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王树成：百姓身边的贴心人

　　王树成是蚌埠市邮政局收投服务分局的一名平凡朴实的投递员，自2003年挎上邮包以来，始终树立“服务用户无小事”的理念，凭借过硬的业务技能和热情周到的优质服务赢得了群众的广泛赞誉。他先后被授予蚌埠市“模范文明职工”、安徽省邮政公司“优秀投递员”、“百优投递员”和“安徽省邮政系统先进个人”、安徽省“五一”劳动奖章、安徽省劳动模范等荣誉称号��

　　“世上三百六十行，行行都得有人干。既然我选择了邮政投递这一行，就要实实在在地负起责任来”。这是王树成常说的一句话，也是他始终如一主动践行的诺言��

　　一封“死信”引来千万台��

　　他负责投递的段道位于市中心，辖区内有6000多户居民，是市区投递邮件量最大的段道之一。十年来，他投递的邮件以百万计，从未出现一起客户有理由投诉。“宁跑十趟路，绝不漏一户”，这是分局负责人对王树成投递工作的高度评价��

　　对于投递员来说，最头痛的事情莫过于投递“死信”，但他从不怕麻烦，把复活“死信”当做自己应尽的责任��2007��12月，他接过一封“死信”，收信人叫“李春娥”，地址系解放前的旧址。寄信人李先生特意在信封上注明：“我与姐姐已��50多年未曾见面，她是我在大陆唯一的亲人，恳请故乡邮递员一定帮我找到姐姐”��

　　看到信件后，他深知这封信件的“份量”，暗下决心，一定要想方设法找到“李春娥”。但是，仅凭一个人名、一个解放前的旧址要找到收信人，谈何容易。时值严冬，他接��3天利用投递的顺道或间隙，不断询问一些老人，确定了旧地名的大致位置。又通过辖区派出所，查到地址附近区域共有4个年龄相仿的“李春娥”。拿��4个人的具体地址后，他挨个走访了一遍，通过交谈了解，发现都不是要找的人。事情一时陷入僵局，可他仍旧没有放弃，只要有空、有机会就四处打听。功夫不负有心人，一次他从一位老干部那里得到一条信息：这附近原有个毛巾厂，厂里有个老工人叫“李春娥”。但毛巾厂在十几年前就破产了，面对旧厂址上拔地而起的一幢幢新建的居民楼，他感到有些茫然。投递途中，他骑车路过社保局，心中豁然开朗：倘若“李春娥”还在人世，社保局一定有她的资料。于是，他走进社保局，果然查到了新的“李春娥”。几经辗转，他终于在一幢居民楼下找到了拄着拐杖的真正的收件人��

　　联系上了失散多年的姐姐，海峡对岸的李先生为了报答家乡人的深情厚谊，让侄子李瑞丰投��1500万元在蚌埠开办了安徽环亚办公用品有限公司��

　　“一封‘死信’引来千万台资”的故事在当地被传为佳话��

　　宛若亲人的好小伙

　　“服务到家”是投递段道上用户对王树成的评价。位于蚌埠市安徽财贸学院老旧的教职工宿舍楼里，住着很多退休的老教师，80多岁的钱妙桂老人就是其中之一�� 她平时酷爱看报，子女都在外地工作，腿脚不便的她以前都是扶着墙，从六楼一步一步挪到一楼取报纸。一次，王树成在投递时，碰到了正在下楼取报的钱妙桂老人，急忙上前扶住她，并告诉她以后每天可以在家等他把报纸送上去。第二天，他就开始送报上楼，并在她家门口安装了一个信报箱，这一送就��8年��

　　长时间的接触，钱妙桂老人渐渐喜欢上了这个勤快的小伙子，“小王人实诚，嘴巴又甜，脸上总是挂着笑容，每次来送报纸都是阿姨长阿姨短的，看到他就像看到自己的孩子”。有一天，她正在家里看电视，突然外面狂风大作，一会就下起了暴雨，那时段正是王树成送报纸的时间。老人寻思着雨大，估计小王不会来了，可没过多久，她就听见外面传来熟悉的上楼脚步声。当老人打开门时，王树成从怀里掏出了一叠报纸，外边的几页已经浸湿了。他刚要说话就被老人一把拉进了屋里，老人急忙拿了条干毛巾，倒了杯热水，并严厉要求他等雨小了才能走��

　　2011��2月，王树成被选派到石家庄参加全国邮政劳模脱产学习班，在他外出学习的一年多的时间里，钱妙桂老人对他非常牵挂，每晚看天气预报时，她都会留意起石家庄的天气来，在和楼下的赵阿姨等邻居闲谈时，时常会不经意间提到王树成，不知道他在石家庄过得怎么样��

　　现在，钱妙桂老人的视力越来越差，看报纸也越来越吃力，前几年还订了四五份报纸，现在只剩下了一份《文摘周刊》。她说，现在之所以还看报，一个是出于多年的习惯，但更多的是因为想经常看一看那位宛若亲人的投递员��

　　乐善好施的“活雷锋��

　　王树成不仅是一名优秀的投递员，还是位乐于助人的“活雷锋”。在他投递的段道内，有位叫孙友谊的双腿残疾人，居委会为了照顾他，便安排他做了小区的车棚管理员��

　　第一次看到孙友谊时，他被眼前的景象震撼了。那时孙友谊正杵着双拐，双脚艰难的在车棚里挪动，竭尽全力地将自行车、电瓶车摆放整齐。看到这一幕后，他果断地将投递电瓶车停在了一边，默默地走进车棚，用了几分钟时间帮他把车辆摆放整齐后，就默默地骑着车走了��

　　在回忆起王树成时，孙友谊说，他经常会碰到来帮忙的好心人，由于时间原因，很多人来了几次后便没有再来了，但是让他惊讶的是王树成却一天天的坚持了下来��

　　现在，打了多年交道的两人俨然成了无话不谈的好友，每天即使工作再忙，归班途中王树成也会在孙友谊车棚内停留几分钟，有时天热了给他送个西瓜，天冷了帮他晒晒被子。为了给他打发时间，王树成还自费给他订阅了报纸，购买了收音机��

　　王树成十年如一日，用他的执着、真诚和爱心，在平凡的投递岗位上，默默奉献着自己的光和热，温暖了千家万户的心，赢得了客户的一致好评，书写着自己人生的华美篇章��

　　来源：中国邮政网��

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