陕西邮政抓关键体系提升能��

中国邮政报记�� 张潇2022-06-10来源��中国邮政��

　　陕西省邮政分公司认真落实集团公司“管理提升年”要求，坚持问题导向和系统思维，抓住关键体系开展管理提升工作��

　　陕西邮政重点建设寄递营销和服务质量管控两个关键体系。寄递营销体系建设以客户开发为中心，通过建立以首席营销为牵头、专业营销为主体、点部营销为基础、网点协同营销为补充的营销队伍，强化营销计提、揽投计件、营业积分、项目制分成政策支撑，健全分等分级、评定晋升、考核退出的评价机制，建立业务、网运、服务“铁三角”联动机制和重点客户项目制，提升客户拓展能力与市场化水平。服务质量管控体系建设以客户体验为中心，关注痛点问题，建立“横向到边、纵向到底、全环节覆盖”管控机制，各项指标做到“目标到人、责任到人、落实到人、考核到人”，建强客户服务、质量监控、视检三支队伍，落实协同管控、专项活动、全员培训三项机制，将达标情况纳入考核，确保重点管控指标大幅改善��

　　陕西邮政坚持强化科技赋能，持续整合资源，建设数据归集平台，扩建虚拟化应用平台，整合数据及应用资源，实现统一管理；加强与外部企业、“两院两司”（邮科陀��石邮院，中邮科技、中邮信科）以及兄弟省份邮政合作，建设联合创新实验室，为企业科技创新注入新动能；鼓励科技人员下基层解决一线实际需求，让科技创新扎根基层、服务一线；积极落地激励机制，组织开展数据应用团队专项奖励、科技创新成果评审等，激发创新积极性；加大科技信息能力建设投入，信息网络建设预算同比增��80％，科技项目预算同比翻番；同时，加快自动理货、自动摆轮、直连配发作业等技术应用，加强一体机收寄、无人收寄等设备应用，提升全流程自动化作业能力；增加代理金融网点智能终端设备配置，助力网点转型升级，提高网点点均能效；强化信息网工程管控，通过挂图作战、小步快跑的建设模式，全力推进数据归集平台、网络安全分析平台等信息化项目上线投产��

　　陕西邮政还从目标、制度、流程上发力，将目标与计划、责任、考核相结合，完善市场化经营机制，强化内外部协同机制，聚焦全环节提效机制；加快推动管理方式转变，探索推行“扁平化”“项目制”管理模式，推动管理职能向生产运营、平台运营、智慧运营转变��

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