“激战”白沙洲

李无�� 刘春��2022-01-05来源��中国邮政��

　　��2021~2022年金融跨年度营销的跑道上，湖南省衡阳市石鼓区邮政分公司白沙洲所的员工跑出了“加速度”，成为石鼓区分公司27个网点中的领跑者。截��2021��11��16日，白沙洲所净增金融总资��3101万元，以完成跨赛一阶段计划270.83%的佳绩稳居石鼓区分公司网点进度排行榜首位��

　　一个好主任

　　白沙洲所地处新旧城区的交汇处，方��500平方米内遍布��6家金融机构，业务发展竞争十分激烈。而白沙洲所的姐妹们，就是在长期的服务社区和居民中得到了锻炼与成长��

　　2007��5月，夏先晨参加工作后在邮政营业岗位上干了7年，2014年转岗从事邮政储蓄营业。无论是邮政营业还是储蓄营业，她的能力和才干都得到了领导的认可��2021��7月，夏先晨被石鼓区分公司任命为白沙洲所主任，她克服家庭中的诸多困难与挑战，带领所里的姐妹们“乘风破浪”��2021~2022年跨年度营销是夏先晨披挂上阵担任所主任之后的首个跨赛战役，她心里明白，自己只有与所里的姐妹们迎难而上、直面挑战才是最佳选择��

　　面对金融业务激烈的竞争形势，夏先晨决定首先打造好员工队伍，做到各负其责、形成合力。余额涨不涨，就看访不访。夏先晨首先是把电联、走访当作打好跨年度竞赛的重要“引擎”。她每天除了与所里的姐妹们一起电联，还会抽出时间进行上门走访，尤其是对那些大客户，她们会更虚心地听取客户对邮政金融服务的意见与需求，把服务工作做得更加到位、更加走心��

　　白沙洲所旁边有两所衡阳市的名校，其中一所名校周边开了不少与学生学习有关的商店，生意都挺好的。一天，夏先晨与所里员工走访了一家文具店，得知店主喜欢炒股，她就与店主聊一些与理财、基金、炒股有关的话题，还将重点锁定到基金上。她告诉店主，基金赚钱的概率更高，是普通人最好的理财方式，对于普通投资者而言，购买基金才是更加适合的选择。店主顿时感觉从中学到了未曾了解的资产增值知识，也激发了购买基金的欲望。于是，店主当即从他行转了几十万元的资金到所里认购了基金。在闲聊中，夏先晨还了解到店主在所里办的微邮付一直处于关停状态，就请店主在收银时多多使用微邮付，目前，收款额已近6万元了��

　　一群好员工

　　国庆黄金周期间，夏先晨从一位客户口中得知，一家教育培训机构的老板存在他行的一笔大额存款已经到期，于是，她和所里的员工连忙登门拜访。她们带上建党百年纪念币和满满的诚意，与那位老板进行反复的沟通交流。那位老板被她们的真诚所打动，立即从他行将到期的大额存款转存到了白沙洲所，成了所里提前完成跨年度竞赛第一阶段计划的“顶梁柱”��

　　营业员王伟燕��4月份轮岗时到白沙洲所的，她很快就成为所里的业务发展能手。她是一个有心人，平日里很擅长处理营销与服务的关系，深受客户信赖。她对到期存款客户进行资金留存和提升有自己的独到之处，从跨赛启动以来的一个半月里，她个人新增的金融总资产就超过��360万元��

　　长期以来，老年客群是白沙洲所的主力军。一天，一对年近八旬的老年夫妇互相搀扶着走进所里，大堂经理连忙迎上去接待了二老。两位老人当场办理了两万元的定期存款，原来，他们早就是邮政储蓄的忠实客户了，很多资金都存在白沙洲所。老大爷还透露，自己在他行还存了一大笔资金，到期后也取出来存到白沙洲所。所里员工一边祝福老两口、一边满口承诺，到时候一定开车上门接二老办理取款转存业务��

　　唐文霞是一位即将退休的营业员，她给大家的印象只是平凡，而夏先晨却不这样认为，在发现她身上的闪光点后再运用到工作中。有一段时间，夏先晨给她交办的工作是整理保险到期客户，她做得仔细又认真。对那些即将到期的保险客户，唐文霞都一一抄在本子上，然后提前一天进行电联，提醒客户按时来办理退保手续。她再一对一地进行二次营销，对那些不想继续办理业务的客户，都会耐心做客户的工作��

　　有一天，所里来了一位阿姨，她说是所里员工通知她来办理退保手续的，原来是员工一时疏忽看错了日期。这位退了休的阿姨是在深圳帮女儿带外孙，如果提前办退保经济上会受损失，到期再办又很麻烦。在阿姨一肚子火的时候，夏先晨春风化雨般地与她拉家常，一个劲地夸她女儿很有出息，年纪轻轻就能够在深圳安家立业，绝对算得上人中凤凰，一下子就拉近了与阿姨的距离，而这种亲和感也赢得了阿姨的信赖与好感。阿姨当场从支付宝上提取两万元购买了长期期缴保险并与夏先晨约定，保险到期后会再到所里办理相关手续��

当先进中的先��立足发展实际发挥协同优势

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“激战”白沙洲