深耕政务“放管服��

——山西省分公司驾驶员档案寄递项目探��

马儒��2022-12-22来源��中国邮政��

　　今年以来，驾驶员档案寄递项目成了山西省邮政分公司政务便民服务的创新亮点。全省各市邮政分公司积极推进，其中，大同市和忻州市分公司行动迅速，率先实现项目落地，虽受疫情影响，仍取得服务群众近10万人、实现收��196万元的佳绩��

　　这一成绩的取得在于近年来山西省分公司紧紧围绕集团公司高质效发展主基调，借助公安交管部门“简政放权、放管结合、优化服务”改革的时机，深耕警邮合作，在车管业务上实现了全面覆盖。驾驶员档案寄递项目充分发挥了邮政与公安系统优势互补、跨部门协同发展的机制优势，打造了“邮政车管所”政务服务品牌，为交管寄递领域开拓奠定了坚实基础��

　　敏锐捕捉商机，准确切入合作。大同市和忻州市分公司紧抓驾驶员档案电子化管理契机，敏锐结合群众办事需求，依托网络优势搭建服务平台，与当地交管部门共同推进驾驶员档案电子化管理工作，精准引入寄递服务，有效缓解交管部门的服务压力，提升了警邮双方的社会服务形象��

　　领导亲力亲为，助力项目推进。为进一步深化警邮合作关系，拓展交管类延伸业务，巩固政务市场“红色阵地”，大同市和忻州市分公司分别由总经理带队走访车管所，从交管部门人员紧张、内部资源紧缺、为车管所解决纸质档案管理难题等角度切入，获得交管部门充分认可，奠定项目合作基础��

　　创新合作模式，推动项目落地。项目开办初期，警邮双方组成联合考察组赴外地考察，根据考察情况，共同制定合作方案，推进项目有效落地。双方采用“派��+网点代办”模式，由车管所提供场地、邮政派驻人员，联合开展档案扫描整理辅助性事务与邮寄服务相结合的警邮合作��

　　业务支撑到位，实现量质并提。运行初期，通过业务大厅、宣誓中心、网办中心等车管窗口，进行业务宣传，新增驾驶员档案邮寄业务。针对历史档案处理环节复杂问题，经过省分公司指导，通过优化系统、精简环节、规范操作、增配设备等举措，实现了历史档案邮寄业务突破��

　　配套激励措施，激发营销热情。为推进项目量收提升，大同市和忻州市分公司开展历史档案信息收集劳动竞赛，并分别为项目团队制定超利润收入奖励和“多劳多得、下不保底、上不封顶”奖励措施，充分激发了员工对业务的宣传热情，推动项目落地落实��

　　持之以恒培育，再创项目新高。经过一年来的项目培育，包括晋中市、运城市和长治市分公司在内的多个邮政企业分别取得项目新突破，有望��2023年实现项目落地。山西省分公司也将把其作为省管创新项目进行重点管理，力争将其打造成为“千万元级”创新项目��

“平��+网点”构建便民服务新模式就近�� 沿路�� 上门��

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深耕政务“放管服��