用真心换真情

中国邮政报通讯�� 高鹏2022-11-15来源��中国邮政��

　　穿上白色防护服，戴好医用防护口罩、工作帽、手套、护目镜，吉林省伊通县福庆路邮政支局局长王冬雨像往常一样，早上5点准时到达核酸检测采样点。“来，头部微仰，嘴张大。”让被采样者做好准备后，她熟练地为群众采集核酸检测样本，被周边群众亲切地称作“邮政大白”��

　　10月，伴随着吉林省疫情起伏，伊通县政府组织开展无疫小区创建工作，阶段性开展全员核酸检测工作。由于医务人员紧缺，社区号召各单位组织党员参加核酸检测采样工作。作为县级文明服务窗口单位负责人，王冬雨在得知这一消息后，第一时间联系社区，主动请缨参与核酸检测采样志愿工作，包保的小区就是离支局不远的在水一方小区。“冬雨，今天咱们小区的核酸采样率还是没达��100%，你再帮忙动员动员。”接到社区工作人员的电话，王冬雨很是奇怪，每次全员核酸她都会提前通知，为什么采样率还是没达标。为了找寻原因，再次进行全员核酸检测前，王冬雨利用班后时间，挨家挨户敲门通知动员。经过上门通知和数据比对，王冬雨发现，小区里有部分老人不会使用智能手机，而且有的行动不便，再加上儿女不在身边，所以经常错过了核酸检测时间。找到原因后，王冬雨便和社区工作人员商量，为这些有特殊情况的居民提供上门核酸检测服务。此举不仅得到了大家的交口称赞，也助力在水一方小区完成了无疫小区创建工作��

　　随着全省疫情形势趋于平稳，从10��25日起，伊通县政府决定将连续全员核酸检测改为分区域轮换核酸检测，这让王冬雨有更多时间全力迎战旺季生产。“我们近一个阶段的重点工作就是金融跨年度旺季营销活动，大家班后要开展走访工作，为‘开门红’活动集客蓄宀��”脱下防护服换上熟悉的邮政制服，王冬雨分秒必争，带领支局员工开展“开门红”走访宣传工作��

　　虽然全身心投入支局的经营管理工作，不用每天去小区开展核酸采样工作，但王冬雨仍然惦记着小区里她服务过的那些老人。外拓走访的时候，她都会顺道带些生活用品送给老人，怕老人不收，王冬雨都是直接放到老人家门口，再通过微信或电话告知��

　　11月初的一天，王冬雨发现支局几个客户群里的客户数量增长迅速，远超精准走访的蓄客数量，并且厅堂到访的客户也比以往多了许多。“冬雨，之前你上门为我们做核酸，我们心里感到很温暖。最近不用每天全员核酸了，我们也不常看见你了，大家都很想你。听说你们忙，正在开展营销活动，我们也帮不上忙，就动员身边的人，力所能及支持你。”前来办理业务的在水一方小区居民刘大妈拉着王冬雨的手说。原来，小区居民的支持，助力了支局的金融旺季营销工作��

　　“常态化疫情防控是国家的政策，需要有人落实、有人支持。没想到通过无疫小区创建工作，意外收获了支局的客户。”王冬雨说，“我所理解的‘人民邮政为人民’是多元化的，是工作上的也是生活上的，哪里群众需要，邮政人的身影就会出现在哪里。��

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