长沙邮区中心全流程对标写��

骆瑞张敏刘园��2022-08-03来源��中国邮政��

　　规范化改革推进至今，长沙邮区中心通过开展端到端、全流程、各环节跟班写实，对效率一环一环地算，对成本一项一项地核，推动效率定额达标。截至目前，长沙邮区中心人均处理效率已由4��1290��/天提升至1704��/天，超过标准定额16.74%��

　　以制度建设夯��

　　长沙邮区中心在“网格化+群防群治”工作主线的指导下，建立有效保证工作落实的制度和秩序。该中心通过开展“最美风景线”“弯腰行动”，增强员工的规矩意识；通过班前军训、宣誓、夺旗赛等形式提高员工的团队意识；通过开展消防、应急演练，提升员工应对复杂情况的能力。结合设备、流程反复对作业人员进行“沙盘推演”，制定和优化工位及工作内容，确保每个员工工作量饱和，提升处理能力；执行��1230”设备维保工作机制，严格落实备件储备工作；通过淡季保养提升事前维保能力，旺季专项保养迅速排除故障隐患；组织劳动竞赛和淡季练兵，结合合理的激励机制，员工“多干活，干好活”的积极性不断提高��2022年上半年，长沙邮区中心教育培训实施计划共51项，全邮区自有及外包员工��2100人次完成30项业务培训��

　　长沙邮区中心通过信息前置分析，实现指挥靠前、动态调度，精准指导生产作业；以现场6S标准化为抓手，通过全面落实“一车一清”��268”工作法等作业制度，确保流程规范；通过按环节网格到人对生产运行进行现场、非现场全程监控，促进能力不断匹配，确保精细管理；严格执行无缝隙调度值班、领导带班和管理人员跟班，就地解决问题，确保密切监控。该中心利用“场院调车系统”，动态调配车辆，将被动疏导转变为主动引导；通过场内“人车分流”“五禁一限”，场外驾驶员安全行驶“六个一”的执行，实现对场院车辆的严格管理��

　　以流程优化提��

　　长沙邮区中心成立专班工作组，深层次挖掘制度、流程、机制、人员、操作等方面存在的问题，以问题为导向进行作业流程优化��

　　在定标上，一是明确各环节生产作业效率标准，按班次、车次、时段监控作业效率，以效率指标的达标促进生产效率提升；二是加强操作规范，持续开展淡季练兵，提升员工业务操作技能；三是强化数据引领，通过对在途、在局邮件流量流向的精准分析，实现卸车信息前置化预判垛口、装车信息前置化预判车辆运能。前置数据经过多维度配合，同步展开统计、分析、发布、受令，形成闭环和落地，实现效率提升��

　　在达标上，持续优化工艺流程，补断点、疏堵点，推动工艺流程自动化，完善并落实处理中心的管理标准、流程标准、操作标准。在分剔环节，分析不同车次分剔量的大小，合理安排分剔人员，最大程度实现车、人、量匹配，提升分剔人员作业饱和度，压降用工人数；在矩阵粗分环节，推进均衡集中作业，压缩作业时长来提升环节效率；在笼车绑定环节，利用集团“三个标准手册”落地的契机，加强业务培训，进行人员复用，并适量压缩作业人员��

　　在创标上，一是对双层分拣机内圈格口方案进行多次调整，并优化落格邮件笼车绑定、扫描笼车配发等内部处理作业流程，内圈落格邮件一次分拣装车率提升20%，整机分拣效率提��10%，包分机利用率、一次落格率、车间整体作业效率大幅提升；二是通过控制开机时间、集中均衡作业、加强现场动态调度等措施，提升双层包分机效能；三是优化邮件剔分流程，南车间简易分拣机在保证内部处理时限的前提下，日均压缩开机时��3.7小时��

　　以机制创新挖��

　　一方面，长沙邮区中心全力推动计件工资制，提升全员劳动效率。对仍实行岗位绩效工资制的人员进行全面摸底，掌握业务量的具体情况，建立人员台账，在确保实行岗位绩效工资制人员数量只减不增的基础上，加大计件工资制的推进力度，实现应推尽推。另一方面，长沙邮区中心不断完善管理制度，结合众创众享机制创新，盘活自有人员。自有人员班务由原有15个班增加��20个班。强调自有人员作业饱和度，车间下沉自有人员和班务调整替换外包人员，全面梳理外包业务减少外包用工；对南车间实行集中作业，优化作业模式和班务；推行包件车间众创众享，以产量定结算，以效率定配员，提升自有人员生产效能；全面推进客服中心“众创众享”工作落地，员工工作积极性得到大幅提升。通过��3号异形处理线实行从按时计酬到按量计酬试点，班均处理效率由4.8万袋件提升至5.4万袋件，处理效率提升12.5%��

　　以履职协同固��

　　在履职方面，长沙邮区中心一是打造高素质专业化干部人才队伍，不断强化“四个知道一个跟上”意识，进一步夯实工作机制，逐步实现“完善作业流程、固化作业模式”的建制目标；二是分阶段开展“新轮值”，提升精细化管理和动态指挥调度能力。第一阶段实现了“六个根本性扭转”的成效，第二阶段以“动态指挥、即时纠偏、效能提升”为重点，通过“轮值十查”，��14个关键时间节点掌控各网格生产情况，达到了“有所发现、有所警示、有所解决”的效果；三是深入开展环节效率写实优化。常态化组织写实工作，深度剖析每一个车间、每一个环节、每一条邮路、每一项成本，实现管理下沉、机制下沉、责任下沉，应用写实成果找到薄弱环节，专题剖析破解难题��

　　在协同方面，长沙邮区中心一是强化与政府协同，以“国家队担当”为出发点，通过资源互换、渠道共用等方式，为生产争取有利的外部资源；二是强化与行业协同，“走出去、请进来”，不断提高管理水平和核心竞争力；三是强化与客户协同，坚持以客户为中心，强化与客户的互动，打破板块和行业壁垒，探索企业内部之间协同发展的新模式；四是强化各部门、员工之间的协同，打破部门之间的“竖井”，一切从员工利益出发，为员工做实事；五是强化与合作伙伴的协同，营造共生共赢的和谐氛围��

德阳市分公司：“丰收宝”结出“幸福果��合肥邮区中心“四招”提升人均处理效��

????

长沙邮区中心全流程对标写��