为民服务永不停步

——广东佛山邮政“我为群众办实事”实践活动掠��

骆立瞿浩��2021-10-29来源��中国邮政��

　　前不久，家住广东佛山禅城的新市民林先生实在没空去街道行政服务中心办理居住证业务，他电话咨询社区，得知佛山邮政可以提供居住证双程上门邮寄服务，大喜过望的林先生立即通过“粤省事”微信小程序办理。没过多久，林先生如期收到了邮政投递员送来的居住证。足不出户就能办理居住证，林先生按捺不住兴奋，直言邮寄服务好！

　　今年以来，广东省佛山市邮政分公司在集团公司党组的部署和广东省邮政分公司党委的指导下，坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，将党史学习教育成果转化为提升企业服务的强大精神动力，知行合一，学史力行，深入开展“我为群众办实事”实践活动，将佛山邮政的改革发展融入地方经济发展和群众生产生活之中，获得了地方党委、政府的充分肯定和广大群众的一致好评��

　　疫情下坚守的邮政��

　　今年夏天，一波新冠肺炎疫情突然袭击了佛山市南海区、禅城区等地。佛山市多个小区实行封闭管理；绝大部分社会快递公司在全国范围内停止收寄封控区域的邮件。此时，��618电商节”如期而至，岭南水果又正逢上市旺季，唯一畅通的邮政寄递渠道迎来一波高过一波的邮件高峰��

　　疫情就是命令！“四不中断”是中国邮政人的神圣使命！佛山邮政坚决扛起行业“国家队”的责任担当，以高度的政治责任感和强烈的担当精神，始终坚守在疫情防控的最前线，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，冒着酷暑做好邮件投递工作，保障了佛山八百万市民的用邮需求，支撑了全市防疫物资和生活用品的配送到位。有的市民说，特殊时期很多单位都停业了，而邮政还在坚持服务，就是在为群众办实事！

　　疫情期间，佛山邮政党员、干部充分发挥模范带头作用，冲锋在前，吃苦在前，牺牲周末休息时间，奋战在基层一线。有的顶着烈日在小区门口给客户派件，有的在营业班组协助分拣邮件，有的在处理中心协调调度、处理邮件，有的在客服中心处理工单。支撑人员不怕苦不叫累，一忙就是一整天��

　　佛山邮政不忘国企担当，积极响应地方党委、政府号召，主动参与地方疫情防控工作，成立了专门的志愿者队伍，到社区防控一线进行支援。邮政党员志愿者在第一时间投身到核酸检测点，开展志愿服务。疫情期间，佛山邮政共组��353人次参与��45场地方政府和社区举办的志愿服务活动��

　　不断深化的政务服��

　　2020��11月，集团公司刘爱力董事长在广东邮政调研时，充分肯定了佛山邮政的政务服务，指出，佛山邮政政务服务模式富有创新性、创造性、可复制性，值得学习推广。对此，佛山邮政没有沾沾自喜、止步不前��

　　居住证多元化寄递便民服务是佛山邮政响应政府号召、全面开展“我为群众办实事”的一个缩影，特别是在疫情偶发的特殊时期，佛山邮政更是将初心使命转化为责任担当，围绕广大群众需求，携手政府部门推出“上门办”“警医邮自助办”“智控通道式车辆查验”等多项创新项目，有效实现了“无接触”的便民服务，其中“上门办”项目为群众提供“零跑腿”服务。今��1~8月，佛山邮政累计办理各类车管、出入境上门代办业务��10万件；“警医邮自助办”项目在全市累计投入��100台远程自助体检终端设备，为群众提供自助体检换证“一条龙”服务，方便又快捷，1~8月累计办理自助体检服务5.2万件次；“智控通道式车辆查验”项目通过系统对接、环节融合，将车主车辆检测时间由原来��2小时缩减��40分钟，服务创新又高效��1~8月累计办理“智控通道式”车辆检��5万辆��

　　为快递小哥带来“城市温度��

　　结合“我为群众办实事”实践活动，今年3月初，佛山邮政主动与邮政管理局等相关部门进行沟通对接，利用邮政闲置物业进行升级改造，建设了佛山市首家“快递小哥红色驿站（中国邮政朝安站）”，并于7��1日揭牌。驿站设置休息区、学习区、阅读区、活动区等多个区域，配备了饮水机、微波炉、冰箱、空调、医药箱、多功能电源插座、工具箱、报刊书籍以及充电、充气工具等物品，确保快递员“渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息、伤了能急救”��

　　“快递小哥红色驿站”建��3个多月来，接待全市各家品牌快递小哥超��2000人次，真正成了快递小哥的家，为快递小哥带来人情温度、“城市温度”��

　　佛山邮政员工爱邮政、爱客户，时时刻刻坚持以客户为中心、为客户利益着想，真正为群众办实事，切实维护了群众的利益，也得到了老百姓的称赞，擦亮了邮政企业的品牌��