知心凝心聚力发展 - 中国邮政集团有限公司

知心凝心聚力发展

作者：中国邮政报广东记�� 刘岚通讯�� 陈彩��来源��中国邮政��发布时间��2022-10-17

　　1��9月，广东省广州市东区邮政分公司累计实现收��2.82亿元，排名广州市邮政分公司第一，同比增��17.83%。其中，金融收入��1.45亿元，完成全年计划的87.74%，同比增��2537万元，累计增��21.27%。成绩的取得得益于东区分公司党总支坚持以高质量党建引领有效益规模发展，聚焦主责主业，以思想政治工作“三必知”“四必谈”“五必访”工作法坚定员工发展信心，引导员工实现从“要我干”到“我要干”的转变。员工越干越会干、越干越能干、越干越想干，切实凝聚起了企业改革发展的强大合力��

　　结对知心培养业务骨干

　　“没有东区分公司党总支的培养，就不会有今天的我。”这是汇彩路邮政支局经理白艳娴时常挂在嘴边的话。“从最初的柜员，到理财经理，再到如今的支局经理，是党组织给了我成长的平台和空间。与党员结对后，有困惑时有人可以倾诉，有困难时有人能帮忙，这种感觉真好。”白艳娴说��

　　为更好地发挥党员先锋模范作用，东区分公司党总支开展结对活动，1��2名党员挂��1个网点，每名党员��5��8名员工结对建立“最小先锋单元”，通过网格化管理，党员带动员工紧盯目标快发展。白艳娴因此与党总支书记、总经理蔡树英结对。之后，蔡树英经常与其谈心，了解她工作、家庭情况，发现她工作压力较大时及时进行疏导，激发其信心。“带头干、和员工一起干，向下扎根才会向阳而生。”白艳娴一直记着蔡树英对她说的这句话。在党组织的关心和帮助下，白艳娴进步明显，综合能力大幅提升，并成为汇彩路支局的负责人。在去年9月广东邮政开展的余额营销活动中，白艳娴连��18天和理财经理下班跑市场、盘活客户，增强客户黏性，让客户充分了解并体验邮政的优质服务，最终赢得了客户认可，促使网点在余额营销活动中增��1000余万元价值存款。在今年代理金融“开门红”活动中，白艳娴带领支局员工在元旦首爆日创收316万元，完成收入进度的176%��

　　“每一次谈心，都有拨开云雾见青天的感觉，让我的思路、眼界更加开阔，让我知道原来还可以这样。更让我明白了，发自内心想要达成某个目标，永远比别人要求你达到更有动力。谢谢党组织的培养和帮助。”白艳娴说��

　　真心交谈凝聚发展共识

　　思维决定行为，思路决定出路。东区分公司党总支落实“四必谈”，在重点时期党员下沉一线开展集体谈话，针对生产作业难题开展专项交谈，与网点班组负责人、业务骨干、优秀青年员工等重点对象促膝长谈，把“要讲的”变成员工“想听的”，把员工“关心的”融进“要讲的”，让谈话有温度更有深度，有效增强员工发展信心、凝聚发展共识、激发工作干劲，推动攻克发展难题、突破发展瓶颈��

　　沙河邮政支局因为紧邻沙河服装批发市场，业务收入一直排在东区分公司前列。但近两年，受到疫情影响以及因电商行业快速发展带来的变化，支局原有优势大大减弱，这让轮岗到该支局担任负责人时间不长的陈燕纯感到压力很大。挂钩该网点的东区分公司党总支委员李素珍了解情况后，与其谈心，消除了她的思想包袱。随后，李素珍召集金融骨干到沙河支局，和员工一起分析市场环境、明确客户需求，确定支局发展重点是社保卡代发、商户客群，并制定了详细的客户走访和业务发展方案。有了“智囊团”的倾力帮助，重拾发展信心的陈燕纯和支局员工顶住了压力，业绩在逆境中触底反弹重回巅峰。在今年代理金融“开门红”活动中，沙河支局再创佳绩，一天实��350万元收入，成为广州市分公司单日爆点创收规模最大的网点��1��9月，沙河支局储蓄余额规模��8.8亿元，年增长1.19亿元，是广州市分公司储蓄余额年新增规模最大的网点��

　　暖心家访增强员工归属��

　　“我没想到，领导真的会来我家，我感到好幸福。”汇彩路揽投部经理张继伟说，“邮政是个有爱的大家庭，处处都能感受到温暖，我们一定好好干活，不辜负企业对我们的期盼。��

　　一个人独自在异乡奋斗，是很多揽投人员的真实写照。面对激烈的竞争，如何留住精英骨干对于做好邮政揽投服务至关重要。作为覆盖范围达26平方公里、服务人口近52万人的揽投大站，汇彩路揽投部的揽收业务量和邮件投递质量却在东区分公司落后。看到揽投部成绩总是在后几名徘徊，张继伟思想有所波动，萌生了辞职的想法。为稳定员工思想，今年新春前夕，东区分公司党总支联合寄递业务骨干一起到张继伟家中走访，和他一起分析外部市场环境，共同探讨班组管理及经营之道，让张继伟重拾信心。“从我退伍后来到广州并进入邮政，至今已经15年了。广州生活水平高，自己就在揽投部附近租房子，也没有办法把家人接过来一起生活，平常工作忙碌回家的机会也少，对家里很愧疚，工作不顺的时候会萌生归乡的想法。家访让我在感到意外的同时，更觉得惊喜和感动，邮政就是我的家，广州就是我的家！”张继伟说��

　　今年��618”旺季生产期间，张继伟坚守在揽投部，带领骨干人员值守夜班，做��24小时随时接车工作，确保邮件及时分拣投递到位��6��20��22��53分，正在值班的张继伟接到一位客户的电话，这位客户患有慢性病，需要长期服药，家中药吃完了，新购买的药品刚到揽投部，她请求汇彩路揽投部能够优先派送。挂了电话，张继伟和同事从上百个包裹中找到了这位客户的包裹，并当晚送到客户家中��1��9月，汇彩路揽投部月均邮件进口量达57.6万件，揽收业务量较之前有较大提升，各项服务指标也排在东区分公司前列��

　　“逐梦惟笃行，奋进正当时。我们将继续用真心凝聚员工，让大家朝着共同目标奋楫争先，为推动企业有效益规模发展作出积极贡献！”蔡树英说��

????