时光不负有心��

——看四川资中县学府街营业所余额破亿元的背后

马彩��2021-09-17来源��中国邮政��

　　四川省内江市资中县学府街邮政营业所位于资中县水南镇学府街，紧邻资中县政府，地段繁华，金融市场竞争激烈。该网点现有员工8人，为水南镇7个行政村及社区提供金融和非金融邮政服务，是资中县邮政分公司的旗舰网点。截��8��25日，该营业所本年新增余额突破一亿元，网点余额规模达7.06亿元，成为全省本年首个新增余额登上一亿元台阶的网点��

　　固化资金细微处见真章

　　完成非凡之事，必有非凡之精神、非凡之行动。回想起当初资中县邮政分公司下达的日��5960万元的一季度储蓄余额计划，第一次到城市网点担任负责人的胡成果当时心里没底，网点员工更是觉得这个计划是天方夜谭。但是，计划就是使命、就是责任，胡成果用县分公司“同心、同行、同创、同享”的发展理念给大家作思想动员，聚人心、抓执行，按照计划给大家算收入账；根据员工各自优势定岗定责，��1月集中火力做好保险抢单、完成保险目标后��2月集中精力开始做养老资金、外出务工资金留存，3月重点做资金固化��

　　在资金留存和固化上，网点以客户权益活动为突破口，以大额活期资金流入为目标，以资产配置为主要方法，鼓励大堂、高柜内外“人人开口”，��7天��3个月��6个月、一年期储蓄产品和理财产品进行优化组合，不放过任何固化机会��

　　“面对老年客户，我们就是比服务，扶、牵、接、送、态度谦和是我们的服务原则，几乎所有来咨询的路人，最后都成了我们的客户！”胡成果介绍道。门口的十字路，也是网点的形象路。如果客户需要车接车送，胡成果的自有车辆也随时在营业所后面的院坝里待命。每月代发的1300万元养老金，该网点至少能留��400万元左右。在全员努力下，该网点一季度竟超额实现储蓄余额目标，完成了时点余��5130万元、日均余��6200万元��

　　逆向思维开发源头活��

　　截至7��31日，学府街营业所存量商户收单客户450户，本年新增70户、新增储蓄余��989万元，新增客户资��1090万元，累计沉淀资金2000余万元。“商圈建起来、人员走起来、商户摆起来、二维码用起来”，是学府街营业所全面打造客户生态圈、构建客户消费场景的目标��

　　学府街营业所起初选择合作码牌商户打造生态圈商家，但运营了一段时间后，效果不太理想。于是，他们结合客户需求、客户距离、商家距离和客户在城区的大致分布区域，以网点为圆心开发白名单商户，选择了客户方便消费的1家烟酒店��1家洗车厂��3家副食品店作为生态圈商家，客户拿着存款等级的购物优惠券到生态圈商家处消费、商家引荐客户到邮政网点办理业务，逐步形成了双向引流的良性循环，5家商家沉淀资金日均��200万元��

　　商户维护关键是响应速度要快，维护要及时，不仅要做好码牌安装，更要做好售后服务。为此，胡成果亲自维护商户，定期察看变化，根据网点的工作情况，每��1天全员停休，组织2~3人带着移动展业设备有针对性地开展外拓，维护存量商户、拓展增量商户��

　　洞察入微管控张弛有度

　　学府街营业所强过程管控抓执行，将全年目标细化到月，再通过晨夕会量化到天，以天保周、以周保旬、以旬保月、以月保季，做到天天分析、天天通报、天天帮扶、天天督导、天天见效，并根据目标的达成情况决定夕会的长短、动态排班��

　　该网点员工不断强化“守土有责”意识，围绕“获宀��活宀��优客”，以第一力度、第一目标、第一责任抢抓发展机遇。他们每天随身都带着便签纸和笔收集客户的金融和非金融需求，每日夕会前交理财经理汇总，在夕会上承诺意向客户业绩，做好后期跟进��

　　为大力发展ETC业务，学府街营业所梳理业务办理流程后，到货场、停车场、物流公司上门营销和维客洽谈，通过以老带新等方式，送服务上门给客户加办。目前，货车ETC加办达到222户��

　　截至8��30日，学府街营业所本年累计新增快捷绑卡1500余户，列内江邮政��1位，超全市均��900余户；销售非货币非短债基��926.47万元，列内江邮政��2位；新增新单保费1300.76万元，实现了代理金融业务的高质量发展��

安徽邮政加强党报党刊投递质量智能监��幸福渔村名不虚传

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