“牛”经理的故事

——记北京市昌平区邮政分公司市场部客户经理李燕��

赤涛张玉��2021-10-25来源��中国邮政��

李燕明到樱桃种植户收寄樱桃��

　　他不姓牛，不属牛，大名叫李燕明，可在北京市昌平区邮政分公司，大伙儿都叫他“牛”经理��

　　他是吃苦耐劳的“老黄牛”��

　　��2020��10月举办的一次军队集训检阅活动中，邮政负责特殊服务保障工作。“牛”经理全程参与，彰显了如老黄牛般的吃苦耐劳精神。这场特殊服务保障标准高、要求严、保密性强、作息时间不定、服务环境和工作条件非常艰苦，对身体和心理的承受能力都是严峻挑战。在服务期间，“牛”经理以车为家，连续工作60多天不休息，经常通宵达旦原地待命，随时接受军方调遣。他一人身兼数职，既是司机又是搬运工，更是营销员和营业员。他经常将满满一车邮品和刊物独自一人搬卸到位，在广大官兵训练间歇见缝插针地开展邮政服务。为满足参训人员对邮品的购买需求，他牺牲自己的休息时间，配合参训人员作息，每日晚上提供上门订购服务。他那邮政绿的工作服湿了又干，干了又湿。高强度的劳动量，使“牛”经理体重从180斤很快下降到160斤。大伙儿问他累不累，“牛”经理总是挠挠头，然后憨憨地笑着说：“不累，不累。能为部队战士服务，我也荣耀一把。��

　　他还是顽强拼搏的“拓荒牛”��

　　作为拓荒牛，“牛”经理靠腿勤，把全昌平区百余户草莓种植户走了个遍，全区农业合作社位置烂熟于心，他心里有张活地图，同事都称他为“高德牛”。“牛”经理嘴勤，面对每一个客户，他都不厌其烦地介绍邮政新业务，为其推荐适合的服务，他的口头语就是“您还想了解哪些邮政业务？”“牛”经理眼勤，同事们都说他的眼睛带钩，往往能发现新契机。在一次送货途中，他发现顺丰寄递苹果时使用了新的包装辅材——气柱，便第一时间汇报到区分公司，并将此方法推荐给相关支局采纳，经过试用，大大减少了破损和赔偿，有效降低了损失。“牛”经理手勤，随身携带两部手机，他在通讯录、朋友圈随时增加新的客户信息，看到客户提问，随时给予解答。通过“四勤”工作法，他为邮政增添了不少新客户，他完成邮政广告和个性化邮票业务营销收入连续3年翻3番，个人营销业绩在全区始终保持领先��

　　他更是惠民助农的“孺子牛”！

　　近年来，昌平区分公司积极贯彻落实国家关于乡村振兴战略的决策部署，履行邮政服务“三农”的政治责任，先后促成北京邮政与区园林绿化局、区农业农村局、区商务局签署了多个战略合作协议。“牛”经理参与多个惠农项目。在服务北京一年一度的农业嘉年华这场为��58天的活动期间，组委会为了科学有效地控制成本，将邮资明信片门票采用多批次报批印制，这就给邮政从审批到印制再到配送的全环节时限提出了更高要求。他每周至少两次深夜驻守在北京邮票厂生产车间，车间工友戏称“主任挠头的‘牛’经理又来啦”。“牛”经理每天晚��9点以后准时在邮政门票电子化系统中准确无误地完成邮资门票出入库，并查询门票的使用和库存情况，第一时间反馈给组委会。活动结束时，印制百万余张门票的库存不足1%，被组委会财务称赞道：邮政的“牛”经理真神了��

　　在服务昌平区分公司开展的“昌平草莓极速鲜”惠民助农活动期间，“牛”经理连��32天，每日两个频次往返于田间地头和北京邮政同城配送站点，承担着揽收、盘运、客服等多个工作��

　　今年春节旺季期间，李燕明不停运、不休息，即使在亲人去世的时候，还奋战在一线，将悲伤的眼泪藏在心里，把微笑的服务提供给客户。每每聊到此处，他总是红着眼圈一脸的无奈，愧疚但笑着说道：“没啥，以服务起家，送服务到家是邮政特色，咱就该这么干！

天上掉下个“极速贷��关山初度尘未�� 策马扬鞭再奋��

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