重庆邮区中心：以规范化管理推进生产效能达��

刘力�� 陈桂��2022-06-22来源��中国邮政��

　　自集团公司寄递事业部下发《处理中心标准化管理手册》（2.0版）以来，重庆邮区中心以强管理、提效率、增效能为抓手，全力推动生产效能达标��

　　“我们现在可是‘快鹿榜’上的常宀��”重庆邮区中心总经理张红斌介绍道，“为了实现‘先进更先进’，重庆邮政以业务支撑为导向，全力解决能力缺口。从4��1日起至今，双层分拣机、小件分拣机、简易机等设备的效能在全��90个处理中心数百套设备中连续排名前8位。��

　　健全机制强管��

　　重庆邮区中心在集团公司会议后第一时间制定了专项活动方案并根据机制改革情况，重新梳理业务分工和管理流程，压实岗位责任；同时��100%落实三本手册要求，逐一梳理任务清单，分解工作内容，按照“四个到人”的原则，逐一进行“销号式”推进，定期通报各环节目标达成情况，查漏补缺，以结果为导向进行考评，管控整体进度��

　　修订完成《邮区中心生产管理办法》，是重庆邮区中心特意为完善基础管理制度而为。由此明确标准化生产流程，以做到生产作业组织有参考、考核执行有依据，实现了“管理标准化、流程标准化、操作标准化”，推动了改革向纵深发展。“当前，各项工作有序推进，按照专项活动方案要求，重庆邮区中心��5��31日前顺利完成验收总结工作，进入巩固提升阶段。”张红斌介绍说��

　　目前，重庆邮区中��21项管理标准已完成20项，回兴处理场地、空港处理场地生产流程和操作标准完成进度分别达到92.94%��96.25%��

　　优化流程提效��

　　重庆邮区中心围绕提高劳动效率（人均处理量）和减员的目标，形成了“整体划转、环节划分、外包为主、替代为辅”的工作思路，实施人员优化措施，关键指标达标情况良好，生产管控架构逐渐完善��

　　提高人均效率，服务全局生产。邮区中心强化外包固定人员备案，进一步划小生产单元，实现自有人员与外包人员嵌入式管理。同时，设置网格长，确保外包人员打卡率达100%、外包服务业务熟练度��60%；推行按量计奖绩效分配机制，降低固定薪酬占比，提升自有员工的处理效率；根据处理中心操作标准，强化作业信息采集，并制作标准化生产操作视频，现场循环播放，规范人员操作。通过流程强化，人均效能达1266��/��/日（无排名），较2021年提��259��/��/日，超集团公司要��41��/��/日；在外包人员管控上，手工签到率��100%，人员固定率达到93%，列全国邮政第一位��

　　明确人员定额，优化人员结构。强化定额标准应用，以卸车、供件、封发、装车等关键环节效率达标为中心，逐一梳理写实，推动全环节通用定额效率提升，确保全环节定额100%达标。按日管控、周分析、月考核的要求，落实《定额达标统计表》，针对特殊环节，分析原因，组织定向攻坚，开展QC问题跟踪，优化处理中心人员配置。截��5月底，全流程实际日均用工人员��996人，较全流程日均定额人员减少34人��

　　强化建设增效��

　　重庆市分公司寄递事业部市场部总经理刘治洪介绍，按照集团公司要求，重庆邮区中心系统地梳理了流程断点、堵点、难点问题，提出了“两步走”策略，全力推进生产效能达标��

　　“第一步策略是推进能力建设，做好长远规划。”运管部石路介绍道，“我们在回兴中心新增一台小件分拣机及三条细分矩阵、在空港中心新增一台小件分拣机，累计新增日处理能力97万件，今年的‘双11’，有底气了。��

　　不仅如此，回兴中心二期建设及空港中心扩能工作也摆上了日程。重庆邮区中心结合业务发展及场地能力现状，将包件整体处理能力提升规划建议报送集团公司。同时，为丰富应对措施，积极制定了扩能过渡期方案��

　　“第二步策略就是优化工艺流程，激发潜力动能。”邮件处理中心经理邱全力说，“就拿动态调整分拣方案来说，我们设置��3套分拣方案，根据不同时段到达的邮件种类进行调整。以5��30日邮航进口时段为例，试用全特快方案，我们开设特快邮件双向格口，分拣效能达到130.42%。��

　　通过“强管理、提效率、增效能”等措施，重庆邮区中心打出了一套漂亮的“组合拳”，生产效能实现达标。设备效能提升指标超100%，列全国邮政��5位，其中回兴双层包分机效能峰值达110.86%、简易分拣机设备效能峰值达133.27%、空港小件分拣机峰值达118.86%；矩阵效能呈逐步提升趋势，较4月初提升��9.2个百分点；双层分拣机、简易分拣机、小件分拣机收容率压降至2.00%以内、日均开机时长压��1~2.2小时、效能提��15.9个百分点，全面达到集团公司标准��

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