诚信为本护民�� 熠熠邮徽暖人�� - 中国邮政集团有限公司

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诚信为本护民�� 熠熠邮徽暖人��

　　为白城各界和城乡居民提供邮政金融、包裹快递、电商物流、便民缴费、商业信函、集邮、报刊发行、机要通信……多年来，中国邮政集团有限公司白城市分公司肩负着多种现代邮政服务和特殊服务，以“责任、诚信、进取、执行、精细”为企业核心价值观，不断加强组织领导、完善制度建设、深化教育引导、铸造绿色品牌、培育诚信建设，推动企业文明经营活动向纵深发展，为城乡居民提供文明有序、诚实守信的用邮环境��

　　“企业的信誉取决于每一名员工的言行服务，因为在用户眼中，每一名员工都代表着邮政企业。”公司负责人不止一次地说��

　　企业的信誉，是在诚信经营和精心服务客户中体现出来的，只有得到客户的肯定，公司的信誉度才能越来越高。作为对外服务企业，公司每名一线员工，都认真履行责任义务，时刻提醒客户提防电信网络诈骗等相关事项，全力确保客户的财产和邮件安全��

　　一次，两位老人和一名中年男子到公司瑞光营业所办理汇款业务，三人表情焦急，言语激动。此时，正在厅堂巡视的支行长曹毅通过客户断断续续的对话感觉事有蹊跷，他意识到可能是电信网络诈骗，便主动询问客户是否认识收款人，提醒客户需仔细核实信息，但未得到客户的答复，反而因询问次数多而导致男子十分气愤，见状，曹毅立即以主动帮助填写单据形式拖延时间，并根据单据上的卡号，利用互联网和相关渠道进行反复验证，核查出该电话号码和银行账号为诈骗号码和诈骗账号，随即耐心向客户解释，客户急忙给在外地工作的儿子打电话核实，才意识到自己被骗，公司帮助客户挽回了一大笔损失��

　　还有一次，年近70岁的牛阿姨怒气冲冲的找到寄递事业部揽投部主任孟凡明，说她儿子从外国邮回来的东西不见了。孟凡明立即笑容满面地迎上去，为阿姨倒了一杯热水，并让牛阿姨稍作休息。孟凡明通过已知信息查找邮件，而该邮件并未录入邮政系统。从事多年邮政服务、经验丰富的孟凡明知晓，国外进口邮件需经过海关，他立即联系长春海关，得知邮件确实已到达海关。考虑到牛阿姨不会使用智能手机，孟凡明主动帮助牛阿姨缴纳上报关税，并建议牛阿姨通过邮政渠道将邮件发往白城。连续两天，孟凡明始终关注该邮件动态，并在邮件到达后第一时间亲自送到牛阿姨家中，牛阿姨紧紧握住他的手，一直说着感谢��

　　就是这样一件件小事，在体现公司员工诚信工作原则的同时，更加体现了真诚服务意识，坚决不使一位客户的利益受到损失��

　　在服务百姓、诚信办企的同时，市邮政公司还主动服务农民、服务农村��2018年，市邮政公司推广水稻肥，使用面积约2100垧，根据同年抽样测产推算，与去年同期相比，平均每垧同比增产约1000公斤，增幅达10%��15%。“相同的时间和收割速度，邻居收一垄苞米比我快��50米，说明我就多他��50米的产量。”洮北区平安镇用肥农户李大哥笑得合不拢嘴��

　　在我市疫情防控关键时期，市邮政公司践行“人民邮政为人民”的国企担当，秉承“诚信至上”理念，自行筹措防疫物资，确保防疫期间邮政普遍服务工作平稳运行；建立健全邮政机要通信应急预案，做好疫情期间机要通信应急保障，以高度的政治责任感保证党政机关及相关卫生健康部门有关疫情防控工作的机要急件及时准确传递，坚决做到万无一失；紧急开通防疫捐赠物资寄递绿色通道，对全市范围内寄往武汉地区政府指定接收机构的捐赠物资，提供及时、免费寄递服务；全力做好复工复产后市委、市政府、卫生防疫、公安、交通等重点单位党报党刊的投递工作，确保当日进口当日及时投递，第一时间传递党的声音，全力确保所有业务按时、按规、按地安全完成��

　　此外，公司还大力助力我市脱贫攻坚工作，积极关注扶贫包保联系点，关心关爱、全力支持包保对象，��5处脱贫包保联系点捐赠了近4万元的防疫物资和生活物资，切实保障了扶贫村防疫工作人员和村民的基本需求和生命健康安全��

　　近年来，公司已获得“全国文明单位”“全国模范职工之家”“全国厂务公开民主管理先进单位”“全国邮政用户满意企业”“省军（警）民共建先进单位”“省创建和谐劳动关系模范企业”“省级电子商务示范企业”（支撑型）和“白城市精神文明建设文明行业”等多项殊荣。所属洮南、通榆、大安、镇赉四个县（市）邮政分公司也被授予“省精神文明建设先进单位”“全国邮政系统先进集体”和“全国工人先锋号”等荣誉称号��

　　站在新的起点，白城邮政人正以百倍的工作热情，坚决维护客户利益的坚定信念和诚信为基的工作理念，细化措施，强化工作，诚信经营，进一步提高客户满意度，创造出属于白城邮政业更加辉煌的业绩，为助力白城经济社会发展贡献自身力量��

　　来源：白城日��

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