规范化管理提升邮区中心运营效��

广东省邮政分公司党委书记、总经�� 陈洪��2022-07-08来源��中国邮政��

　　寄递业务是中国邮政的主责主业，是中国邮政作为行业“国家队”的象征，是新时代落实“人民邮政为人民”的一面旗帜��2018年以来，聚焦寄递业务改革发展，集团公司党组多次召开会议宣贯、深入基层调研、组织学习研讨，要求全国各级邮政要邮路一条一条捋、要素一个一个剖、效率一项一项算、效益一点一滴抠，以“抓铁有痕、踏石留印”的决心和韧劲切实推动寄递业务“六大改革”，逐环节查找问题并分类解决��

　　对寄递业务刀刃向内的自我革命，正是源于中国邮政认真贯彻落实中央要求和部署，践行好行业“国家队”经济责任、政治责任、社会责任的决心。以“六大改革”为抓手的寄递改革，正是中国邮政在百年未有之大变局和世纪疫情相互交织的背景下，着力提升发展质效，以实际行动扛起行业“国家队”责任的重要举措��

　　集团公司董事长刘爱力强调，国有寄递力量是维护国家通信安全稳定的战略基石，必须持之以恒发展壮大。根据集团公司统一部署，广东邮政始终以绝对忠诚的政治品格、高度自觉的大局意识、极端负责的工作作风，聚焦“时限更快、价格更优、丢损更少、稳定可控”的寄递行业本质，坚持以“三个视角”找差距补短板、以“三大规律”促改革求创新，坚持问题导向，强化对标对表，强弱项、固优势，持续推动寄递业务改革实现新突破、发展迈上新台阶��

　　唯改革者进，唯创新者强。改革创新是破解问题、推动发展的关键一招。在寄递业务“六大改革”中，邮区中心改革是其中重要一环，因为邮区中心规模大、人员多，改革前存在层级多、断点多、标准化程度低、作业效率低、处理成本高等问题。只有邮区中心改革落实到位，才能为寄递业务实现盈利奠定良好基础。面对邮区中心存在的问题，我们以刘爱力董事长倡导的“庖丁解牛”之姿态深入剖析思考，挖掘其本质规律，探索其正确的方式方法，即把握住事物之“道”。作为广东邮政的管理者，当前首要之“道”就是要按照董事长的要求，遵循行业规律、市场规律、价值规律来治理企业、发展业务。经过近几年的摸索，我们明白了快包业务的发展之道在于集包，在于够量直发直运，减少中转和装卸环节次数，有效控制成本，这样才能够做到规模发展，达到提升市占率的目标。而邮区中心是中转、装卸的关键环节，如果在邮区中心实现成本可控、时限可控、质量可控，就可以实现降本增效的目标，从而在市场竞争中占据优势地位。通过近几年的实践，广东邮政在邮区中心改革方面有着几点体会��

　　一是推行邮区中心从“成本中心”向“利润中心”转型。我们对邮区中心的定位要再加深，邮区中心要作为利润中心来管理。加深了这个认识，各项工作思路就会有所转变；在运用新发展理念推动高质量发展，进一步提高运营效益方面就会有突破；大家就会主动关注邮区中心的收入问题。对邮区中心来说，邮区中心的收入就是结算收入。如果把邮区中心作为一个经营单位来看，邮区中心的收入和成本核算过程中，每一件邮件都要计算，如此一来，邮区中心就不会把业务量增长作为一种负担，而会想方设法优化流程、定标准、明定额、建制度，对各项生产管理行为进行界定，建立和完善规范化管理体系。邮区中心改革以来，我们在邮区中心形成了“让员工当一份家，负一份责，理一份财，享一份福利”的众创众享干事创业氛围，取得了显著成效。以广州邮区中心为例，自推行改革以来，包件业务量平均增幅��20%，成本平均增幅为12%，低于业务量增幅��2018年实现损益利��1亿元，占全国总量��9.5%，在全国省会邮区中心排名��3，在一级邮区中心中排名��1��2019年广州邮区中心在包件处理量同比增��22.9%的基础上，消化了广航中心平移业务的成本��9300万元��2020年在疫情等因素导致成本增加的情况下，通过优化举措压降成本1200万元��2021年在处理量增��13%的情况下，总成本压降约1.5亿元，同比下��12%��

　　二是推动邮区中心向“精细化管理”要效益。降本增效是中国邮政参与市场竞争实现生存和发展的必由之路。成本管理领先是国内快递企业管理能力和市场竞争力的综合体现，企业市场竞争归根结底就是成本精细化管理能力的竞争。目前寄递行业发展的整体态势为件均资费持续下降，但降幅逐渐收窄仍未走出回升趋势。邮区中心将来一定是核心竞争力的体现，我们推进处理中心规范化改革的重要目的就是降低成本，主动参与市场竞争。因此我们必须深入开展降本增效，将成本管控的着力点细化到具体作业动因、成本要素、业务环节，持续提升运营效率效益和服务质量，为寄递扩大再生产持续注入源头活水，为人民群众长期提供“时限更快、价格更优、丢损更少、稳定可控”的寄递服务��

　　三是推进处理中心规范化改革，提高管理效能。处理中心规范化改革是贯彻集团公司“管理提升年”要求的重要举措，是今年寄递业务改革的重中之重。广东邮政按照刘爱力董事长“只争朝夕、加快推进，实现强化优化、落实落地”的要求，以“三本手册”为遵循，聚焦“九大关键指标”，认真耕好“责任田”，着力疏通“大动脉”，彻底根治“牛皮癣”，全力推进处理中心规范化改革工作。实施改革以来，邮区中心生产管理标准、生产流程标准、生产操作标准均实现100%落地，包件全流程人均处理效率达到1458��/人·日，环比提��23%；外包服务业务熟练度��70%以上，环比提��30%；全省设备平均效能为64.7%，环比提��6.7个百分点；设备平均收容率��4.6%，环比压��3.3个百分点��9台设备进入集团效能快鹿榜��4台设备进入集团收容快鹿榜��

　　“志不求易者成，事不避难者进”。广东邮政将进一步提高政治站位、强化危机意识，更加深刻认识到寄递“六大改革”事关中国邮政能否践行好央企职责与使命、也事关我们作为“国家队”是否能够树立行业内全面领先的地位。广东邮政将紧扣今年集团公司“管理提升年”的具体要求，对标行业先进，强化写实成果应用，补断点、疏堵点，通过技术升级和流程优化，以技术替代人工，推进作业流程和工艺设备优化改造，进一步提升生产作业标准和工艺设备自动化、流水化水平，提升劳动效率。对于集团公司提出的加快实现企业治理体系和治理能力现代化的要求，广东邮政一定知责于心、担责于身、履职于行，以主动作为、舍我其谁的责任感，以孜孜以求、志在必成的使命感，发扬持续奋斗的精神，全力抓好寄递业务，展现广东邮政的应有担当，以优异发展答卷迎接党的二十大胜利召开��

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规范化管理提升邮区中心运营效��