河南邮政：推动投递环节成本持续下��

段亚��2022-09-14来源��中国邮政��

　　河南省邮政分公司遵循“三个视角”“三大规律”的认识论和方法论，瞄准寄递业务投递环节中的主要矛盾和关键问题，推动投递环节成本持续下降。目前，投递环节成本管控已经达到行业平均水平，全省投递服务水平持续提升��

　　优化投递环节薪酬分��

　　河南省分公司全面推行计件工资制，对揽投岗位全面推行“底��+计件/提成工资制”。根据邮件种类、投递量及投递难易程度，他们修订完善投递费计件标准，适当提高揽收提成比例，并将揽收定额完成情况与投递单价挂钩考核。包裹快递投递费计件标准基本与当地通达系快递公司持平，并适时根据市场变化情况进行动态调整��

　　为促进投递环节降本增效，该分公司规范自提点邮件代投费用管理，将揽投员投交自提点邮件的代投费用调整为“原则上由邮政企业统一支付，费用从揽投员投递费中扣减，企业不再额外支付”，投交自提点邮件“代办费+投递费”原则上不高于揽投员上门直投邮件的投递费计件标准��

　　同时，在自有人员工作量饱和的前提下，河南邮政进一步规范外包管理，对超额业务量实施外包，并按照业务量下达外包预算。规范外包人员用工管理，投递外包人员日常管理比照企业自有人员执行，确保外包投递服务质量达标。目前，全省投递环节包裹快递外包综合单价已经由年初1.3��/件压降至1��1.15��/件��

　　推进揽投网转型升��

　　在确保普遍服务达标提质的基础上，河南省分公司持续开展揽投网整合优化工作，强化经营机制创新、强化能力建设投入、强化作业组织优化、强化服务质量管控，着力打造运行高效、服务优质、行业领先的揽投服务网络，实现揽投网从“运营型”向“经营型”转变。大力推进特快专递业务专网建设，在商贸区、工业园区、大型社区等重点区域增设特快专递揽投部，进一步优化揽投网点布局��

　　按照“三覆盖、两确保”原则（即城市小区自提点全覆盖、行政村自提点全覆盖、单位收发室自提点全覆盖；确保自提邮件信息反馈规范、确保自提邮件服务质量达标），河南邮政通过城市地区的“易邮自提点+社会自提��+智能包裹柜”模式，实现城市小区自提点全覆盖；农村地区依托综合服务平台建设，通过“乡镇支局+邮乐购站点”模式，在邮乐购站点叠加代收代投服务，实现行政村自提点全覆盖��

　　提升揽投网作业效��

　　河南省分公司采用“网格团��+中转接驳”方式，提高揽投作业组织的灵活性和协同性。选拔业务能力强的揽投员作为网格团队队长，根据揽收、投递业务量统筹调配人员、动态排班，灵活组织作业。网格内营揽能力强的人员以揽为主，以投为辅；投递效率高的人员以投为主，以揽为辅；进口量大的频次多数人员投递，少数人员揽收；进口量小的频次少数人员投递，多数人员揽收��

　　通过创新乡镇投递模式，河南邮政将乡镇支局进口包裹在征求客户同意后优先在窗口转投，有效压降农村地区投递成本。为转窗投业务量大的乡镇支局配备自助取件设备，缓解营业员取件压力；制定转窗投激励政策，用政策调动支局员工的积极性，不断提升转窗投占比。同时，推进“自提点集包+串点直投”作业模式，以大专院校、大型社区自提点为突破口，将每天自提量达40件以上的自提点邮件从揽投部剥离，从处理中心直分直投，缩短邮件传递时限，释放揽投部经营能力。目前，全省18个地市处理中心全部开启直投工作，共计137个自提点实现了从处理中心直分直投邮件，分流了市区��10%的投递量��

　　在部分揽投部应用小型智能分拣设备（圆盘分拣机）试点成功的基础上，河南省分公司在全省进行推广布放��2020年，全省已在29个揽投部安装圆盘分拣机并投入使用，处理效率达3000��3500��/小时，揽投员出班时间提前��1个小时。在揽投员外出投递、揽收时，内勤人员就能实现二频、三频邮件的分拣处理，极大提高了工作效率，为揽投员开发客户、揽收邮件提供了强有力的支撑��

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