技术出身的“销货王��

韩颖2021-11-18来源��中国邮政��

　　初次接触邮乐小店，仅��10个月就销售农产品��140万元，这在别人看来很难做到的事，如今就发生在王洁身上。而更令人想不到的是，她只是一个从事网络运维的信息技术人员��

　　2018年，王洁进入浙江省杭州市邮政分公司信息技术部门，主要负责网络运营维护工作。每天与各种机器设备打交道，感觉永远也不会和邮乐小店有交集，直到一次偶然的“爆单”，让她和邮乐小店结下了不解之缘��

　　平日里的王洁，有一颗热爱生活的心，有一群喜欢美食的朋友，他们喜欢寻找各种食材，讨论各种烹饪方法，油盐酱醋茶，都是他们日常的话题��2021年春节，在朋友的聚会上大家聊到了某款酱油，正巧，邮乐小店上也有这款酱油，价格还有补贴，这让王洁眼前一亮，便分享给了朋友们。没想到一次无意的分享，让微信群里一下子热闹起来，实惠的价格让大家心动不已，奔走相告，一下子就销售了��200瓶。在邮乐小店初试牛刀的王洁收获了意外的惊喜，也让她看到了邮乐小店的潜力��

　　有了第一次的成功，王洁开始认真研究邮乐小店。她发现邮乐产品非常多，品类也非常丰富，而其中最吸引她的还是邮政自营的农产品，因为都是“原汁原味原产地”，品质有保障，也体现了邮政助农惠农的责任担当��

　　有了清晰的立意后，王洁在原有微信群的基础上，又建立了一个助农微信群，取名为“洋妈助农群”。刚开始群里只有几十人，在经营过程中还遇到许多问题，比如选品无序、售后无门，都让她倍感压力��

　　直到王洁加入了全国邮政的“金牌店主群”，在那里，她获得了许多店主的帮助，也慢慢地摸索出了一些门道。比如，群里的客户都以女性上班族为主，工作时间很少关注群消息，所以，每天早上和晚上是产品发布的最佳时期��

　　王洁特别关注各省邮政上架的农副产品，她会通过自购或者向各省同行咨询来判断产品是否适合推荐。在售后方面，她对运输要求特别高的农产品，都会盯紧时限，跟踪到货情况，及时提醒客户收货，并详细告知产品的保存方法；客户收到产品后，她会主动询问客户的感受，根据反馈意见作出分析，便于完善后续的选品工作��

　　正是如此专业细致的服务，使王洁与客户建立起良好的沟通关系，让客户尽可以放心地在王洁的邮乐小店里购物。此外，王洁还会选择在一些重大节日，用一些邮乐的产品做互动，抽奖、发红包，活跃群内气氛，维护客户关系。良好的购物体验，赢得客户好评，老客带来新客，助农群也慢慢地壮大起来。目前，已有700余位客户加入了她的队伍��

　　当被问及这次获得“全国十大金牌店主”的感受时，王洁说：“自从开了邮乐小店，我的生活更丰富了，也有了很多乐趣。邮乐产品就像一条纽带，把我和客户紧紧地联系在一起，大家共同分享、销售农产品，为参与助农的善举而感到自豪。这也让我更坚定了把小店做好的决心。��

“五心”级的小店服��小店里的社交电商

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技术出身的“销货王��