百姓获益邮政获客

——内蒙古邮政健康惠民项目发展综述

中国邮政报记�� 王圆�� 通讯�� 姚凤�� 屈磊2021-10-20来源��中国邮政��

　　“你们这个体检结果挺准，而且还挺亲民。”近日，内蒙古自治区通辽市开鲁县的郝大夫到辽河大街西段邮政支局办理业务时，一见到支局经理杜雪，就对微磁体检项目赞不绝口。原来，该支局开展积分兑换活动时，郝大夫兑换了三张微磁体检卡，送给自己的几个妹妹，看了她们的体检报告后，郝大夫对体检的全面性和准确性表示认可��

　　微磁体检卡是内蒙古区邮政分公司结合全区客户整体情况，从多款产品中选择在全区推行的健康惠民项目主打产品。近两年来，内蒙古区分公司集邮与文化传媒部、金融业务部携手征订体检��11.95万张，带动金融资产提��2.44亿元，在广大城乡地区聚集起“人气”，形成了“百姓直接获益，邮政间接获客”共赢互促的良性发展局靀��

　　民生为要注重社会效益

　　2020年，随着新冠肺炎疫情的暴发，“健康”再次成为一个社会热点话题。在这样的背景下，内蒙古区分公司将健康惠民项目作为一项“民生为要，社会效益为重”的公益专项计划。他们在联合自治区党委宣传部、文明办、教育厅等部门开展“我为最美逆行者点赞”全区中小学生书信征文大赛活动期间，同步组织开展了“你们护大家我们暖小家”一对一关爱行动，向全区839个驰援湖北医护人员的家庭赠送健康体检卡，总价值达163.18万元。时任自治区党委宣传部部长白玉刚为邮政的暖心举动点赞：“衷心感谢内蒙古邮政全力配合支持开展好相关活动，真正让最美逆行者感到来自邮政战线和全社会的关心。��

　　契合社会热点和客户需求的公益实践，让内蒙古邮政找到了连接客户市场的渠道和服务客户的新价值理念，“可持续性健康服务”“健康惠民品牌塑造”“社会价值长效推广”等战略导向逐渐清晰��

　　呼和浩特市分公司通过发掘社区资源，联合社区搭建居民交流平台，以邀请居民到网点做身体检测和健康惠民活动进社区双向互动模式，为社区居民提供健康服务。宽巷子社区和邮政一直有着密切的联系，此前，该社区的健康小屋只能做血压、血糖等简单测试，邮政推出的健康惠民项目与正在推行的“健康社区”理念不谋而合，健康惠民行动让社区居民看到了邮政的社会责任与担当。宽巷子社区主任丁玲称赞道：“体检能够及时发现健康问题，而且不用排队挂号，在邮政支局就能体检，让广大老百姓从中受益。��

　　在服务城市居民的同时，内蒙古邮政还积极开展送健康进农村活动。今��8月中旬，赤峰市林西县分公司在五十家子镇东边墙村开展了一场“邮政送健康进村”活动，邀约当地老百姓免费体验微磁体检项目。活动结束后，赤峰市分公司市场营销部的王震在一张排号小票背面发现村民写下了“感谢共产党”字样，很受触动：“健康惠民项目让老百姓感受到了党和国家的关怀，邮政送健康进村传递着党的温暖。��

　　巴彦淖尔市临河区分公��16个金融网点“结对子”帮扶农村普服网点，在农村地区开展了“财富健康双体检”理财沙龙活动，送健康和金融知识下乡，指导农村客户增强健康管理和资金管理意识。鄂尔多斯市分公司利用农闲时节，组织人员深入农村开展健康主题沙龙活动，为农村居民进行健康检查。达拉特旗的郁大娘在体检中发现尿酸指标高，根据检测人员建议去医院检查确诊有痛风，找到了身体不适的根源。后来，郁大娘主动向身边的人介绍邮政的体检项目。让老百姓提前预防、及早发现身上的疾病，越来越多的人看到了邮政这项惠民举措的意义��

　　专业协同释放经济效应

　　8月下旬，赤峰市松山区分公司在大庙镇公主岭村“邮乐购”站点开展了一场“邮政送健康进村”沙龙活动，计划邀约客��20人，但当地老百姓口口相传，活动当天，到场客��40余人��

　　活动开展前，邮政网点人员进行实地排摸走访，了解村屯的情况，联系村里的关键人，和村委会沟通，联合开展惠民活动；赤峰市分公司市场营销部、渠道平台部等专业人员组成地推团队，负责活动组织及现场服务工作；督训师负责活动主持和讲解工作，结对帮扶的城区金融网点人员和农村普服网点人员负责收集客户信息，现场宣传惠民政策，推介相关业务��

　　今年以来，赤峰市分公司通过开展积分兑换微磁体检卡，邀约客户，开展健康体检活动，增强存量客户黏度，实现源头获客。目前，该分公司所��5个县（旗）分公司开展健康体检活动60余场。赤峰市分公司地推团队成员开展对普服营业、投递人员的金融业务知识培训，并由金融网点人员“一对一”指导帮扶普服网点人员，在带动各项业务发展的同时，提升普服网点综合服务能力��

　　赤峰市分公司客户引流是内蒙古邮政健康惠民项目协同发展的一个缩影。针对全区地广人稀的区域特点，内蒙古邮政因地制宜，利用邮政网络服务平台以及触点广的优势，确定以金融网点为阵地，以点带面，逐步形成项目辐射圈。充分发挥健康惠民项目优势，全面助力金融网点有效聚客、获宀��活宀��黏客，将其打造成邮政金融业务独有的市场竞争优势，同时，解决函件专业人力资源紧张、项目规模化发展的难题，实现企业效益最大化��

　　在项目实施过程中，内蒙古邮政组织开展了系统培训，通过系统讲解和实操指导，让相关人员充分了解并掌握操作方法，熟悉设备应用原理。同时，以围绕市场、围绕客户为原则，大力推进产品推广运作模式，在全区范围内“线��+线下”组织市（盟）、县（旗）分公司和网点培��180场，规模延伸至全区邮��646个金融网点，基本实现函件专业和金融专业条线的管理人员和网点工作人员全覆盖，为普及健康知识理念提供专业的技术支撑。市（盟）邮政层面有的放矢，集邮与文化传媒部、金融业务部条线人员和市场营销部牵头的地推团队，逐层向县（旗）、村镇开展培训督导，从顶层到基层细化落实，加快了业务链的价值实现过程��

　　内蒙古区分公司金融业务部总经理额日敦白音介绍说：“通过产品共享、资源共享、客户共享，营销人员的市场开拓和项目拓展能力明显提升，协同运作模式也有效提高了团队的协作能力和工作效率，在项目运行过程中各网点可以根据邮政现有资源进行配套组合，满足不同客户的个性化需求，实现社会效益与经济效益的有机统一。��

　　多元聚合放大品牌效应

　　健康惠民项目的推广不仅有助于打造客户的健康“幸福圈”，而且通过分析邮政产品和资源特点，根据客户需求逐步形成产品配套方案，打出营销“组合拳”，逐步建立起多业务融合发展的“生态圈”，不断放大邮政的品牌效应。正如内蒙古区分公司总经理蔡明辉所言：“我们要共举邮政这面大旗，扎实开展客户共享、队伍共建、品牌共创，持续强化由专业客户向综合客户的跨板块、跨专业资源转介，切实提升邮政核心竞争力和市场影响力。��

　　7月，包头市分公司开展“换卡尊享权益季”活动，客户在邮政网点办理社保卡等业务，可享受“邮享生活包”或“邮享健康包”增值礼��7��8两个月，全市邮政代办社保��8303张，累计沉淀余额3783万元��

　　目前，包头市64个邮政网点已有半数配置了微磁健康检测设备，通过开展“健康体验日”活动，为客户提供专属服务。包头市分公司集邮与文化传媒部副总经理周红告诉记者：“健康检测项目不仅吸引老年客户，也为拓展年轻客群及项目客户找到了‘敲门砖’，市场反响度、客户认可度和业务成效十分明显。��

　　据悉，内蒙古各市（盟）分公司都在不断尝试以健康惠民项目为载体，寻求专业间多元化的最优协同布局。“市场部有综合协调优势，金融部有阵地强、客户多、质量高的优势，渠道部有网点广、遍布城乡的优势，文传部有项目众多的专业优势，各专业条线发挥各自的优势，协同起来，将形成资源整合的巨大能量。”内蒙古区分公司副总经理闫峻总结道��

　　从单兵作战到协同作战，内蒙古邮政健康惠民项目走出了一条宽广的发展之路��

强化管控迎战旺季海南邮政打通美丽乡村快递“最后一百米��

????

百姓获益 邮政获客

百姓获益邮政获客