破寄递难�� 解揽投之��

——宁夏银川市金凤区分公司以党建引领业务高质量发展侧记

中国邮政报记�� 赵薇��2022-09-26来源��中国邮政��

　　自党支部领题破题活动开展以来，宁夏回族自治区银川市金凤区邮政分公司党支部扎实开展工作，深入分析群众需求和影响企业快速发展的原因，将推进寄递网揽投能力建设确定为党支部的课题。为保证工作取得实效，该分公司制定了“支部领题、党员解题、全员破题”的工作机制，以党建引领高质量发展。截至今��8月，金凤区分公司累计实现寄递业务收入近千万元，其中，特快业务收入为680万元，同比增��32.3%��

　　聚焦客户需�� 科学领题

　　金凤区分公司深入分析群众对寄递服务的要求，以物品安全准确送达、服务方便快捷为标准对寄递工作进行改进，努力让群众享受到高质量的寄递服务��

　　该分公司党支部书记刘骏一方面对区域内政务市场、金融市场、商务市场客户走访分析；另一方面，深入各揽投部，与员工一起分拣邮件、跟班作业，精准分析出邮政服务与客户需求之间的差距，找到阻碍企业发展的“堵点”。金凤区寄递客户主要集中在政务、商务、金融保险等市场，寄递市场竞争非常激烈。近年来，尽管金凤区分公司不断加大揽投部的建设力度，但网点人员数量与市场需求间还存在一定差距，揽投能力明显不足。要想更好地适应社会发展、满足群众用邮需要，基层揽投部的转型升级迫在眉睫。刘骏多次组织党支部委员会，针对重点商圈、重点市场揽投人员短缺，社区市场营销能力不足、服务响应速度慢等突出问题，集思广益，研究解决方案。他们将推动寄递服务由生产作业型向销售服务型转变作为改革目标，坚持问题和目标“双导向”原则，推进实施“核心区域揽投部拆部增段加人、非核心区域揽投部整建制准加盟”改革，不断提升寄递服务水平。去年，该分公司实现特快业务收入880万元，同比增��40%��

　　“让群众享受高质量的寄递服务就是‘国之大者’的责任所在。寄递业务是邮政的主责主业，我们的服务必须满足群众的需要，这既是邮政企业的政治责任、社会责任，更是推动高质量发展的经济责任。寄递业务市场竞争力不足是当前影响金凤区分公司经营发展的重要因素。我们主动‘领题’，就是要抓住企业发展的核心问题，真正做到以党建引领发展、促进发展。”刘骏说��

　　聚焦重点市场对症解题

　　为稳妥有效实施改革，金凤区分公司党支部将支部委员、党员和业务骨干分成3个小组，开展市场调研摸排大走访活动。党支部委员各带一队，对各揽投部基本情况和区域客户分布、营销能力建设、市场竞争等情况进行细致的摸排调查，并形成台账。通过充分研究，确定最高效的改革方案��

　　党支部委员、副总经理司金辉负责重点商圈市场的走访摸排。她带领客户经理利用周末前往金凤区人流量较大的万达商圈，对所有商户逐一摸排、走访、登记。同时，根据客户反馈的用邮需求，召集各揽投部经理、客户经理共同研究优化措施。最终，金凤区分公司在万达商圈设立中邮驿站，执行特定的资费标准，方便客户开展调换货业务，有效提升了揽收响应速度，得到客户的一致好评。目前，金凤区分公司已将这一模式推广复制到其他商圈。通过对区域内三大商圈��11个大型楼宇和重点社区��300多家商户开展“销号式”走访营销，该分公司累计开发新客户62户，实现特快业务收入45万元��

　　“作为党员干部，带头发现问题、解决问题是我们不可推卸的责任。上级党组织已经给我们指出了解决问题的方向，我们就要执行好、落实好，带领大家朝着目标前进。”司金辉说。为确保改革顺利推进，金凤区分公司党支部6名党员分别对��6个揽投部。党员不仅要参加对接揽投部的晨夕会、客户营销走访、商圈楼宇及社区客户的专项营销，还要参与人员招聘、揽投段道优化、团队建设等工作，帮助揽投部解决最实际、最迫切的问题��

　　聚焦能力提升齐心破题

　　为解决基层揽投部缺员的问题，刘骏主动联系多家劳务派遣公司开展线上、线下招聘；支部党员发挥人脉作用，积极拓宽招聘渠道。在党员的带领下，各揽投部将揽收意识强的直投外包人员调剂到重点营揽段道，补充揽收力量；将有经验的揽收人员补充到核心商圈、重点市场的网点，提升营揽能力。刘骏还带着各揽投部员工算成本损益账，让大家会算账、算清账，做到心中有数，明确了“向高效特快业务要收入”的目标��

　　“很长一段时间，大家不知道怎么才能提高寄递业务的市场竞争力。党支部书记和委员带着我们走访客户，耐心帮我们分析行业发展趋势、邮政具备的优势，让我们对业务发展充满了信心。作为党员，我深受鼓舞，也积极寻找解决困难和问题的办法。”该分公司寄递市场部吕智说��

　　通过改革，各揽投部壮大了营销队伍，提升了核心商圈及重点市场的营揽能力。今年以来，金凤区分公司新增加盟揽投��3个、准加盟人员28人；核心区域增扩揽投��3个、新增主揽段��15条，段道日均揽收量由24件提升至33件。揽投部的员工稳定率��65%提升��100%，先后有6名员工向党组织递交了入党申请书��

　　“通过开展党支部领题破题活动，把党的政治优势、组织优势延伸到生产经营最前沿，使每名党员明确自身责任，激发干事创业的积极性、主动性、创造性。通过党员干给员工看、带着员工干，有力推动了经营发展工作，为企业转型、高质量发展开拓了新路、搭建了平台，凝聚起强大的合力。”刘骏深有感触地说��

坚持“有形”与“有效”相统一 “吉先锋”正蓄力

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