坚守与创��

——贵州六盘水市分公司提升普遍服务质量掠影

杨贵��2021-09-23来源��中国邮政��

六盘水市分公司投递员主动上门服务，帮助果农采摘果子，打开销售渠道��

　　登上渡船，贵州省六盘水市邮政分公司投递员刘应培找到自己熟悉的位置坐下，用手紧紧地护着自己的邮包，开始了一天中平凡又特殊的工作。平凡，因为这是他日复一日的工作；特殊，因为刘应培走的这条邮路是六盘水市唯一“水陆两栖”邮路��2020年，这条“水陆两栖”邮路从每周一次投递改为了每周三次投递。这背后，是六盘水市分公司为提升普遍服务质量进行的不懈努力��

　　六盘水市地貌类型多样，邮政服务区域复杂，投递难度非常大��2020年，六盘水市分公司克服困难，加大对人力、财力、物力的投入力度，切实解决边远地区群众用邮难问题，实现了“有人烟的地方就有邮政普遍服务”的庄严承诺��

　　一直在“坚守��

　　刘应培已经成为牂牁江船家的常客，在他所投递线路里最远的是西拉村，需要从毛口码头乘渡船到西嘎村码头，然后从西嘎村码头步行15公里到达服务点。通过多年交往，船家和他成了好朋友，只要有开船的消息就会通知他。“我们不光是送快递包裹的快递员，还是送信件、报刊的投递员，这是我们的光荣使命，也是我们应尽的责任。”面对困难，刘应培没有退缩，努力想办法克服��

　　六盘水市分公司邮政服务基础设施配置薄弱，行政村之间路途遥远，给投递工作带来了许多难以想象的困难。面对难题，六盘水市分公司“特事特办”“一事一议”，多次增加预算，保障邮路运行质量，最大限度维持投递频次、周期和深度的稳定，解决群众用邮“上下行”的困难��

　　随着乡镇生活水平的不断提升，农村乡镇百姓也有了更多的生活需求。六盘水市分公司在开办四项基本普遍服务业务的同时，因地制宜，叠加代理代办类业务，努力盘活网点资源，促进网点经营效益提升，实现持续运营目标。代收代缴、票务代理、助农取款、商品分销等多样化的便民业务，给人民群众带去了实实在在的便利，当地的补建网点已经成为满足当地群众需求的综合性服务点��

　　六盘水市分公司一直注重加强邮政营业网、投递网的建设。目前，全市��60个空白乡镇补建邮政局所投入运营��114个局所除开办普遍服务业务外，还开办了邮政储蓄、报刊发行、分销、代收代缴等业务。通过这些乡镇局所的建设和运营，六盘水市分公司进一步完善了邮政企业的普遍服务网络，为基层政府和农村群众提供了更加便捷的邮政服务��

　　一直在“突破��

　　“我��2015年进入邮件投递大军的，之前是顺路捎带，挣点‘外快’，后来觉得能为老百姓做点实事也挺好的。”新进入邮政投递大军的面包车司机邓锋说。为解决建制村通邮遇到的难题，六盘水市分公司以“试点”为突破口，将乡村层面的车主和网格员纳入投递力量，委托社会力量协助解决邮件进村难的问题，鼓励和引导投递员与村委会和老百姓建立代投关系。同时，逐步代投其他民营快递公司邮件，有效推进“邮快合作”和“快递进村”进程��

　　“由于交通不方便，就业受限制，在边远乡村，年轻人大多数外出打工，留守老人居多，仅有的快递业务多半是这些在外务工人员往老家邮寄行李、土特产等，而出口邮件太少。”业务量再少，老百姓有需求，就得想方设法满足。为打通“快递进村”的“最后一公里”，六盘水市分公司在村里设置包裹代取点。“这些代取点都是村民熟悉的地方，像村委会、小卖部等。尤其是针对私人店铺，我们会提前沟通好，毕竟是免费代劳。”六盘水市分公司运营管理部经理杜华介绍说，“邮快合作我们正在做，到地理位置较远的建制村建立邮政服务网点，然后同民营快递公司合作，整合快递资源，降低运营成本。”杜华表示，目前，六盘水市分公司正在洽谈“交邮合作”项目，利用从县城到乡镇，再到各建制村的客运班车资源，帮助邮政在偏远乡村站住脚��

　　同时，六盘水市分公司顺应农村电子商务发展大潮，利用空白乡镇补建网点形成的线下渠道优势，加载电商服务功能，搭建农村电子商务网络代销、代购平台，确保补建局所实现健康、可持续运营��

　　一直在“延伸��

　　家住盘州市普古乡的乌洋芋种植户赵光明在盘州市邮政分公司的支持下，利用邮政电商平台销售自家种植的乌洋芋，平均每月增收600多元。此外，还通过盘州市农产品专卖店销售土火腿、刺梨等当地农特产品，月均销售额超过4万余元��

　　“在偏远乡镇，由于交通不便，很多当地老百姓的农产品滞销，现在好了，经过不断的宣传和服务延伸，老百姓已经了解邮政平台网络优势，纷纷触网销售，解决了农产品销售难题。”六盘水市分公司渠道平台部负责人介绍说。经过地方政府、农投公司和邮政的共同努力，六盘水的三大名片之一“红心猕猴桃”已经成为全国重点主推产品，该地也成为集团公��50个农品基地之一。现在有全国邮政力量帮助销售猕猴桃，不仅能更多地实现企业创收和增收，也全方位解决了农民资金难、销售难、物流难等实际问题��

　　今年，六盘水市分公司通过邮银合作再次深度切入猕猴桃项目，积极通过全国邮政平台助力农产品上行。目前，已通过“线��+线下”的方式，销售猕猴桃13.7万余件，实现寄递收��150万余元，猕猴桃销售收��1081万余元。除猕猴桃项目以外，六盘水市分公司还持续积极推广当地农产品，目前，已线上运营��92个农产品项目，全年累计实现销��19万件，实现销售额225.4万元，邮银累计发放助农贷��1.7亿元，惠及农户过万户��

　　下一步，六盘水市分公司还将在现有建制村通邮的基础上，积极推进县、乡、村三级物流体系建设和交邮合作、邮快合作，打造出一批示范网点，真正保障农产品“上行”和工业品“下行”，让老百姓真真实实感受邮政纵深服务，为推进乡村振兴不断贡献邮政力量��

河北省分公司全面完成乡镇普服网点达标整治战疫线上的普服斗士们

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