计新增20196户，金额1亿多元��

　　针对“晒单有礼”工作中，部分客户依然不能深入挖掘的难题，镇原县分公司又开展了“身份证尾号抽奖”活动方案——如客户身份证尾号为8，则可以在每月的8日��18日��28日任意一天到网点凭借身份证参与抽奖。网点人员在外拓过程中携带“身份证尾号抽奖”彩页一对一对客户进行宣传。待客户到网点后，根据客户资产情况由理财经理、大堂经理再进行一对一精准营销。上半年累计发放抽奖��25999张，其间，到访客��13928户，增量客户4137户，销售保��319.9万元、基��82万元、理��589万元，发��1588张��

守好客户“钱袋子��发力果业产业��

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“三获”是如何获得��