十堰邮政：“快递进村”步步为��

王龙��2021-09-22来源��中国邮政��

　　推动“快递进村”是畅通城乡经济循环、利国利民的好事实事。近年来，湖北省十堰市邮政分公司高度重视，专题研究，进一步整合资源、集中力量，以统一标准和服务规范，分“三步棋”深入推进“快递进村”工程，加快邮政快递综合服务站点建设布局，有效打通农村快递服务的“最后一公里”，助力乡村振兴战略实施��

　　巧布局——下好“先手棋��

　　为尽早实现“村村通快递”的目标，十堰市分公司号召各县（区）分公司充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，将基层党建“触角”向外部延伸。邮政各基层党支部主动对接各村党支部，充分发挥村党支部联系群众的纽带作用，由村党支部牵头，通过综合研判、村邮共商、站点共建等措施，综合考虑住村人口、交通区位、活动阵地等要素，对区域内“快递进村”蓝图进行设计，择优落点布局，推动站点建设。同时，对村内企业、个体户、致富带头人进行动员，构建了以党员群众服务中心为核心，以乡村货栈、商超、民宿等市场主体为站点的“支部—商户—群众”的“快递进村”网络布局，既方便了群众办事，又为商户聚集了人气，有效推动“快递进村”良性发展��

　　截至8月底，十堰邮政累计建成邮政快递综合服务站��1746个，行政村覆盖率��100%；与7家快递公司签订邮快合作协议，与优速、韵达、申通、中通、极兔等快递公司合作试运行的建制村达到368个。邮政快递综合服务站除代收代投快递包裹外，还为出行不便的老年客户提供金融业务咨询、网上代缴电费、网上代购等服务，赢得了村民一致好评��

　　强支撑——下好“关键棋��

　　十堰市分公司聚焦邮政快递服务站点建设中服务能力不足这一关键短板，按照便民利民、安全规范的原则，在党员群众服务中心、村企空置场地、重点工商户等处设立邮政快递服务站点或摆放快递专柜，并对快递收储室和服务窗口的设置明确了“四个统一”的要求，即统一标识，统一现场布置，统一货架，统一配置摄像头、灭火器等安全设施，切实补齐邮政服务站点硬件建设短板��

　　在运营保障方面，十堰市分公司领导直接督导，强化与民营快递公司的沟通联系，深入谋划快递进村路线、邮件交接时限、交接手续等细节，对业务代办人员进行“E邮自提系统”APP使用、高拍仪操作、工号IDE申请、操作服务规范等培训，确保快递收寄和投递操作规范高效，进一步缩短群众寄件取件的时长��

　　自今��6月“快递进村”工程实施以来，十堰市分公司在农村地区累计代投邮��22431件，代收邮件8452件。“以前，邮件转驳到镇上邮政所后，由乡邮投递员按照一周三频次投递到村委，再由村委转交收件人，来回要耽搁好几天。现在，邮件直分到各村邮政快递综合服务站，投递时限大大缩短，基本可以实现当日转驳到镇上的邮件当日就能妥投到户。”十堰市分公司服务质量部经理艾金全说道。当然，“快递进村”最直接的受益者还是广大村民，他们纷纷表示：“我们足不出村就能收到快递，像城里人一样也能享受快捷的网购生活。��

　　优服务——下好“决胜棋��

　　“快递进村”是一项长期性工作，在助力“工业品下乡、农产品进城”、激活县乡消费方面发挥着重要作用，快递服务质量绝不能“掉链子”。十堰市各县（区）分公司通过社会招聘渠道，择优选用责任心强、工作热情的业务外包人员，承担邮政快递综合服务站的日常经营工作，包括邮件接收投递、农特产品收寄、网购退换货服务、便民缴费等；借助村党支部，充分调动村“两委”干部、后备干部、党员中心户长等服务力量，参与邮政快递服务站点的监督管理。同时，结合党建引领农村基层社会治理工作的深入推进，分类甄别身患疾病、路途较远、行动不便等特殊人群，由党员中心户长提供代取代寄服务，妥善解决特殊人群的用邮困难��

　　“自从叠加了邮政快递服务后，我这里平均每天要代��20多个包裹，不仅能赚取代办费，店里的人气也旺了，还带动了副食酒水的销售，真是一举多得。”十堰市茅箭区茅塔乡廖家村邮政快递综合服务站负责人刘传国开心地说��

　　此外，十堰市分公司在推进“快递进村”工作中，自觉接受村党支部和群众监督，主动参与村级治理“双有双议”机制，对试点工作中发现的问题，与村党支部共同商讨解决，并认真研判群众快递需求和服务工作的不足，对群众反馈的问题即查即办、立行立改，确保“快递进村”真正落地见效，让群众放心满意��

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