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从百姓需求出�� 以群众满意为��——贵州安顺市分公司聚焦民生办实事侧记

作者：中国邮政报通讯�� 李银��来源��中国邮政��发布时间��2022-07-12

客户在自助车管所办理驾驶证换证业务��

　　“订购的树苗到了，赶紧安排种植。��6月下旬的一天，贵州省安顺市邮政分公司机关大院里热火朝天，新进的树苗和花苗整齐摆放，等待装点新建的花圃。这是安顺市分公司机关第一党支部在2022年“领题破题”活动中领到的课题——办公院落改造，也是该分公司继去年完成职工食堂改造后又一项惠及职工的整改项目��

　　类似这样的课题还很多。近两年来，安顺市分公司党委通过开展“我为群众办实事”“领题破题”等活动，用心用情解决基层难题，做到了从百姓需求出发、以群众满意为尺，激励广大党员干部职工为企业高质量发展作出更大贡献��

　　实打实开展调��

　　放下架子、俯下身子，自“我为群众办实事”实践活动开展以来，安顺市分公司党委深入基层群众、生产一线，察民情、访民意，全心全意当好“倾听者”��

　　“本月‘一月一事，消灭最差’活动主要聚焦‘职工小家’，看看职工哪方面反映强烈，可以进行哪些改造。��2021��9��13日，在每周例会上，安顺市分公司党委书记、总经理杜昀锟提出当周调研要求。随后的一周时间，相关部门走访调研了猫营、猴场等镇的邮政网点，采用下发调查问卷和面对面沟通的方式，收集职工意见和建议。“我们听到最多的就是反映‘职工小家’设备陈旧，很多都成了摆设，已经不能使用；还有的提出改善机关食堂的用餐环境的建议。”通过调研，安顺市分公司了解到了一线职工的真实想法��

　　同时，聚焦群众反映的普遍性问题，安顺市分公司围绕邮政金融转型、农村电商发展、便民利民惠民等方面，对当地百姓进行了走访。“一定要了解群众最希望我们邮政为他们解决什么困难，只有这样，才能真正做到为人民服务。”安顺市分公司纪委书记段评说��

　　“驾照换证太不方便了，需要转车，到了车管所还要排队。”精准了解发展所需、基层所盼、民心所向，安顺市分公司找到了解民忧、破难题的发力点��

　　以群众满意为��

　　“要以群众满意作为开展好‘我为群众办实事’实践活动的衡量标准。”杜昀锟指出，“职工是企业发展的根基，只有解决好职工难题，才能真正把党史学习教育成果转化为奋进新征程、建功新时代的实际行动。��

　　根据职工反映的问题，安顺市分公司及时对“职工小家”中的老旧设备进行更新换代，并新添置了一些用品用具，温馨的“小家”让职工有了工作之余的休息港湾，进一步提升了职工的幸福指数��

　　同步进行的还有改善市分公司职工食堂环境、调整菜品工作。“食堂设备陈旧，卫生状况堪忧”“希望食堂菜品能够更丰富一些”……在进一步收集职工意见建议后，安顺市分公司综合办公室党支部立即开展了调研，走访了当地多家单位，了解其食堂卫生环境、餐标和菜品情况。通过成本核算，综合办公室党支部明确了食堂餐标，并对菜品进行了调整，设置了值班员，每日进行菜品验收。同时，对职工食堂进行改造装修、设备更新。去��10月，改造后的食堂重新开张，明亮整洁的环境和丰富的菜品得到了职工的一致好评��

　　从百姓需求出��

　　为切实解决当地百姓反映的“换证不方便”的问题，去年底，“家门口的车管所”——安顺警邮合作的24小时自助车管所开业，这是安顺首家警邮合作自助点，能办理驾驶证、行驶证补换，机动车解抵押以及交通违法处理等业务，满足了群众对警邮多元化服务的需求，开业当天便有多位客户前来体验办理，并对邮政主动为民服务的行为竖起了大拇指��

　　其实，这种主动对接国家“放管服”改革而打造的“邮��+政务+民生”的服务模式，安顺市分公司前期已在部分乡镇试运营。早在去年初，安顺市分公司便与安顺市车管所共同启动了“家门口的车管所”项目。安顺市分公司主动与交管部门沟通，在大西桥镇邮政支局接通了警邮服务平台，方便大西桥以及附近旧州、七眼桥等镇群众快捷办理驾驶证换证、补证、年审等各类车驾管业务，在让群众少跑腿的同时节约了办证成本。该服务一经推出便得到了当地群众的赞赏，目前，安顺市分公司正在探索扩大警邮合作新的空间，充分发挥邮政网点多、覆盖广、靠得近的资源优势，让群众享受更多的便利民生服务��

　　“我们将坚持问题导向，紧扣生产经营管理中迫切需要解决的重点、难点问题进行领题破题。今年，我们将重点在提供高质量邮政服务、保障职工权益、履行社会责任上求实效，真正实现为群众办事，为基层减负。”杜昀锟说��

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