能力升级战旺��

各地邮政全力做好“双11”生产支撑保��

2022-11-07来源��中国邮政��

四川自贡邮件处理中心上线“集中收��+智能分拣搁架”收寄集包工艺，有效提升中转环节效率，压降中转环节结算成本支出。□徐鹏 ��

　　11��1日至3日，浙江省邮政分公司累计收寄国内邮件3228万件，占全国邮政总收寄量��23.4%，收寄量居全国邮政第一。这一成绩的取得源于浙江邮政围绕集团公司的工作要求，聚焦“服务能力提升”，针对各环节、各要素采取针对性举措，确保做好生产经营和服务保障工作��

　　进入生产旺季，杭州邮区中心新建成的邮件处理中心发挥出重要作用。该处理中心占地面积��263.6亩，建筑面积超过9.3万平方米，是中国邮政现代社区型物流基地之一，处理能力在全国邮政处于领先水平。“双11”期间，杭州邮件处理中心的自动矩阵智能分拣峰值效率可达每小时6万件，双层分拣机峰值效率可达每小时9万件，日均邮件处理吞吐量可超1000万件，能够承担省��60％进口邮件处理任务��

　　在客户服务方面，浙江邮政结合今年平台规则新变化，开展多轮次客户走访，提前掌握客户业务量，并综合往年数据进行数据预测，为后续工作安排提供数据参考。同时，综合客户规模、忠诚度、效益贡献等因素，制定针对重点客户与重点项目的保障预案，保证重点客户服务到位。杭州市邮政分公司针对重点项目新建南、北两大集包中心，配置双层分拣设备，前置集包处理能力��10万件/小时提升��20万件/小时，集包场地上层规划仓储面积约��3万平方米，提升重点电商客户发件时效。在运输环节，浙江邮政按去年“双11”期��40％车辆增幅测算与委办承运商做好对接，逐条线路与承运商确认运能。各市分公司细化对接，确保运能充足。在投递环节，各单位用好用足各类代投、自提渠道，走访大自提点，确保自提点及时做好客户领取邮件工作，缓解上门投递压力��

　　据悉，针对今年“双11”旺季生产，不仅是浙江邮政，其他省（区、市）邮政也提前做好能力支撑保障，人员、车辆、场地配备到位，确保实现“四优四提”目标��

　　天津邮政针对EMS“极速前进”项目，高效调整网运计划，实时进行邮件出库、运输、处理、仓储、投递的全流程监控，并实施专线专运，灵活配置仓储场地，确保邮件安全。全��17个区邮政分公司的138个揽投部密切配合，将提早接卸的预付货品在投递道段完成分拣工作，进一步缩短邮件处理时限，保证“极速前进”项目顺利推进��

　　辽宁邮政各级处理中心结合预估邮件进出量和本地生产实际情况，逐情景、逐环节对网路运行生产全流程进行梳理准备，确保全网各环节无堵点、无积压、无爆仓。目前，辽宁邮政投产��6个本地中心处理能力已由原日均5万件提升��15万至20万件。新增能力的本地中心可承担起本地区进口邮件分拣至揽投部、自提点、乡镇支局和出口邮件集包、直发的功能，以有效缓解省际中心的生产压力��

　　上海邮政全面开展了“双11”前营销排摸和服务对接工作，在市场营销中主动出击，守住客户存量、扩大客户增量。开展项目制运作，对56个重点项目制定个性化服务方案并实施重点保障，多个项目落地开花。持续梳理重点客户名单，实施“绿色通道”，专人对接、专班保障，保质上量、增收增效。优势线路强营销，在“双11”期间实行干线直发，减少中转环节、提升整体时效、降低破损概率，切实有效提升客户体验��

　　广东邮政新增613名客服储备人员，扩充能力做好主动客服，保障客服运营质量。为应对“双11”旺季生产，广东邮政还新��48条干线出口直达邮路，并加强民航和铁路的运能储备，经与铁路方面协调，开通深圳、东莞至全国大部分省（市）行李车线路。截��11��3日，广东邮政国内特快收寄量达593.9万件，排名全国邮政第一；快包业务累计收��844万件��

　　为提升邮件内部处理效率，广西南宁邮区中心投入使用省际出口仓处理场地，并配备环形交叉带分拣机、人工矩阵各一套，形成“进口仓＋省际出口仓”的内部处理格局，实现进出口邮件分开处理，新增处理能力约��50万袋（件��/日。玉林邮件处理中心配备环形交叉带分拣机一套，处理能力约为25万袋（件��/日，较之前增加约10万袋（件��/日。南宁邮政玉洞分拨中心以及百色、贺州、灵山、浦北、横州、武鸣、合浦等地邮件处理中心实现了场地搬迁或新增邮件分拣设备，进一步提升了邮件分拣效率��

　　四川邮政提前组建专班，结合全省大宗收寄机构和邮件处理中心、直投中心、仓储中心分布情况，分区施策提升集中收寄能力，在成都双中心建设收寄集包场地、上线供包台集中收寄工艺，在7个市（州）处理中心上线“收寄一体机＋小件分拣机”或“集中收寄＋智能分拣搁架”收寄集包工艺。目前，四川邮政在成都等8个寄递“主产区”完成集中收寄能力建设工作，单日收寄能力较去年“双11”均值增��30万件��

　　10��31日，甘肃邮政开通兰州至南京集散中心的冷链专线邮路，为“双11”旺季生产提供支撑保障。当前正是甘肃牛羊肉上市的关键节点，甘肃邮政开通这一冷链邮路，可有效提升生鲜项目运作效率和客户满意度，提高在生鲜寄递市场的竞争力��

　　为持续提升寄递专业人员素质及业务能力，新疆邮政寄递事业部开展了多频次培训，并组织参加培训的人员进行测试。培训主要针对当前经营工作中存在的短板弱项，制定覆盖各项业务的经营管理培训计划，对准基础管理、收寄规范、系统操作、客户开发、项目营销等多方面、逐层次开展培训。培训采用线上方式，由各业务经营部门负责人或业务骨干负责授课，各地（州、市）分公司还组织相关揽投和营销人员进行二次培训。（中国邮政报记�� 章思佳冯彤亢俊�� 胡艳王淼方平汪慧�� 通讯�� 周云�� 金堰杨柳��

中邮证券发行全国首单工程尾款绿色资产支持专项计划产品重庆邮政启动五大课题调研

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