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——é‡åº†é‚®æ”¿å€ŸåŠ›æ•°å­—åŒ–è¥é”€æŽ¨åŠ¨é›†é‚®ä¸šåŠ¡
徿˜¥æ� 邓茜2021-10-26æ¥æºï¼�中国邮政æŠ�

é‡åº†å¸‚分公å¸ç»„织员工学习线上销售。□赵四æ–� æ‘�

  近两年æ¥ï¼Œé‡åº†å¸‚邮政分公å¸é«˜åº¦é‡è§†æ•°å­—化è¥é”€ï¼Œé€šè¿‡å†…抓培训强基础ã€äº§å“活动é½å‘力ã€å¤–åšå®£ä¼ å¼•客户三大措施,让线上业务从无到有ã€ä»Žå¼±åˆ°å¼ºï¼Œå®žçŽ°äº†åŽä¸½è½¬èº«ã€‚集邮业åŠ�9月“上新日â€å®žçŽ°é”€å”®æ”¶å…�529万元,规模排å全国邮政第三;å‚与产å“链接转å‘员工14631å,转å‘人数排å全国邮政第一。今å¹�1~9月,é‡åº†å¸‚分公å¸çº¿ä¸Šé›†é‚®å“销å”�4450万元,较去年增长2700万元ã€� 

  内抓培训强基础 

  “你们è¦å…ˆåœ¨â€˜ä¼ä¸šå¾®ä¿¡â€”微邮店’滚动æ é€‰æ‹©ä¸»é¢˜ï¼Œç‚¹å‡»äº§å“的分享符å·ï¼ˆç®­å¤´ç¬¦å·ï¼‰ï¼Œåˆ†äº«åˆ°æœ‹å‹åœˆæˆ–客户,客户点击链接下å•å°±å¯ä»¥äº†ã€‚â€�10æœ�10日,万州区电报路邮政所主任崔建会给新入èŒå‘˜å·¥æ¼”示ä¼ä¸šå¾®ä¿¡APP使用方法,并手把手演示æ“作æµç¨‹ã€‚“还å¯ä»¥ç»Ÿè®¡ä¸šç»©ï¼Œæ–¹ä¾¿å¾—很呢ï¼â€� 

  她回忆,以å‰è¥é”€æ–¹å¼å¤šä¸ºç”µè¯é‚€çº¦å’Œå¤–拓走访,现在è¿ç”¨çº¿ä¸Šå¹³å°ç”„别客户ã€å€ŸåŠ©ä¼ä¸šå¾®ä¿¡æŽ¨é€äº§å“ã€å®¢æˆ·ä¸€é”®è´­ä¹°çš„æ–¹å¼ï¼Œå®žçŽ°äº†ç²¾å‡†è¥é”€ï¼Œé™ä½Žäº†å®£ä¼ æˆæœ¬ã€è¥é”€æˆæœ¬ã€� 

  é‡åº†å¸‚分公å¸å…·æœ‰çº¿ä¸‹ç½‘点多ã€å‘˜å·¥åŸºæ•°å¤§ç­‰ç‰¹ç‚¹ï¼Œç»“åˆæ•°å­—化è¥é”€é¡¹ç›®èŒƒå›´å¹¿ã€ç²¾å‡†è§¦è¾¾å®¢æˆ·ç­‰ä¼˜åŠ¿ï¼�2019年,市分公å¸é›†é‚®ä¸Žæ–‡åŒ–传媒部抓ä½é›†å›¢å…¬å¸æŽ¨å¹¿æ•°å­—化è¥é”€é¡¹ç›®çš„契机,积æžå¼€å±•数字化è¥é”€åŸºç¡€ç®¡ç†å·¥ä½œã€� 

ã€€ã€€åœ¨çº¿ä¸Šä¸šåŠ¡æŽ¨å¹¿åˆæœŸï¼ŒåŸºå±‚员工习惯于传统网点模å¼é”€å”®ï¼Œä¸å¤ªèƒ½æŽ¥å—新的销售推广渠é“。对此,é‡åº†å¸‚分公å¸åŠ å¤§åŸ¹è®­æ”¯æ’‘åŠ›åº¦ã€�2019年至2020年,集邮与文化传媒部共组织三次é€åŸ¹å·¥ä½œï¼Œå‚培人员达1.5万人次。通过æŒç»­æŽ¨å¹¿ï¼ŒåŸºå±‚å‘˜å·¥é€æ¸æŽ¥å—并开始使用线上è¥é”€å·¥å…·ã€‚截è‡�2021å¹�9月,é‡åº†å¸‚åˆ†å…¬å¸æ³¨å†Œè¥é”€å‘˜äººæ•°è¾¾1.88万人,客户数è¾�184万人,基本实现全市邮政员工è¥é”€å…¨è¦†ç›–ã€� 

ã€€ã€€äº§å“æ´»åЍé½å‘åŠ� 

  “å°é™ˆï¼Œä½ æœ‹å‹åœˆå‘çš„é™é‡ç‰ˆçºªå¿µé“¶é“¤æ€Žä¹ˆä¹°å•Šï¼Ÿâ€�6æœ�1日,江津区支åªé‚®æ”¿æ‰€çš„陈丽在朋å‹åœˆå‘布集邮产å“爆点活动宣传文案åŽï¼Œæ”¶åˆ°äº†æ¥è‡ªå®¢æˆ·çš„“微信轰炸â€ï¼Œè€ŒåŽæˆåŠŸé¢„è®¢å‡ºã€Šå…±ç­‘ä¸­å›½æ¢¦ã€‹çºªå¿µé“¶é“�11套ã€� 

ã€€ã€€ä¾æ‰˜çº¿ä¸Šå®£ä¼ ï¼Œä»Šå¹´ä»¥æ¥ï¼Œæ±Ÿæ´¥åŒºé‚®æ”¿åˆ†å…¬å¸å…±å¼€å±�2次爆点活动和13场å„类集邮å“å“鉴活动,实现收å…�110多万元。近两年æ¥ï¼Œé‡åº†å¸‚分公å¸ç§¯æžå°†æ•°å­—化è¥é”€çº³å…¥å…¨å¸‚邮政é‡ç‚¹é¡¹ç›®ï¼Œåšåˆ°å…¨å¹´å…¨è¦†ç›–。在æ¯å¹´10月至次年3月的“跨年战役â€é¡¹ç›®ä¸­ï¼Œæ¯å‘¨è¯„选出线上销售贡献值最高的10å“明星员工â€ç»™äºˆé€šæŠ¥è¡¨æ‰¬ï¼Œé…套激励办法ã€�2019~2020年,全市邮政共评å‡�240å“明星员工â€ï¼Œäººå‡é”€å”�20万元以上,起到了带头作用ã€� 

  尤其是在今年二三季度的“åŒåˆ›â€æ´»åŠ¨ä¸­ï¼Œé‡åº†å¸‚分公å¸ç‰¹æ„å°†é›†é‚®â€œä¸Šæ–°æ—¥â€æ´»åŠ¨çº³å…¥è€ƒè¯„æŒ‡æ ‡ï¼Œå¯¹è¥é”€è§„模和员工转å‘率都æå‡ºè¦æ±‚,自今å¹�4月以æ¥ï¼Œé›†é‚®â€œä¸Šæ–°æ—¥â€å‚与转å‘äººæ•°å‡æŽ’å全国邮政å‰ä¸‰ã€� 

  铜æ¢åŒºé‚®æ”¿åˆ†å…¬å¸çº¿ä¸Šä¸šåŠ¡å‘展亮眼ã€�7月,铜æ¢åŒºåˆ†å…¬å¸é›†é‚®â€œä¸Šæ–°æ—¥â€é”€å”®æ”¶å…¥æŽ’å全市邮政第一ä½ï¼Œè¾�91.8万元;å‚与产å“链接转å‘员å·�237人,转å‘率达92%。细窥原因,得益于该分公å¸é«˜åº¦é‡è§†ã€æå‰å¸ƒå±€ï¼Œåœ¨å…¨åˆ†å…¬å¸å±‚é¢å¼€å±•业务培训,组织部门员工赴网点进行é¢å¯¹é¢è¾…导,针对爆款产å“è‡ªåˆ¶å®£ä¼ æµ·æŠ¥ï¼Œè¦æ±‚全员在朋å‹åœˆè½¬å‘宣传,æˆåŠŸçªç ´é¢„定目标ã€� 

  外åšå®£ä¼ å¼•客æˆ� 

  “买到了,太好了ï¼â€�7æœ�1日,73å²çš„集邮迷王大爷在抢购到“建å…�100周年纪念邮册â€åŽå¼€å¿ƒå¾—åƒä¸ªå­©å­ã€‚以å‰ï¼Œæ¯å½“有纪念邮å“å‡ºå”®ï¼Œä»–éƒ½åœ¨å‡Œæ™¨å››äº”ç‚¹å°±åˆ°ä¸Šæ¸…å¯ºæ”¯å±€å¤§é—¨å‰æŽ’é˜Ÿäº†ã€‚çŽ°åœ¨ï¼Œä»–æ—¢ä¸ç”¨èµ¶æ—©ï¼Œä¹Ÿä¸ç”¨æŽ’队,åªè¦åŠ¨åŠ¨æ‰‹æŒ‡å°±èƒ½é€šè¿‡â€œä¸­å›½é‚®æ”¿å¾®é‚®å±€â€ä¹°åˆ°å¿ƒä»ªçš„é‚®å“,享å—“网购â€çš„å¿«ä¹äº†ã€� 

  从陌生到了解,从抗拒到接å—,“网购â€é‚®å“的客户在é‡åº†è¶Šæ¥è¶Šå¤šã€‚全体è¥ä¸šäººå‘˜å­¦ä¹ çº¿ä¸Šå¹³å°æ“作æµç¨‹ï¼Œä¸æ–­å‘è€å®¢æˆ·æŽ¨è,让集邮方å¼è¶Šæ¥è¶Šä¾¿æ·ï¼Œä¹Ÿä»¤çº¿ä¸ŠæœåŠ¡æ›´åŠ æ·±å…¥äººå¿ƒã€‚è‡ª2019年以æ¥ï¼Œé‡åº†é‚®æ”¿åŸºå±‚员工积æžå¼•导客户使用线上购买渠é“,转化è€å®¢æˆ·æ•°è¾�60余万人ã€� 

  在转化è€å®¢æˆ·çš„åŒæ—¶ï¼Œå¦‚何åšå¥½æ–°å®¢æˆ·å¼•æµå·¥ä½œï¼Ÿé‡åº†é‚®æ”¿é€šè¿‡â€œé‡åº†é‚®æ”¿é›†é‚®â€ç­‰å¾®ä¿¡å…¬ä¼—å·ï¼Œå‘布宣传线上业务的推文。围绕新邮å‘行和é‡ç‚¹äº§å“开展宣传,两年æ¥å…±å‘æ–‡30余篇ã€� 

  此外,é‡åº†å¸‚分公å¸é’ˆå¯¹é‡è¦æ—¶ç‚¹å¼€å‘线上专供产å“,组织开展生肖ã€â€�520,é‡åº†â€ã€åº†ç¥å»ºå…šç™¾å¹´ç­‰ä¸“题活动,å–得良好效果。其中,â€�520,é‡åº†â€ä¸“题活动销售邮å“�55.3万元ã€�