æœåŠ¡è´¨é‡æˆ˜çº¿ä¸Šçš„巾帼工åŒ
　　韦艳æ¢�2006年进入广东çœä¸å±±å¸‚邮政局工作，在从事一年多基层è¥ä¸šå‘˜å·¥ä½œåŽï¼Œå¥¹åœ¨ä¸å±±é‚®æ”¿çš„è´¨é‡ç›‘ç£å²—ä½ä¸Šå¹²äº†å多年。å多年æ¥ï¼ŒéŸ¦è‰³æ¢…的身影ä¸åœç©¿æ¢åœ¨ä¸å±±å¸‚分公å¸çš„è¥ä¸šå‰å°ã€æŠ•é€’部ã€é‚®ä»¶å¤„ç†ä¸å¿ƒï¼Œæˆ–åšçŽ°åœºæ£€æŸ¥ï¼Œæˆ–进行æœåŠ¡æŒ‡å¯¼å’Œæ”¯æ’‘。如有需è¦æ—¶ï¼Œå¥¹è¿˜ç™»é—¨æ‹œè®¿å®¢æˆ·ï¼Œæˆ–å¾æ±‚客户æ„è§ï¼Œæˆ–åšè§£é‡Šç†èµ”工作。å多年æ¥ï¼Œå¥¹å¼€å…·çš„业务报告书和整改通知书上万份，处ç†å„ç§æœåŠ¡å·¥å�30万余笔，为公å¸ä¸šåŠ¡å‘展ä¿é©¾æŠ¤èˆªã€‚历ç»ç£¨ç‚¼ï¼ŒéŸ¦è‰³æ¢…å·²ç»æˆé•¿ä¸ºé‚®æ”¿è´¨ç›‘工作战线上的专家能手ã€�
　　韦艳梅还记得刚走上质监岗ä½æ—¶ï¼Œæ—¶å¸¸è¢«å®¢æˆ·æŠ•è¯‰ã€‚有一次，客户在电è¯ä¸è¯´äº†å¾ˆéš¾å¬çš„è¯ï¼Œå¥¹æŽ¥å®Œç”µè¯åŽï¼Œå§”屈得å“了起æ¥ã€‚现在，她自嘲被客户骂多了，脸皮å˜åŽšäº†ã€‚实际上，这也是处ç†å®¢æˆ·æŠ•è¯‰å²—ä½å¿…ç»çš„æˆé•¿è¿‡ç¨‹ã€‚让自己å˜å¾—专业起æ¥ï¼Œå°½é‡ä¸ä»‹å…¥è‡ªå·±çš„情绪，有ç†æœ‰èŠ‚，ä¸å‘ä¸äº¢ï¼Œå¥¹å¦‚是总结自己在处ç†å®¢æˆ·æŠ•è¯‰æ–¹é¢çš„ç»éªŒã€‚现在，韦艳梅é‡åˆ°æƒ…绪激动的客户，会先é™é™åœ°å¬å¯¹æ–¹å‘泄，然åŽå†å‘客户解释，或好言安抚ã€�
　　2017å¹�3月的一天，韦艳梅接到一å°æŠ•è¯‰ä¿¡ï¼Œè¯¥å®¢æˆ·åæ˜ ï¼ŒäºŽ2016å¹�12月寄出一å°æŒ‚å·ä¿¡ï¼Œä¿¡å°é‡Œè£…有著å邮票设计师å´å† 英è€å¸ˆè®¾è®¡çš„邮票。这ä½å®¢æˆ·è¦æ±‚ä¸å±±å¸‚分公å¸å助将其寄æ¥çš„邮票给å´å† 英è€å¸ˆç¾å，未果。韦艳梅从相关业务部门了解到，å´å† 英è€å¸ˆçš„“邮票设计家ç¾åè§é¢ä¼šâ€æ´»åŠ¨æ˜¯åœ�2016å¹�11æœ�12日举行，客户寄æ¥ä¿¡å‡½æ—¶ï¼Œæ´»åŠ¨æ—©å·²ç»“æŸäº†ã€‚但韦艳梅没有简å•åœ°å‘客户解释原委，而是请求市集邮å会帮助，å‘市集邮å会会员广泛å¾é›†è‡ªæ„¿è½¬è®©çš„å´å† 英ç¾åå°ï¼Œæœ€åŽå¾—到一份有å´å† 英è€å¸ˆç¾å的《å™ä¸å±±è¯žç”Ÿä¸€ç™¾äº”å周年》原地å°ï¼Œå¯„给客户。该客户大为感动，给ä¸å±±å¸‚分公å¸å†™æ¥ä¸€å°æ„Ÿè°¢ä¿¡ã€�
　　近年æ¥ï¼Œéšç€ç”µå•†å¿«åŒ…业务的快速å‘å±•ï¼Œä¼ ç»Ÿå¯„é€’å®¢æœæ¨¡å¼å·²ç»æ— 法满足电商快包对客æœå·¥ä½œçš„è¦æ±‚。为了åšå¥½ç”µå•†å¿«åŒ…客æœæ”¯æ’‘工作，韦艳梅积æžæŽ¢ç´¢é‚®æ”¿ç”µå•†å¿«åŒ…客æœæ¨¡å¼çš„å˜é©ï¼Œå˜è¢«åŠ¨å®¢æœä¸ºä¸»åŠ¨å®¢æœï¼Œé‡ç‚¹æ高查询和赔付两个环节上的å“应速度。如今，ä¸å±±å¸‚分公å¸ç”µå•†å¿«åŒ…的客æœè´¨é‡æœ‰äº†å¾ˆå¤§æå‡ï¼ŒèŽ·å¾—了电商客户的好评ã€�