平舆县邮政分公司：有效客户“提档升级��

殷明�� 孟磊2022-02-22来源��中国邮政��

　　2��6日，河南省平舆县邮政分公司解放街营业所单点余额达到25.14亿元，在全国邮政代理网点中位列第一，助力平舆县分公司储蓄余额突��100亿元��

　　用好激励机制激活力

　　平舆县分公司用好全产品计价绩效方案，通过让网点人员“能算账、算清账”，打通金融网点各岗位间金融业务营销通道，把企业发展与员工家庭梦想紧密结合起来，营造“人人都是营销员”的良好氛围，充分激发网点人员发展业务的积极性，提高网点的综合营销能力和经营能力，从而全面提升网点效益��

　　在活动奖励分配上，平舆县分公司将省、市分公司营销活动激励政策宣贯到位，并将所有活动奖励分配到人，在活动结束后，根据网点全员自身贡献度进行奖励分配，营造“我为人人，人人为我”的发展氛围，提升网点人员的主人翁意识和参与金融业务发展的主动性��

　　多措并举增规��

　　平舆县分公司聚焦重点客群，持续开展“五个一”活动，通过“用户拉新、新户激活、交易促活”，营造线上获宀��活客场景，深挖客户潜力。重点做好务工客群、商户、中青年客户三大客群的开发维护，拓展快捷绑卡业务，留存客户活期资金。千方百计做大收单业务，通过��498科技平台合作，积极打造商户收单综合服务场景，与收单商户联合开展满减、邮政会员优惠购等活动向合作商户引流客户，并抓住商户的客户，以B端拓C端，实现商户客户开发和商户结算资金的留存��

　　平舆县分公司积极挖潜现有客户资源，用好资产配置理念，向存款客户营销保险、理贀��基金等产品，通过综合理财服务吸引客户资金。通过打造县级财富管理中心，用好“市级财富顾��+县级财富顾问+理财经理”综合资产服务体系，提升网点综合资产配置服务和大客户服务能力��

　　在精耕存量市场方面，平舆县分公司持图作战，以“客户地图”拓客户抓账户，以温情服务、特色卡权益、优势产品搭建客户服务关系，消灭城乡“营销空白”地带。通过短信发送、电话联络、微信推送、上门维护等方式，不断丰富客户权益活动，以客户体验促进睡眠户唤醒、零元户激活。以大额存单、“财富惠农”系列理财和爆款基金为抓手，通过线下财富论坛、增值服务体系打造，提升客户产品覆盖率，推动有效客户向VIP客户“提档升级”��

　　用好营销抓手添动��

　　平舆县分公司根据客户的资产规模、客群种类精细分户管户，重点盯好总资产在10万~50万元的客群，以高端客户精细化经营为核心，推进客户分层分群及全生命周期管理，实现“人人有管户，户户有人管”。县分公司通过提供差异化的“金��+非金融”服务，利用市、县、网点三级邮商联盟商户，围绕客户“食、住、行、游、娱、购”等高频生活场景，为客户提供“厅堂服务体验”“积分兑换”“优惠购”等，构建客户综合服务生态；积极用好增值服务体系，借助市分公司建立��1+N”的增值服务体系，丰富中高端客户权益及营销活动体系，全面提升中高端客户规模和质量，推进中高端客户规模扩大，提升客户服务体验��

　　平舆县分公司搭建客群活动体系，重点开展常态化营销活动、节庆日系列活动、主题系列活动、片区系列活动等四类活动，为网点开展客群活动提供有力支撑。各网点利用好“每周一主题”活动体系，每周组织一场主题客群活动，增强客户维护效果；同时结合网点周边客群的特点开展专属化亲子客群、老年客户群维护服务，开发老年客群、亲子客群，进而抓住老人和儿童背后的中青年客群，实现金融业务生态可持续发展��

　　此外，平舆县分公司用好省分公司下发的氛围营造设计材料，结合网点实际，按照“产品销售层、需求激发层、交易处理层、引导分流层、临街形象层”规划网点服务形象和视觉营销标准，在网点设立以老年客群为代表的全家福打卡区、以青年客群为代表的爱情打卡区，吸引客户进入网点，并组织开展“最美全家福”和“爱是永恒的主旋律”评比活动，使客户自发主动广泛宣传邮政金融业务，借助客户自媒体提升邮政金融业务宣传覆盖面��

武汉市邮政分公司：领跑城市金融之��服务冬奥，邮政人也赢得了“金牌”！

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平舆县邮政分公司：有效客户“提档升级��