十年牵手共向未来

——河北衡水市分公司服务衡水湖国际马拉松赛10周年巡礼

中国邮政报通讯�� 韩艳�� 张升2021-12-21来源��中国邮政��

　　2021衡水湖国际马拉松赛暨全国马拉松锦标赛（第四站）日前在衡水湖鸣枪开赛，这是衡水湖国际马拉松赛举办的��10个年头，也是河北省衡水市邮政分公司服务该赛事的第10年��10年来，衡水市分公司以优质的服务品质、完善的保障机制、良好的品牌形象，圆满完成了衡水湖国际马拉松赛项目服务工作。从最初试水到深度融入，展现了邮政企业的责任担当和“国家队”的良好形象，为助力经济发展和服务社会贡献了邮政力量��

　　保障到位服务获赞

　　“今年的参赛选手来自全国，人员众多，一定要加强管控。”衡水市分公司寄递事业部物流部经理于雷说，“聚焦赛前、赛中、赛��3个重要节点，明确专人负责疫情防控工作。”运输前，该分公司组��200余名全程服务人员进行核酸检测，明确所有服务人员必须完成新冠疫苗接种，21天内无中高风险地区旅居史或发热、干咳、腹泻等新冠肺炎相关症状，并对车辆、器械、设备等物资进行定时消毒。服务结束后，对回收物资进行再次消毒，将废弃口罩等按照医疗废物规范处置。谨慎细致的服务保障工作赢得了大赛组委会的一致好评��

　　衡水湖国际马拉松赛自2012年开始每年举办一届。赛事举办之初，衡水市分公司积极寻求与大赛组委会合作，通过多种渠道掌握赛事规模、服务标准要求、赛程路线安排、物流服务需求等具体情况，迅速组织精干力量，结合赛程组织研究制定《综合物流服务方案》。厢车运输、全程封车的作业模式以及精干敬业的员工队伍，得到了组委会的高度认可，衡水市分公司独家承担了衡水湖国际马拉松赛的综合物流服务��

　　随着赛事影响力的不断扩大，同业竞争对手纷至沓来。衡水市分公司从大赛组委会处得知，其他快递公司想要以赞助的形式参与物流服务项目，负责赛事运营的公司也有此意向。衡水市分公司一方面加强了与组委会的沟通，紧紧围绕央企品牌信誉、多年合作零失误、服务三届赛事经验等优势，争取合作方的支持；另一方面，针对组委会提出的“将比赛对道路交通的影响降至最低、压缩比赛器材及补给的摆放和回收时间”的要求，创新提出了“四快三清”工作预案，即赛前布点工作做到人员组织快、车辆调配快、物资装卸快、收尾清场快，赛后回收工作做到物资清、路面清、绿地清，保证比赛过后环衡水湖赛道周边没有抛弃物。经过多轮商谈，赛事运营公司和组委会一致认为邮政的工作预案更加细致、规范、专业，在品牌信誉、运能保障、人员调配、项目跟进上更胜一筹，最终确定继续由衡水邮政独家承担赛事的物流服务项目��

　　绿色理念服务升级

　　“我们每年的配送物资不断增加，今年需要配��150吨物资，邮政安排��68辆配送车辆，保时保量完成了物流配送任务，选择邮政作为我们的长期合作伙伴真是最正确的决定，为邮政物流服务点赞。”衡水市体育局竞技体育科主任李妙称赞道��

　　2019年，衡水湖国际马拉松赛被国际田联评为“金标赛事”，参赛人数从最初的几千人增加到现在��2万多人，配送物资也在桌椅、指示牌、里程牌的基础上，逐步增加了补给饮料、配重沙袋、休息垫等。同时，衡水市政府提出了“绿色马拉松”的理念，组委会对衡水邮政的物流服务工作也提出了更高的要求��

　　在详细了解情况后，衡水市分公司重新策划物流服务方案，制定具体的服务标准，打造衡水湖国际马拉松赛物流服务方案“升级版”，将物流配送工作细分到9个工作组，明确各组工作任务和标准要求，对配送物资实行双重交接，责任到人到车，并将出入库、装卸、运输等工作标准化，将数量、位置、时间节点等要求数据化、标准化。同时，增设检查员对配送质量进行全面检查，安排各组组长与赛事工作人员同车同行，确保全程对接、调度迅速。在此基础上，承诺做到“三个确保”，即确保配送的设备物资安全准确到位、确保对道路交通的影响降至最低、确保衡水湖周边环境不受影响，得到了合作方的一致好评��

　　业务协同深入融合

　　今年，为避免选手在现场等候领取奖牌产生聚集，衡水市分公司提前与组委会沟通，提供奖牌寄递服务，共邮寄奖牌近1200枚，形成收入��1.7万元��

　　随着服务的不断深入，衡水市分公司从业务协同入手，使衡水湖国际马拉松赛融入了更多“邮政元素”。该分公司在赛场设置了主题邮局，比赛过后，运动员们纷纷来到马拉松广场主题邮局购买邮品，在“衡马邮筒”前合影留念，写下自己的“衡马心情”邮寄给亲朋好友。为配合赛事举办，该分公司设计制作了一��6枚明信片和专用封套，运动员完成比赛后邮寄明信片成为时尚的选择。此外，随着赛事设备器材越来越多，衡水市分公司借机拓展了仓储业务合作，进一步增强了与“衡马”的合作黏度��

　　“衡马”赛场上，绵延数百米的邮政车队，极大地提升了邮政品牌的美誉度和影响力。在此带动下，衡水市分公司借赛事服务相继开发了烟草、葵花、中粮等多个优质物流客户，收入规模从最初的100万元增长��800万元。今年，衡水市分公司物流专业又成功开发以岭药业物流配送项目，年收入规模有望迈入“千万元级”行列��

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