杜远航：扎根基层的“拼命三郎��

方婧熊佳��2022-12-19来源��中国邮政��

　　一米七的个头、黝黑的脸庞、两道眉毛浓浓的、一双大眼格外有神，这就是重庆市綦江区邮政分公司三角支局局长杜远航。在当地，他是出了名的“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”��

　　在日常工作中，小到登录工时系统、分享邮乐小店，大到跨年战役、旺季营销，杜远航巨细靡遗带头做好每一件事。当然，他一直主动承担着最重最累的那一件��

　　去年跨年营销战役期间，发展余额困难重重，支局为啃下这块硬骨头而努力。就在这时，永城镇中华村有一批安置赔偿款将要下发的消息传来。赔偿款可不容易争取。但杜远航立马上报綦江区分公司，争取政策支持，成立工作小组。白天，他请村委会主任带着自己挨家挨户走访，和村民话家常、探情况，把每家每户的信息都记在随身携带的小本子上；晚上，他挑灯夜战整理资料，把白天记录的信息再次梳理��

　　因连日奔泀��吃饭时间混乱，杜远航的胃病又犯了。员工劝他歇一歇，他说，时间不等人，不能把机会错过了��10余天，杜远航走遍了中华村的角角落落，把拆迁工作、各家情况掌握得清清楚楚，也有了应对之策。最终，他带领三角支局争取��1200万元安置赔偿款存入，圆满完成跨年战役目标任务��

　　进入邮政22年，杜远航先后从事过邮政营业、储蓄营业、报刊发行、渠道分销、业务检查、支局长等岗位。虽然有着丰富的工作经历，可他没有禁锢在经验中，而是不断与时俱进，在支局尝试了许多新做法��

　　金融行业瞬息万变，同业竞争日益激烈。杜远航意识到只有不断开拓创新，才能赢得客户、占领市场。他及时调整经营思路，提出“保险四步法”：通过营销系统、CRM系统锁定目标人群，理财经��100%电访触达，邀请客户至网点“一对一”面谈，全员配合确保成交率。这样执行下来，去年跨年战役第一阶段，三角支局就销售保��1558万元��

　　要想做好业务，必须做好服务。因此，在服务方式上，杜远航结合实际提出了四个服务要求：远距离客户预约服务、客流无规律网点定时服务、有特殊要求的客户上门服务、对进网点的每一个客户全心全意服务。正是这样优质的服务，三角支局各网点在当地都获得了极好的评价��

　　在“社保卡激活战”中，三角支局各网点通过驻点激活、上门激活、预约激活等方式，想方设法为当地居民提供方便的服务，不仅得到地方政府部门的认可，也与客户建立了良好的关系，半个月时间就发放社保卡968张��

　　在三角支局，员工们私下给杜远航取了一个外号“拼命三郎”。多年来，他没休过一个完整的假期，而他加了多少班、熬了多少夜，数不清楚。“我是党员，又是支局长，肯定要冲在前头。”可顾得了支局这头，就无法多顾及家庭那头。杜远航的小孩年仅两岁，刚学会走路不久，正是需要父亲陪伴的时候。尤其是去年刚入冬那段时间，气温变化无常，孩子反复感冒发烧，杜远航却因支局事务缠身，无法时时陪在身边，只能抽空通通视频、打打电话。说起对家庭的亏欠，杜远航充满了愧疚之情��

　　2021��11月，杜远航因胆结石手术住院，医生叮嘱他出院后卧床静养。可他刚休息了两天就躺不住了，心里念着业务、念着团队，佝偻着身体又回到支局，装作没事人一样工作。在杜远航这只“领头羊”的带领下，三角支局业务发展蒸蒸日上��

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