“铁三角”项目制护航特快发展

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湖北邮政经营、网运、服务三端联��

黄曼？雷红英2022-11-11来源��中国邮政��

　　“‘双11’以来，我们日均发件量约4.5万件，黄石邮政不仅为我们提供特快优先服务，还增派9人支撑主动客服团队，让我们没有了后顾之忧。”捷德卡函项目得到客户的充分肯定。今年“双11”期间，为优先保障重点客户、优先保障特快邮件，湖北省黄石市邮政分公司提前走访VIP客户捷德公司，根据该客户需求和邮件流量流向，强化经营、网运、服务三端联动、无缝衔接，确保当天收寄的特快邮件及时出口��

　　今年以来，湖北省邮政分公司通过经营、网运、服务“铁三角”项目制运营机制，全力以赴拓市场、抓增收，跑出了特快业务发展的“加速度”。截��10��31日，全省邮政实现特快业务收入7.58亿元，排名全国邮政第三；收入增幅��51.89％，连续5个月列全国邮政第一；特快收入占比同比提��8.52个百分点��

　　湖北邮政聚焦战略客户、重点客户、重点平台，以“一项一策”为原则，健全完善“铁三角”项目制运营机制。由经营、网运、服务人员组成合作团队，实行三端联动、服务协同，为项目客户提供质量更高、服务更优、体验更好的一揽子服务，促进了特快寄递项目的持续规模发展��

　　“在大项目运作上，我们缺乏经验。这次省分公司从项目对接、方案制定、合同签订到后续的项目运营全程跟进协助，给了我们很大帮助。��6��27日，来伊份华中仓配一体项目落地湖北襄阳，湖北邮政成为该公司在华中地区的快递服务唯一供应商。襄阳市邮政分公司来伊份项目对接人陈芳介绍，省、市两级营销团队针对客户需求，量身定制仓配一体化解决方案，提供“标准仓库＋管理人员＋信息化系统＋整体配送”全链条一条龙服务，赢得客户认可��

　　按照任务到人、目标到人、责任到人、考核到人“四个到人”的原则，湖北省分公司将全省26个政务��14个商企重点项目纳入首批特快立项客户名单，实施项目制运营。不断完善省、市、县三级经营、网运、服务三端联动的“铁三角”常态化保障机制。各级领导班子带队分层走访维护，针对重点项目制客户召开专项协调会，解决项目运营中的实际问题��

　　“你们的项目运作经验值得在国内同业分享交流！”前不久，华为终端有限公司为湖北省分公司华为（武汉）融合仓送上ISO28000优秀团队锦旗，对为该项目提供全环节监控、全程逐票跟踪、及时响应异常处理的高效配送服务表示由衷的感谢��2021年以来，华为（武汉）融合仓仓储评分始终保持为A级，自建仓以来，历次盘点准确率均��100％��

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