便捷寄递为美好生活保鲜

——甘肃邮政冷鲜肉寄递项目发展纪��

中国邮政报甘肃记�� 马智��2021-12-14来源��中国邮政��

　　时下，虽是寒风凛冽的冬季，但甘肃省邮政分公司的冷鲜肉寄递项目却开展得热火朝天，截��11��20日，累计实现业务收入538.26万元，同比增��148.64%��

　　近年来，甘肃省各类畜禽规模养殖户逐年增长，畜牧养殖已成为当地农民增收的支柱产业。甘肃省分公司乘势而上，积极贯彻落实乡村振兴战略，充分结合当地农特产品特点及发展实际，大力发展冷鲜肉寄递项目��

　　为有效提升甘肃邮政冷鲜肉邮件时限水平，支撑特快业务经营发展，集团公司寄递事业部��12��12日开通了甘肃冷鲜肉“极速鲜”专机航班��12日早��7点，一架B737邮航飞机从兰州中川机场起飞，9��45分平稳地降落在南京禄口机场，这也标志着来自甘肃的冷鲜肉将乘着邮航专机飞向全国各地��

　　预热——先打品��

　　此前，为拓展牛羊冷鲜肉寄递市场，甘肃邮政在全省范围内针对生产加工销售企业、批发市场、电商、散户等目标客户开展了全面营销和拓展，但受规模和地域等因素影响，冷鲜肉寄递并没有形成规模。对此，甘肃邮政意识到“酒好也要勤吆喝”，积极开展了声势浩大的宣传活动。金昌市邮政分公司制定营销宣传方案，采取“线��+线下”宣传营销模式，通过发放宣传彩页、悬挂宣传条幅、在出租车和三轮车上做车身广告等方式，并利用拼多多、抖音、邮乐等平台，以直播带货的方式加大宣传力度，提高金昌市分公司冷鲜肉寄递的知名度，得到了客户对邮政冷鲜肉寄递项目的广泛认可��

　　酒泉市邮政分公司充分利用营业网点、揽投部、投递部等渠道，广泛宣传冷鲜肉寄递业务。同时，发挥中国邮政“国”字品牌优势，对辖区内行政、企事业、商务型单位和大型酒店、宾馆等客户群体，开展年终礼品营销推广活动，利用“极速鲜”业务优势，提升项目影响力��

　　此外，甘肃邮政突出业务协同优势，强化金融、渠道和寄递业务联动，再配合客户走访、营销宣传、优惠活动等，为冷鲜肉寄递项目发展奠定了基础��

　　加热——强化管��

　　通过省、市、县三级联动，甘肃邮政建立了冷鲜肉寄递项目快速响应机制。他们在项目保障通信群内及时发布异常情况，快速解决项目运行过程中出现的问题，确保每个问题邮件及时得到处理。在项目运行期间，省分公司寄递事业部市场部每日通报量收数据，实时分享各单位营销经验，营造“比学赶帮超”的发展氛围；省、市两级客服团队主动跟踪冷鲜肉邮件，对异常邮件进行逐级上报，确保快速解决��

　　嘉峪关市邮政分公司按照“极速鲜”邮件的标准，将冷鲜肉邮件单件重量控制在25公斤以内，方便邮件装卸，减少破损。同时，该分公司服务质量部客服团队主动跟踪冷鲜肉邮件，发现异常邮件后主动上报服务质量部和运管部��

　　甘肃邮政要求冷鲜肉的寄递必须保价，如发生邮件丢失、损毁、内件变质等情况，可按照保价金额对客户进行赔偿；对不执行调度指令、收寄不规范、包装不规范、超范围收寄、超时限标准承诺等原因造成的索赔问题，按照“谁收寄、谁赔偿”的原则由收寄人员承担赔偿责任，并由各单位分管领导监督赔偿进程，避免造成久拖不赔、客户升级投诉的后果。通过以上措施，客户体验进一步提升，邮政在生鲜寄递市场的口碑逐步改善，“极速鲜”品牌获得市场认可��

　　炽热——竞争胜��

　　在甘肃，冷鲜肉寄递市场竞争异常激烈。各邮政分公司根据当地实际情况，对标市场、对标竞争对手，有序推进项目发展��10月，甘南州玛曲县邮政分公司寄递冷鲜肉邮件851件，同比增长575.68%。玛曲县境内��3家规模较大的牛羊肉生产、加工企业。其中，雪原肉业公司因客源少、直播影响小，销量一直不理想。得知情况后，玛曲县分公司组织全体员工通过朋友圈、微信群、抖音等多个渠道进行宣传助推。同时，还将销售信息发到州分公司的各工作群，利用全州邮政信息资源进行宣传，收效明显，得到客户的好评，成功达成寄递合作��

　　如今，在嘉峪关市农贸蔬菜市场，销售牛羊肉的摊贩都围着邮政发放的业务宣传围裙，嘉峪关市邮政分公司还为一些重点客户制作了门头。该分公司为客户提供从销售推广、收寄运输到网运支撑、客服保障的一体化服务。在嘉峪关市，客户要想寄递牛羊肉，首选的就是邮政��

　　“邮政的服务细致周到，价格公道透明，我们愿意与邮政一直合作下去。”丝路优鲜科技有限公司负责人高兴地说��

　　“成人为己，成己达人。”甘肃省分公司开展冷鲜肉寄递项目以来，始终坚持为客户服务的根本宗旨，主动融入乡村振兴战略，创新服务举措，拓展了农户增收渠道，也促进了全省邮政寄递业务的发展��

做服务乡村振兴的“铺路人��打造跨境电商的“出海利器��

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