现费市场增量增收

——重庆铜梁区分公司特快现费营销活动实录

罗锐李玲2021-10-20来源��中国邮政��

　　今年以来，重庆市铜梁区邮政分公司积极开展特快现费营销活动，通过劳动竞赛、项目开发、强化宣传等多种方式加快推进特快现费市场开发。截��9月底，铜梁区分公司完成特快现费收��136.69万元，同比增幅为53.14%；其中上门揽收收��93万元，同比增幅达170.37%��

　　以劳动竞赛为抓手

　　为扎实抓好现费业务发展，铜梁区分公司制定下发了《关于开��2021年“一号工程，特快攻坚”劳动竞赛活动的通知》，明确了职责分工、参评条件、评选办法、奖励办法等，并通过周明星个人评选、月度优胜团队评选的方式，逐步消除揽投员对营销的抗拒心理和畏惧心理，在全分公司掀起了你追我赶的良好发展热潮��

　　该分公司寄递事业部利用经营分析会对活动竞赛方案进行详细解读，并将重点客户分区分群体下发至网点及直营部，通过“销号营销”“挂图作战营销”的方式，逐一拜访客户，摸清辖区特快寄递需求，制定差异化营销措施逐步攻破，实现“潜在客户”向“忠实客户”的转变。为切实营造“比学赶帮超”氛围，该分公司定期通报业绩情况，坚持按周、按月兑现竞赛奖励，并在全分公司通报表扬。同时，直营部各网格建立内部微信群，通过优秀案例分享、营销心得介绍、“老带新”等方式，提升团队主动拓展市场、开发客户的积极性，并结合辖区实际情况，不断创新模式，强化自主日常管理，提升揽投速度，为现费市场业务拓展奠定了扎实基础��

　　目前，该分公司已开展周明星个人评��33次、月度优胜团队评��7次，通过竞赛活动共实现特快现费收��77.51万元��

　　以项目开发为引领

　　为进一步抢占寄递市场，铜梁区分公司通过深入走访对接，以项目引领为主，迅速抢占特快市场��

　　一是推动政企合作项目开发。为积极推动政府付费行政审批寄递项目落地实施，该分公司总经理多次带队走访区公安局、区市民服务和营商环境促进中心、区行政服务中心等行政部门，扎实开展好“我为群众办实事”实践活动。截��9月底，该分公司实现各类行政审批寄��4.16万件，实现特快收��80万元。通过行政审批免费寄递项目的开展，全区身份证寄递当月转化率达到99.88%，列重庆邮政第一位，预计该项目全年新增特快收��60万元��

　　二是抓好季节性项目开发。针对“春节腊味寄”项目，结合疫情防控就地过年要求，铜梁区分公司各网点通过朋友圈、客户微信群、厅堂一句话、投递员多开口等方式，宣传腊制品寄递活动，积极晒单晒出揽收业绩，扎实深挖腊制品寄递市场。据统计，“春节腊味寄”活动共计揽收特��4600件，实现特快收入23万元。针对“水果寄”项目，该分公司根据水果时令和销售期，按时间节点确定差异化营销侧重点，主动对接各级政府部门、村委会，并充分发挥投递员走村串户的优势，深入田间地头对种植大户及农民合作社宣传邮政寄递优势，让客户足不出村享受优惠的寄递服务，同时，帮助客户利用邮乐小店、短视频带货等方式促进时令水果销售，用实际行动助力农户增收。截��9月底，共寄递水��1.71万件，实现特快收��41.77万元��

　　以优质服务为依托

　　4月以来，根据周末特快现费业务量小的现象，铜梁区分公司以“以投促揽，以揽促投”为发展思路，结合“周末及假日营销寄件”促销活动，制定专题宣传活动方案��

　　在线上，他们大力推广邮政EMS微信公众号、二维码下单等电子渠道线上下单功能，要求全体员工通过微信朋友圈、客户群推广等方式，宣传现费优惠资讯，不断扩大邮政影响力。在线下，打印宣传资料，组织骨干力量深入商超写字楼、大型小区、公园等人员密集的地区，推介寄递公众号及寄件满减等活动。同时，开展投递员“多说一句话”活动，主动添加客户微信，对客户提供“一对一”服务，不定期宣传邮政企业形象和EMS业务，实现客户引流和沉淀��

　　在近日的日常客户走访中，铜梁区分公司直营部经理胡蓉了解到驻当地部队包裹寄递的需求后，带领揽投人员多次上门拜访，宣传邮政安全、快捷、精准、门到门的速递服务，并根据客户需求调整揽收方案，最大限度满足客户的多层次需求。该分公司要求寄递事业部制定包裹揽收应急预案，并抽调机关人员组建揽收志愿小组，加班加点协助揽投人员到军营现场设点揽收，提供现场收寄、封装、运输等“一站式”寄递服务，成功收寄包裹1262件，受到广大官兵好评��

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