立足仓配一�� 升级项目运营模式

——山东德州市分公司良品项目运营小��

2023-01-03来源��中国邮政��

　　良品铺子股份有限公司（以下简称“良品”）创立��2006年，总部设在湖北省武汉市，专注于高端零食市场，现已形成覆盖肉类零食、坚果炒货、糖果糕点、果干果脯、素食山珍等多个品类��1400余种的产品组合，连续5年高端零食市场终端销售额全国领先。良品山东仓原服务模式为：第三方物流公司承接仓储运营，邮政自从第三方仓库提货起，负责物流配送业务。为增强项目管控和运营主动性，2021年，山东省德州市邮政分公司以“仓+配”服务模式，直接对接良品，切入良品山东仓运营项目��

　　2021��2月下旬，在了解到良品有换仓意向后，德州市分公司盖世营销团队第一时间在周边寻找合适仓库，以“仓+配”服务模式营销服务客户��

　　集团公司寄递事业部大客户营销中心协助邀请良品采购总监前来实地考察，就仓配合作事宜与客户面谈，提出合作优化方案。依托邮政在服务品牌、运营网络、安全保障等方面的优势，以及团队多年的大型电商服务经验，成功争取到合作机会��

　　为做好项目运作前的准备，德州市分公司盖世营销团队挑选业务骨干，向兄弟单位良品项目组学习项目操作流程及经验，同时派人赴良品武汉总仓学习，了解客户需求，确保尽快理顺各项操作流程，制定操作细则、各项业务规范，要求工作人员熟知各项考核指标，确保达标��

　　开仓第一周，德州市分公司邀请良品总仓及西安仓同事进行为期一周的现场指导，确保项目平稳上线，订单按时发出。项目运作过程中，项目团队在库内分区、货品摆放、拣选区设置与拣选路线优化等方面不断进行分析优化。德州市分公司进行过多次库位调整，以期达到缩短拣选距离、提高分拣效率的目的。通过不断创新、精益求精，目前，该项目人均效率提升38%��

　　依据项目运行需要，德州市分公司建立德州良品项目团队，设信息、仓储、生产、封发四个班组。信息组规划库区、通道、库位等布局，进行产品、人员、设备配置，做好仓内产品出入库计划；按优先级顺序下发订单，控制仓内拣货节奏，为仓配运营提供数据支撑。仓储组负责产品入库上架、收货暂存、品控质检、库内管理、现场巡检、移库、出库，确保库存准确、先进先出。生产组负责生产订单、备货、拣货、验货、复核、装箱贴单、出库以及礼盒组装和特殊产品封装等工作。封发组负责称重、揽收、分路向出库封发、装车。各组分工作业，责任到人，打造了一个高标准服务团队��2021年，被湖北良品铺子总部授予“最佳标杆仓”荣誉称号。今年“双11”，良品武汉仓与天津仓因疫情闭仓，德州仓出货量超日常��10余倍。该仓核心岗位由项目团队负责，迅速补足人员，提供无差错服务，确保平稳渡峰��

　　今年11月，德州良品项目累计实现业务��170万件，实现业务收��893万元，累计整体损益率��37%。今年“双11”，德州市分公司抓住良品华北仓出现运营问题契机，成功将华北仓出货切换到德州仓，订单服务范围由山东省拓展至华北及东北地区。在仓库出货量超日常��10余倍的情况下，德州市分公司及时配足资源，提量增收，新增业务量达10万余件，份额占比提升7个百分点��

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