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广州市分公å¸æŽ¨å‡ºæ”¿åŠ¡é‚®ä»¶â€œå‡ºä»¶å¤–呼â€æœåŠ�　　“没想到人在外地还å¯ä»¥æ›´æ”¹å–件方å¼ï¼ŒçœŸæ–¹ä¾¿ï¼â€è¿‘日，广东çœå¹¿å·žå¸‚市民高女士在外地æˆåŠŸå°†åŽŸæœ¬è‡ªå–件更改为邮寄方å¼åŽç”±è¡·åœ°å‘出感å¹ã€‚原æ¥ï¼Œé«˜å¥³å£«åœ¨å¹¿å·žå¸‚政务æœåŠ¡ä¸å¿ƒåŠžç†ä¸šåŠ¡çš„时候选择了现场å–件，审批完æˆåŽæ°å¥½æœ¬äººåœ¨å¤–出差。æ£å½“她一ç¹èŽ«å±•çš„时候，接到市政务æœåŠ¡ä¸å¿ƒæ‰“æ¥çš„电è¯ï¼Œè¯´å¯ä»¥å¸®å¥¹æ”¹ä¸ºé‚®å¯„æ–¹å¼ï¼Œä¸€ä¸‹è§£äº†å®¢æˆ·çš„燃眉之急ã€�
　　æ®æ‚‰ï¼Œä¸ºè¿›ä¸€æ¥æå‡ä¼ä¸šå’Œç¾¤ä¼—办事体验ï¼�8æœ�17日，广州邮政与广州市政务æœåŠ¡ä¸å¿ƒé€šè¿‡ç»“对共建æå¹³å°ï¼Œæ‰¾å‡†ä¾¿æ°‘æœåŠ¡åˆ‡å…¥ç‚¹ï¼Œè§£å†³ä¼ä¸šå’Œä¸ªäººæ€¥é¢†è¯é—®é¢˜ã€‚针对市级审批事项的个人业务，通过开å‘“寄递辅助系统â€ï¼Œç³»ç»Ÿå¯¹æŽ¥åµŒå…¥æ”¿åŠ¡æœåŠ¡ä¸€ä½“化平å°ï¼Œè®¾ç«‹å¤–呼团队，åˆä½œæŽ¨å‡ºâ€�96185出件外呼â€ä¾¿æ°‘æœåŠ¡ã€‚办ç†å¸‚级审批事项的个人客户，办件时选择在市政务æœåŠ¡ä¸å¿ƒçª—å£é¢†å–ã€æœªé€‰æ‹©é‚®å¯„é€è¾¾ã€ä¸”æ— éœ€äº¤å›žæ—§è¯çš„，外呼团队在主动å¾è¯¢åŠžäº‹äººæ„æ„¿åŽï¼Œå¯å°†å‡ºä»¶æ–¹å¼æ›´æ”¹ä¸ºé‚®å¯„，居民å³å¯äº«å—政务邮件快递上门æœåŠ¡ã€�
　　目å‰ï¼Œå¹¿å·žé‚®æ”¿å·²ä¸ºé©»æ”¿åŠ¡æœåŠ¡å¤§åŽ…7个部门的22项业务æä¾›æœåŠ¡ã€‚截è‡�8æœ�31日，“电è¯å¤–呼â€å›¢é˜Ÿå…±å‘¼æ•°æ�2500次，外呼æˆåŠŸçŽ‡è¾¾54%ã€�