打造一流服�� 保障群众用邮

徐素邓琴黄欢2022-05-20来源��中国邮政��

喷水池支局员工注重学习��

　　贵阳市邮政分公司喷水池支局是贵州邮政的一个旗舰店，具有优良、光荣的传统。他们始终秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，以“全国青年文明号”的标准严格做好邮政服务工作，获得广大市民的称赞��

　　喷水池支局一直以来着力打造一流服务团队，打磨一流服务质量。该支局对内制作“文明示范窗口”服务公约，制定规章制度、练兵手册，建立员工学习活动室；对外在醒目位置张贴“文明示范窗口”标识，制作宣传栏，并针对特殊用邮群体设置残疾人、老年人“绿色通道”和医药箱等便民设施，打造贴心舒心的用邮环境。该支局曾获2017��2018年度“全国青年文明号”、全国交通运输行业文明示范窗口��2019年度全国青年安全生产示范岗等荣誉��

　　2020��12��1日，在喷水池支局里，常规疫情防控、班前工作准备，收寄、验视、封装，一切井然有序地进行着。“小姐姐，我来看你们了。”顺着声音望去，映入眼帘的是“集片”女孩吴少陵。“呀，你来啦，请问今天还是寄片吗？”营业员小徐问道。“不是，我是来给你们送锦旗的，感谢你们这一年来的辛苦付出和倾心关照。”说着，吴少陵递上了手中的锦旗��

　　明信片收藏爱好者吴少陵是贵阳市明信片爱好者联名团的一员，长期负责团里寄片工作。因明信片寄递量较大等原因，有时会有明信片漏贴票少贴票的情况，工作人员总会细心地联系吴少陵，并帮助补上邮资。吴少陵说：“自从来到喷水池支局寄片后，我们的国外明信片寄递成功率得到了很大提高，给了我们很大的保障，遇到各种问题他们都会热心地给予解决。今年疫情防控工作也超细心负责，所以，我们毫不犹豫选择了这儿。在喷水池办业务既放心又有安全感。��

　　2020��2��9日早晨，汇涵科技公司的李先生想为远在外地的亲人寄一些防护用品。可是跑遍附近的所有快递公司，发现由于疫情原因均未上班，他犯了愁。从朋友那儿得知邮政仍坚持营业后，他驾车来到喷水池支局。进门前，保安师傅认真给他测量体温，营业员打包时还仔细给包裹消毒。耐心细致的服务让他备受感动：“还是邮政‘国家队’好，再难的情况下仍坚持为我们服务！”第二天，李先生又专程跑一趟，给支局员工送来一批口罩��

　　去年，喷水池支局收到客户感谢��21封、锦��2靀��表扬留言49条。在上级部门测评中，用户满意度达��98分。特别是疫情期间，喷水池支局还免费上门收寄抗疫物资，提供安全有保障的用邮环境，帮助客户寄送国际防疫物资达600多件。他们还组建抗疫先锋队助力投递部投送邮件、报��3200多件（份），得到了广大群众的好评。　

爱一行专一行精一��以青春之�� 赴奋斗之��

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打造一流服�� 保障群众用邮